Programmamanager herontwerp bezwaarproces

In Utrecht werk je als programmamanager herontwerp bezwaarproces aan een belangrijke verandering binnen de Belastingdienst. Je geeft richting aan een nieuw bezwaarproces dat beter werkt voor burgers én medewerkers. Je stuurt een groot programma aan, met aandacht voor samenwerking, vernieuwing en de inzet van kunstmatige intelligentie. Je krijgt veel ruimte om impact te maken op een proces dat onder grote druk staat.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je werkt aan het herontwerp van het bezwaarproces en geeft leiding aan een programma dat de hele Belastingdienst raakt. Je stuurt deelprojecten aan, brengt samenhang aan en bewaakt de voortgang. Je zorgt dat het nieuwe proces beter werkt, ook wanneer het aantal bezwaren plotseling stijgt. Je werkt samen met collega’s uit beleid, uitvoering en kennispartners en zorgt ervoor dat iedereen betrokken blijft en dat het programma stap voor stap vooruitgaat. Je zet kunstmatige intelligentie in waar dat helpt om sneller en beter te werken. Je adviseert de directeur over verbeteringen in wetgeving en kaders wanneer dat nodig is, verbindt in- en externe stakeholders op strategisch niveau en stelt de business case vast en volgt de realisatie ervan.

Daarnaast stimuleer en borg je vernieuwing in het bezwaarproces, zowel binnen de directie als (met name) ook in ketenverband over directiegrenzen heen. Je geeft op inspirerende wijze leiding aan verandermanagement en stimuleert een cultuur van continue verbetering, reflectie en vakmanschapsontwikkeling. Daarmee ben je het gezicht van het programma richting (externe) stakeholders en ketenpartners.

Je rapporteert aan één van de landelijk directeuren GO en het programma wordt bestuurd door een Belastingdienstbrede stuurgroep. Je wordt ondersteund door meerdere (deel)projectleiders en medewerkers/adviseurs die je functioneel aanstuurt. Je bent verantwoordelijk voor de programmaresultaten, maar hebt geen hiërarchische verhouding tot de overige betrokkenen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je invloed hebt op een proces dat veel mensen raakt;
• je werkt aan een grote verandering die de hele organisatie versterkt;
• je ruimte krijgt om nieuwe ideeën te onderzoeken en toe te passen;
• je samenwerkt met veel verschillende teams en partners;
• je bijdraagt aan betere dienstverlening aan burgers;
• je hybride kunt werken en flexibele werktijden hebt.

"Ik zie elke dag hoe belangrijk dit werk is. We verbeteren niet alleen processen, maar ook de ervaring van burgers. Dat geeft veel voldoening." Sanne, programmaleider directie Grote Ondernemingen bij de Belastingdienst

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een wo-master werk- en denkniveau. Dit kan onder andere blijken uit een (post)masterdiploma in een relevante richting zoals fiscale economie, fiscaal recht of accountancy.
• Je laat zien dat je complexe programma’s binnen de Rijksoverheid kunt aansturen en de betrokken partijen kunt verbinden.
• Je kunt schakelen tussen strategie en uitvoering en houdt overzicht in een dynamische omgeving.
• Je laat zien dat je processen kunt vernieuwen, ook met inzet van kunstmatige intelligentie.
• Je weet mensen mee te nemen in een nieuwe manier van werken en creëert betrokkenheid bij veranderingen.
• Je beschikt over voldoende inhoudelijke kennis om richting te geven aan het programma en om een gelijkwaardige gesprekspartner te zijn voor directie, projectleden en andere betrokkenen.

Jouw competenties

• bestuurssensitiviteit
• creativiteit
• netwerken
• overtuigingskracht
• samenwerken

De afdeling - Directie Grote Ondernemingen

De Directie Grote Ondernemingen (GO) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van de ongeveer 9.000 grootste ondernemingen en non-profit organisaties in Nederland. Daarnaast behandelt GO een aantal dossiers van zeer vermogende personen en voeren we een aantal zeer uiteenlopende specialistische taken uit zoals de kansspelbelasting en constructiebestrijding. Onze klanten vertegenwoordigen zo’n 75% van de belastinginkomsten van de rijksoverheid. Ook genereren zij veel informatie die de overheid gebruikt voor bijvoorbeeld toeslagen of studiefinanciering.

De uitvoerings- en toezichtstrategie van GO is gericht op bereidwillige naleving van wet- en regelgeving door deze organisaties. Zij kenmerken zich door relatief grote financiële belangen en complexere fiscale vraagstukken. In het geval van multinationals komt daar nog een component bij in de vorm van internationale wet- en regelgeving en samenwerking met buitenlandse belastingdiensten.

Om ervoor te zorgen dat de belastingafdracht van deze organisaties soepel blijft lopen werkt GO met behandelteams. In deze teams wordt kennis over de specifieke branche, de individuele ondernemingen en kennis van de verschillende belastingmiddelen samengebracht.

Zo werkt GO aan een zo efficiënt en effectief mogelijk proces voor het heffen, controleren en innen van de belastingen bij de grootste ondernemingen en non profit organisaties en zo dragen we bij aan een financieel gezond Nederland.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.