Office Accountmanager Customer Operations

Ons ambitieuze Sales team heeft ruimte voor een nieuwe collega als Office Accountmanager Customer Operations. Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en het leuk vindt om samen mooie resultaten te behalen? Dan pas je misschien perfect bij ons. We zoeken iemand die niet alleen commercieel sterk is, maar vooral ook plezier haalt uit het écht helpen van klanten. Met jouw lef, energie en drive weet je klanttevredenheid én omzet elke dag weer een beetje te laten groeien.

Wat ga je doen?

Als Office Accountmanager Operations draag je elke dag een steentje bij aan het “ontzorgen” van onze klanten, zodat zij zich met de kerntaken bezig kunnen houden. Je bent het dagelijkse aanspreekpunt van onze klanten als het gaat om operationele vragen, en zorgt voor een adequate afhandeling van orders, backorders, klachten en andere bijbehorende processen. Daarmee draag je direct bij aan een hoge klanttevredenheid en een betrouwbaar orderproces.

Je werkt nauw samen met collega’s binnen jouw team en het rayonteam, waaronder Office Accountmanagers Commercieel en (Key) Accountmanagers. Je rapporteert in deze functie aan de Senior Office Accountmanager Operations.

Wat kun je nog meer verwachten?

• Je zorgt voor een correcte afhandeling van manco’s en aanvragen. Je coördineert grote orders, voert deze correct in en volgt ze actief op;
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen om commerciële en operationele processen op elkaar af te stemmen;
• Je zorgt voor dagelijkse bewaking en invoeren van orders (proactief alternatieven inzetten waar nodig), waarbij je actief naar klanten stuurt en adviseert over digitale orderinvoer- en verwerking via onze webshop;
• Je handelt klantvragen zelfstandig en klantgericht af en bent verantwoordelijk voor de opvolging van backorderlijsten en artikelwijzigingen richting klanten.

Wat verwachten wij?

• MBO/HBO werk- en denkniveau (met als pré een commerciële studierichting);
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, in woord en geschrift;
• Je hebt een commerciële en gedreven instelling met oog voor een duurzame relatie met de klant;
• Je bent resultaatgericht, hebt een positieve instelling, weet voortgang goed te bewaken en bent creatief;
• Je bent ondernemend en weet anderen aan te haken (je zoekt de verbinding op);
• Wij werken met Microsoft Dynamics (AX), ervaring hiermee is een pré. Uiteraard verwachten wij ook uitstekende kennis van het reguliere Microsoft Office pakket;
• Affiniteit met de zorg.

En daar staat natuurlijk wat tegenover:

• Een passend salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Bonusregeling;
• Een goede pensioenregeling;
• Een laptop en mobiel van de zaak;
• 27 vakantiedagen en de optie om vakantiedagen bij te kopen;
• Veel ruimte voor opleiding & ontwikkeling met de Bunzl Academy, naast diverse externe opleidingsmogelijkheden;
• Deelname aan het optie spaarplan van Bunzl;
• Korting op het gehele assortiment van King;
• Daarnaast hebben we verschillende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve bonusregeling, bedrijfsfitness, fietsplan of een leasefiets.

Wie zijn wij?

King is een organisatie waar mensen écht het verschil maken. Met een team van zo’n 170 betrokken collega’s zorgen we dagelijks voor een compleet en innovatief assortiment aan facilitaire producten, medische disposables, medische investeringsgoederen, schoonmaak- en hygiëneproducten. Of je nu werkt binnen onze logistiek, commerciële of financiële afdeling, bij King telt jouw bijdrage. Werkplezier en persoonlijke groei gaan hand in hand met het leveren van kwaliteit aan onze klanten. Daarom investeren we in een prettige werkomgeving, ruimte voor ontwikkeling en een warme cultuur. Dit doen we vanuit ons moderne kantoor in Tiel.