Business Analist Retail

Ben jij een Business Analist die de dynamiek van de retailsector echt kent en daar energie van krijgt? Weet jij hoe het er op de winkelvloer, aan de kassa en in de backoffice aan toegaat? En kun je die kennis vertalen naar oplossingen die echt het verschil maken? Dan zoeken wij jou voor de rol Business Analist Retail.

Over de functie

Als Business Analist Retail ben je de schakel tussen klant, IT en ons ontwikkelteam. Je bent de specialist die de taal van de retailer spreekt en begrijpt hoe belangrijk snelheid, foutloze transacties en klantbeleving zijn. Je zet jouw retailervaring in om klantbehoeften scherp op te halen, te challengen en te vertalen naar waardevolle oplossingen. Daarbij weet je deze inzichten ook overtuigend over te brengen, zowel richting onze klanten als richting onze interne teams. Daarnaast ontwikkel je in hoofdlijnen een begrip van onze oplossingen, zoals XV Retail en Enactor, zodat je klantvragen niet alleen naar generieke IT-oplossingen vertaalt, maar ook kunt koppelen aan de mogelijkheden van ons eigen portfolio.

Je komt te werken in de Business Unit Unified Commerce. Binnen deze unit helpen we retailers om hun klanten een soepele en consistente winkelervaring te bieden, zowel online als in de fysieke winkel. We werken met bewezen Point of Sale oplossingen zoals XV Retail en Enactor, en zetten onze jarenlange ervaring in om retailers te begeleiden bij het vernieuwen en verbeteren van hun IT-landschap. Samen met een betrokken team werk je aan oplossingen die echt impact hebben op de winkelvloer en daarbuiten.

Wat je gaat doen:

• Kennis opbouwen van onze eigen en partner oplossingen (o.a. XV Retail en Enactor) en deze vertalen naar concrete klantoplossingen.
• Klantbehoeften ophalen en challengen via interviews, klantbezoeken en workshops.
• Retailprocessen analyseren en vertalen naar (non-)functionele requirements.
• User stories schrijven en deze samen met het ontwikkelteam uitwerken.
• Processen modelleren en documenteren.
• Requirements vastleggen en beheren in Confluence en Jira.
• Scope, planning en changebudget bewaken.
• Toetsen of oplossingen passen binnen onze productstrategie én binnen de praktijk van de winkelvloer.
• Actief meedenken met klanten en verbeterinitiatieven voorstellen.
• Workshops voorbereiden en begeleiden om oplossingen scherp te krijgen.

Bedrijfsinfo

Ctac is een warme, persoonlijke organisatie. We vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk, en hechten waarde aan mens, maatschappij en milieu. Zo bieden we een veilige, respectvolle omgeving. In het werken bij Ctac staan onze experts, en dus jij, centraal. We gaan voor een toekomstbestendige carrière, die perfect aansluit op jouw ambities. Elke collega wordt aangemoedigd om te groeien en zich te ontwikkelen in een omgeving waar continu leren, feedback geven en persoonlijk leiderschap voorop staan. Kortom, bij Ctac krijg je de kansen om de beste versie van jezelf te zijn, in alle opzichten.

We bieden

Een dynamische rol waarin je direct impact maakt bij klanten en op de winkelvloer, met afwisselende werkzaamheden zoals klantbezoeken, workshops, analyses en projectwerk. Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen richting senior of lead rol, met ondersteuning in de vorm van training en coaching. Dit alles binnen een samenwerkingsgerichte, agile omgeving waarin je kunt groeien, leren en je expertise optimaal kunt inzetten.

We bieden ook:

• Een fulltime salaris tussen 3800 en 4800 bruto per maand, excl. vakantiegeld (afhankelijk van jouw kennis en ervaring).
• Een 13e maand.
• Winstdeling (maximaal 1 maandsalaris).
• Mobiliteitsbudget of leaseauto, jij kiest!
• Onkosten-, thuiswerk- en breedbandvergoeding.
• Flexibele werktijden en hybride werken (o.a. vanuit huis of Den Bosch).
• 25 vakantiedagen, optie om tot 10 dagen bij te kopen.
• Breed opleidingsbudget (vakinhoudelijk en soft skills).
• Een persoonlijk telefoonbudget (Samsung of Apple: jij kiest!).
• Volop carrièrekansen en doorgroeimogelijkheden.

We vragen

Je bent een Business Analist die zijn of haar retailkennis actief inzet om concrete, waardevolle oplossingen te creëren die zowel klanten als interne teams begrijpen en omarmen. Je denkt proactief mee, neemt de regie over je projecten en houdt het overzicht, terwijl je zowel business als developers overtuigt en inspireert. Je durft verantwoordelijkheid te nemen, toont initiatief en benut de mogelijkheid om te sparren en te leren van ervaren collega’s.

We vragen ook:

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring als Business Analist, bij voorkeur in Retail.
• Aantoonbare ervaring met retailprocessen; van winkelvloer tot backoffice.
• Ervaring met POS-systemen is een plus.
• Ervaring met procesmodellering, user stories en tooling zoals Jira en Confluence.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.