Business Manager Public Courses

Als Business Manager Public Courses beheer je het portfolio van Highberg’s public courses: een geselecteerde set trainingscursussen met bewezen online vraag en een nauwe link met Highberg’s consulting capaciteiten. Het portfolio van public courses wordt aangeboden onder het merk Gladwell Academy. Jij bent verantwoordelijk voor de end-to-end prestaties van de public courses, inclusief portfolioselectie, het genereren van online bekendheid en vraag, het omzetten van deze vraag naar inschrijvingen, en het waarborgen van uitstekende opleidingsuitvoering en klantgerichtheid.

“Wat ik echt leuk vind aan mijn werk is dat ik onze klanten kan begeleiden en adviseren in hun transformatie door middel van educatie.” Florence Colonne Operating Director bij Highberg

Wat ga je doen als Business Manager Public Courses?

• Ontwikkelen en lanceren van open inschrijvings-trainingen, verbeteren van de kwaliteit van curricula, marktonderzoek om skill gaps te identificeren en de leerervaring te optimaliseren.
• Beheren van het public courses portfolio: een gefocuste set trainingscursussen definiëren en managen, afgestemd op de marktbehoefte en Highberg capaciteiten (prijsstelling, planning, lifecycle).
• Sturen van de digitale funnel van begin tot eind: bekendheid en vraag genereren, conversie naar inschrijvingen optimaliseren en zorgen voor een soepel klanttraject via website en CRM.
• Beheren en aansturen van delivery, customer care en public courses business development manager: training operations en servicekwaliteit sturen, samenwerkend met delivery team, sales en trainers.
• Beheren van externe digitale marketingpartner(s) en, samen met de public courses business development manager, onze externe tussenpartijen: prioriteiten en prestaties aansturen om bereik, conversie en leadkwaliteit te verbeteren.
• Public courses omzetten in consulting waarde: betrouwbare follow-up en lead-routing opzetten en vertalen naar gekwalificeerde consultingkansen.
• Beheren van prestaties: verantwoordelijk voor resultaten, gebruikmakend van duidelijke KPI’s en een continu verbeteringsproces met interne stakeholders en partners.
• People management: coachen, ontwikkelen en aansturen van je team. Als lid van het Management Team van E&C draag je actief bij aan het vormgeven van de strategische koers van het bedrijf.

Wat vragen wij?

• Bachelor- of masteropleiding in Business, Marketing, Digital Commerce of een vergelijkbaar vakgebied.
• 7+ jaar ervaring in rollen die product-/portfoliomanagement combineren met digitale commerciële verantwoordelijkheid (e-commerce, groei, funneloptimalisatie), bij voorkeur in professionele services, onderwijs of B2B.
• E-commerce / digitale commerce ervaring: verantwoordelijkheid voor een online funnel van bekendheid tot conversie en aankoop.
• Operationeel teammanagement: ervaring met aansturen van klantenservice en operations teams, inclusief planning, prestatie management en continue verbetering.
• Klant/partner management: duidelijke prioritering en sturing op prestaties.
• CRM-vaardigheden (ervaring met HubSpot is een sterke plus) en het vermogen om heldere lead-routing processen tussen systemen te ontwerpen.
• Ervaring met stakeholdermanagement over commerciële, operationele en consulting-leiders in een hub-based organisatie.
• People leadership: in staat om teams te ontwikkelen, motiveren en prestaties te managen.
• Professionele beheersing van Nederlands en Engels.

Wie ben jij?

• Belangrijke vaardigheden: Strategisch denken, marktsensitiviteit, gebruikersgericht ontwerpen en sterke communicatieve vaardigheden voor cross-functionele samenwerking.
• Gestructureerd en resultaatgericht: je vertaalt strategie naar een duidelijk operationeel ritme en consistente uitvoering.
• Commercieel en data-informed: je optimaliseert prestaties op basis van inzichten, experimenten en duidelijke afwegingen.
• Sterk eigenaarschap: je neemt begin tot eind verantwoordelijkheid en volgt resultaten op.
• Je brengt stakeholders en partners op één lijn en houdt tegelijkertijd de vaart erin.
• Verandervaardig: je professionaliseert operations en klanten service terwijl je de resultaten verbetert.

Wat bieden wij?

• Een concurrerend maandsalaris tussen €6.500 – €7.500, afhankelijk van ervaring en niveau.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief prestatiebonus gebaseerd op leadgeneratie en omzet, mobiliteitsopties, pensioen en verlof.
• Oprechte aandacht voor persoonlijke ontwikkeling waaronder coaching door collega’s, toegang tot en breed opleidings- en trainingsaanbod en een persoonlijk ontwikkelplan met bijpassende investeringen.
• Een plek binnen een uitdagende en groeiende organisatie waar het nemen van eigen verantwoordelijkheid wordt gewaardeerd, je de autonomie en vrijheid hebt om je werk flexibel uit te voeren met korte communicatielijnen met collega’s.
• Een prettige werkomgeving met een prettig en goed bereikbaar kantoor, focus op prestaties als team en tal van sociale activiteiten zoals borrels, sportactiviteiten en teamsamenkomsten.

Over het team

Bij Highberg helpen we organisaties vooruit te komen door strategie, transformatie en mensgerichte verandering. Je sluit je aan bij het Education & Coaching (E&C) team, onderdeel van onze Organization & Strategy (O&S) Hub, waar we ons leermerk en platform ontwikkelen en beheren, waarbij educatie direct gekoppeld wordt aan Highberg’s consulting capaciteiten.