Junior Bezwaar Behandelaar

ResidentieProfs is voor de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) op zoek naar een Junior Bezwaar Behandelaar (schaal 10) voor 32-36 uur in de week.

Functie

Als bezwaarbehandelaar ben jij het aanspreekpunt voor lopende bezwaarprocedures met betrekking tot de integrale beoordeling. Jouw werkzaamheden bestaan uit het telefonisch en/of schriftelijk reageren op bezwaren, het nemen van initiatief en het aanbieden, opstellen en afsluiten van vaststellingsovereenkomsten als beslissingen op bezwaar in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Daarbij houd je de menselijke maat in het oog. Je werkt snel maar ook zorgvuldig.

Je onderhoudt contact met de gedupeerde en gemachtigde en informeert de gedupeerde over de stappen die gezet worden door UHT tijdens het proces van het afsluiten van een VSO. Verder bied je een luisterend oor en ben je tijdens het contact met de gedupeerde niet bang om gehoor te geven aan de emoties die spelen, maar je bent wel realistisch in het verloop van de bezwaarprocedure en het informeren/managen van de verwachtingen van de gedupeerde. De bezwaarbehandelaar staat stevig in zijn schoenen en is zelfverzekerd tijdens gesprekken met de bezwaarmakers. Daarnaast is het vermogen om op overtuigende wijze te communiceren van essentieel belang voor deze functie.

Je bent sociaal communicatief sterk en resultaatgericht. Je hebt plezier in het behalen van doelstellingen.

Je komt te werken in een gemeleerd team van ervaren en junior bezwaarbehandelaren. De afdeling integrale beoordeling bestaat uit 10 teams/pods. Op dinsdag en donderdag of op maandag en woensdag wordt er gezamenlijk gewerkt op kantoor. Er is voldoende ruimte voor overleg en collega's zijn benaderbaar. Er wordt gewerkt volgens het vierogen principe waardoor feedback geven en ontvangen belangrijk is voor het team.

Werkzaamheden

• Telefonisch en/of schriftelijk reageren op bezwaren.
• Initiatief nemen in lopende bezwaarprocedures.
• Aanbieden, opstellen en afsluiten van vaststellingsovereenkomsten als beslissingen op bezwaar, conform wet- en regelgeving.
• Contact onderhouden met gedupeerde en gemachtigde en informeren over processtappen.
• Omgaan met emoties en weerstand, met realistische verwachtingsturing.

Eisen

• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau, aangetoond door een afgeronde opleiding hbo rechten (bachelor).
• Kandidaat beschikt over minimaal 6 maanden werkervaring (geen stage, vrijwilligerswerk of bijbaan) in een juridische functie waarin aantoonbaar kennis en/of ervaring is opgedaan met buitengerechtelijke geschilafdoening, waaronder schikkingen, minnelijke regelingen en/of vaststellingsovereenkomsten.
• Kandidaat is aantoonbaar volledig beschikbaar voor de interne opleiding in Utrecht gedurende twee maanden, waarvan de eerste twee weken fulltime, en gaat er akkoord mee dat er in deze periode geen verlof opgenomen kan worden.
• Kandidaat heeft aantoonbare kennis van het bestuursrecht, in het bijzonder van de Algemene wet bestuursrecht (Awb), opgedaan via opleiding en/of werkervaring.

Wensen

• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het behandelen en afhandelen van juridische en/of bezwaarprocedures.
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het toepassen van gesprekstechnieken waarbij rekening wordt gehouden met weerstand en emoties van betrokkenen.
• De mate waarin kandidaat ervaring/kennis heeft opgedaan binnen het bestuursrecht.
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het werken binnen vastgestelde productienormen, waarbij de balans tussen zorgvuldigheid en voortgang wordt bewaakt.
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het voeren van gesprekken en het maken van afspraken gericht op schikking of vaststellingsovereenkomsten, met oog voor zorgvuldigheid en belangenafweging.

Competenties

• Klantgerichtheid
• Oordeelsvorming
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Analyseren

Wat bieden wij?

• Maximale flexibiliteit, forse verdiensten
• Concurrerend salaris
• Maandelijkse vakantiegelduitkering
• RP-Flexbudget: gebaseerd op opdrachturen
• Verlofopbouw
• Pensioen
• Begeleiding bij jouw carrière

Bijzonderheden

De gesprekken vinden plaats in week 4 en 5.