Webcare specialist

Webcare specialist bij het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap

Jij bent de online stem van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW). Elke dag volg je de reacties op onze socialemediakanalen. Je reageert snel en weet op een heldere en bondige manier antwoord te geven op vragen. Werken in een politieke en dynamische omgeving geeft je energie!

Zo ziet jouw dag eruit

Je dag begint met het checken van reacties. Je gaat aan de slag met binnengekomen vragen die direct een antwoord nodig hebben. In het teamoverleg hoor je over een Kamerbrief die vandaag uitgaat. Je schakelt direct met een woordvoerder of communicatieadviseur zodat je juist en snel kunt reageren op vragen en opmerkingen die online over dit onderwerp binnenkomen.

Daarna duik je in signalen van de afgelopen week. Je analyseert de trends en rapporteert over wat er speelt in de samenleving. ’s Middags bespreek je met je collega’s van de Online redactie vakinhoudelijke onderwerpen, zodat iedereen up-to-date is.

Wat ga je doen?

Het ministerie van OCW communiceert dagelijks over het beleid op Instagram, LinkedIn, X en YouTube. Mensen reageren, stellen vragen en gaan met elkaar in gesprek.

Als webcare specialist behandel je de reacties en opmerkingen van ouders, studenten, leraren, wetenschappers, mensen uit de cultuursector en andere burgers. Je werkt niet alleen; je vaste basis is de afdeling Online redactie, die verantwoordelijk is voor alle online content van het ministerie. Daarnaast werk je in een multidisciplinair team nauw samen met collega’s van alle andere communicatiedisciplines van de Directie Communicatie: van woordvoerders en communicatieadviseurs tot speechschrijvers en omgevingsanalisten. Ook heb je veel contact met team Burgervragen en schakel je met de beleidsafdelingen voor de juiste antwoorden.

Wie ben jij?

Je schrijft foutloos Nederlands en weet een boodschap kernachtig te verwoorden. Je schakelt moeiteloos met collega’s om burgers snel en correct antwoord te geven.

Je politieke antenne staat altijd aan: je monitort de kanalen, beantwoordt vragen en deelt inzichten en signalen met de organisatie. Je houdt van data en rapportages, en gebruikt die om te begrijpen wat er leeft in de samenleving.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 12 maanden
• Individueel keuzebudget (IKB): 16,5% van je bruto jaarsalaris, te besteden aan geld, tijd, verlof of fiscaalvriendelijke doelen
• Tal van mogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
• Mogelijkheid om belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen

Dit vragen wij

• Je bent talig en weet berichten helder en treffend te formuleren. Ook kun je goed omgaan met feedback op je berichten
• Je hebt ervaring met webcare, bij voorkeur in een publieke omgeving
• Je hebt affiniteit met data en weet hoe je deze moet analyseren en presenteren
• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en hebt een goed afgestelde politieke antenne
• Je bent een creatieve, enthousiaste en leergierige teamspeler

Competenties: Klantgerichtheid, analyseren, plannen en organiseren

Hier kom je te werken

Je komt te werken bij de Directie Communicatie, waar de verschillende afdelingen intensief met elkaar samenwerken. Webcare is een belangrijke schakel in die samenwerking. De Online Redactie is een hechte afdeling, waarin je samenwerkt met je collega-webcarespecialist, contentmakers, social adviseurs, de traffic medewerker en online adviseur. Samen vormen we een hecht, creatief en ambitieus team dat de (online) communicatie van OCW naar een hoger plan tilt.

Over Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap

Bij het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) werk je aan een slim, vaardig en creatief Nederland. Waar mensen zichzelf kunnen en mogen zijn, waar iedereen mee kan doen en waar je de vrijheid hebt om jezelf te ontwikkelen en te uiten. Bij ons werk je aan gelijke kansen, zodat al het talent in Nederland kan bloeien. Van de handigste handen tot de knapste koppen. OCW wil dat iedereen een actieve en unieke bijdrage kan leveren aan onze samenleving. Zodat deze open, vrij en vitaal blijft. Nu en later. Elke dag werken we samen aan de toekomst van Nederland. Ieder vanuit expertise en eigenheid. Met oog voor vandaag en aandacht voor morgen. Onze bewindspersonen bepalen hierin de koers. En wij zorgen voor een stevige basis waarop we voort kunnen bouwen.

Bijzonderheden

• Hybride werken behoort tot de mogelijkheden: deels vanuit huis en deels op kantoor. Er is een tegemoetkoming in de thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding conform CAO Rijk
• De selectiegesprekken vinden plaats in de week van 19 januari op ons kantoor in Den Haag
• Dinsdag en donderdag zijn de vaste teamdagen op kantoor
• Gemiddeld een keer in de twee maanden piketdienst in het weekend, met vergoeding
• Een praktijkcasus kan deel uitmaken van het selectieproces
• Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring, mogelijk met aanloopschaal
• Collega's van binnen de Rijksoverheid met een vast dienstverband kunnen overgenomen worden met behoud van de huidige contractvorm

Over de functiegroep Medewerker Advisering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.