Applicatie Proces Consultant

Als Applicatie Proces Consultant bouw je mee aan de energietransitie. Je ontwikkelt schaalbare klantcommunicatie in OpenText Exstream binnen ons centrale CCM team.
Je werkt end to end: ontwerpen, bouwen, beheren en verbeteren van een kritische productieomgeving. Samen met specialisten realiseer je stabiele, veilige communicatieprocessen met echte maatschappelijke impact.

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Applicatie Proces Consultant

Als Applicatie Proces Consultant ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van de OpenText Exstream-applicatie voor klantcommunicatie. Je vertaalt businesswensen naar robuuste oplossingen, bouwt en test templates en configuraties, en waarborgt een stabiele en veilige productieomgeving. Daarnaast los je incidenten op, voorkom je herhaling door structurele verbeteringen en werk je nauw samen met andere teams om consistente, schaalbare klantcommunicatie te realiseren. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Applicatie Proces Consultant werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

• Ontwikkelen en doorontwikkelen van klantcommunicatieoplossingen in OpenText Exstream.

• Vertalen van businesswensen naar schaalbare en beheersbare CCM-oplossingen.

• Bouwen, testen en beheren van templates en configuraties.

• Bewaken van stabiliteit, security en performance van de CCM-omgeving.

• Oplossen van incidenten en structureel verbeteren van processen en beheer.

Jij maakt het net completer bij Alliander

Het CCM-team (Customer Communication Management) bestaat uit specialisten die samen verantwoordelijk zijn voor het centraliseren, automatiseren en standaardiseren van klantcommunicatie binnen Alliander. Je werkt nauw samen met andere CCM engineers, product owners, business stakeholders en andere Agile Teams aan digitale communicatieoplossingen. Het team voert zowel development als operations uit, waardoor je betrokken bent bij ontwerp, bouw, beheer en optimalisatie van de Exstream applicatie. De onderwerpen variëren van template-ontwikkeling en SaaS-configuratie tot incidentmanagement, security en beheeroptimalisatie. Daarbij staat klantbeleving, stabiliteit en schaalbaarheid centraal.

Jij maakt het net energieker

Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw kritische kijk op zaken? En vul je dit daarnaast aan met:

• Minimaal 5 jaar ervaring met OpenText Exstream en/of StreamServe

• Ervaring met CCM-processen, documentgeneratie en documentmanagement

• Kennis van XML, XSLT, scripting en integraties met ERP- en CRM-systemen

• Ervaring met testen, incidentoplossing en beheer van productieomgevingen

• Basiskennis van Windows Server-omgevingen

Voor jou net beter geregeld

• Een salaris van € 4.580,- tot € 7.585,- bruto per maand (schaal 9 of 10), afhankelijk van kennis en ervaring.

• Jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.

• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB.

• Een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.

• Elk jaar een DI-budget van € 700,- voor jouw duurzame inzetbaarheid. Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.

• Werken waar dit voor jou het beste werkt, als je functie dit toelaat. Vanaf kantoor of vanuit eigen huis. Zelfs een workation behoort tot de mogelijkheden. Werk je vanuit huis, dan ontvang je hiervoor een thuiswerktegemoetkoming.

Please note: for this role we require fluency in Dutch (C1 level) and residency in the Netherlands.