Consulent Schuldhulpverlening

Weet jij de Delftse inwoners het juiste steuntje in de rug te geven? Ben jij een goede onderhandelaar en kan je snel problemen signaleren? Dan zoeken wij jou als ervaren consulent schuldhulpverlening!

Wij zijn Delft

Delft is een stad van historie. Van iconisch Delfts blauw en de schilderkunst van Vermeer. Delft is ook een stad van innovatie en toekomst. De plek waar wetenschappelijke doorbraken plaatsvinden en aan de techniek van morgen wordt gewerkt. En Delft is een ‘thuis’ voor meer dan 100.000 mensen.

Werken voor Delft betekent werken met en voor een stad die veel te bieden heeft. Een stad met ambitie, waarin we elke dag werken aan wat nóg mooier en beter kan. We koesteren ons erfgoed en bouwen aan de toekomst. We zijn informeel in het contact, nemen initiatief en zoeken elkaar op; dat tekent onze manier van samenwerken.

Ga de uitdaging aan die Delft biedt. Dat is onze uitnodiging aan jou, als onze nieuwe consulent schuldhulpverlening.

Wat ga je doen

Als consulent schuldhulpverlening ben je samen met collega’s actief bezig voor de Delftse inwoner. Hierbij vinden we het heel belangrijk dat we laagdrempelig werken en een open gesprek aangaan met de inwoner die hulp vraagt.

Als consulent heb je met verschillende werkzaamheden te maken wat wel wat vraagt van je flexibiliteit. Zo zal je wanneer de situatie daarom vraagt, ook worden ingezet bij andere onderdelen van de schuldhulpverlening zoals de vroegsignalering, schuldhulpverlening voor ondernemers, het jongerenperspectief fonds en de Kinderopvangtoeslag.

Werkzaamheden:

• Intakegesprekken voeren en opstellen van een ‘op maat gesneden’ integraal plan van aanpak.
• Uitvoering geven aan de oplossingsrichting(en) zoals beschreven in het plan van aanpak.
• Uitvoering geven, waar nodig, aan de fases stabilisatie, heronderzoeken en nazorg.
• Zorgen voor “warme” overdrachten of doorverwijzingen naar ketenpartners.
• Opvragen van vorderingen en onderhandelen met schuldeisers.
• Berekenen van de aflossingscapaciteit van schuldenaren en voortgangsgesprekken voeren.
• Regelmatig afstemmen met interne en externe samenwerkingspartners.
• Een actieve bijdrage leveren aan de continue verbetering van de kwaliteit van schuldhulpverlening samen met je collega’s.
• Bijdrage leveren aan de ontwikkeling van (aanvullend) beleid vanuit de dagelijkse uitvoeringspraktijk.

Je profiel

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste consulent met een duidelijke passie voor schuldhulpverlening. Je bent een betrokken professional die zich graag blijft ontwikkelen en altijd streeft naar verbetering.

In deze functie weet je de juiste balans te vinden tussen mensgericht werken en zakelijkheid. Je gaat empathisch en zorgvuldig om met inwoners die te maken hebben met (financiële) problemen, terwijl je tegelijkertijd doelgericht werkt en overzicht houdt over de te behalen resultaten.

Dankzij jouw sterke onderhandelingsvaardigheden en scherpe blik signaleer je knelpunten tijdig. Je bent omgevingsbewust, klantgericht en voelt je thuis in een dynamische werkomgeving die voortdurend in beweging is. Daarnaast neem je verantwoordelijkheid, werk je flexibel en ga je resultaatgericht te werk.

Daarnaast neem je mee:

• Relevante hbo-opleiding (bv. SJD) en/of werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als (klantmanager) schuldhulpverlener bij een NVVK-organisatie.
• Bekend en gewerkt met alle fases binnen de schuldhulpverlening.
• Uitstekende kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs), Participatie-/faillissementswetgeving en goede kennis van wet- en regelgeving van onderhavige vakgebieden.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Kennis van ondersteunende systemen, waaronder Stratech.

Wat krijg jij

• Een salaris van minimaal € 3.524,00 tot maximaal € 5.033,00 per maand o.b.v. 36 uur per week.
• Het betreft een functie in schaal 9 van de Gemeente CAO. Inschaling is afhankelijke van je opleiding en ervaring.
• 32-36-urige werkweek.
• 144 vakantie-uren (o.b.v. 36 uur), plus 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren.
• Een Individueel Keuze Budget (17,05%).
• Alle ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en door te groeien.

Even voorstellen

Als Cluster Dienstverlening onderscheiden we ons niet alleen door middel van een snelle en kwalitatief hoogwaardige levering van producten, maar ook door een betrokken, gastvrije en op maat toegesneden dienstverlening. Het cluster Dienstverlening vormt de eerste ingang voor de Delftse burger in zijn interactie met de gemeente. Hier worden de vele soorten van verzoeken om gemeentelijke dienstverlening (van trouwerij tot schuldhulpverlening), verstrekken van overheidsdocumenten (paspoorten, rijbewijzen etc.). Toeslagen/uitkeringen behandelt. Dienstverlening vormt daarmee hét brede uitvoeringsloket voor de gemeente, organiek opgebouwd uit een 4-tal afdelingen.

Het team Financiële Hulpverlening bestaat uit twee senior schuldhulpverleners, 2 trainers/adviseurs, 9 schuldhulpverleners, 4 consulenten vroegsignalering, 2 schuldhulpverleners met aandachtsgebied ondernemers en 3 administratief medewerkers.

Samen proberen we de effectiviteit van de dienstverlening aan de klant, onze burger, constant te verbeteren. Dit past helemaal in het motto van de gemeente: ons blijven onderscheiden met kwaliteit, diversiteit en verantwoordelijkheid. Niet alleen voor ons werk, maar ook voor elkaar en samen met én voor de stad. De sfeer is goed en open, het team is hecht en er valt veel te leren want je krijgt collega’s met kennis van zaken.