procesmanager

Ben jij een ambitieuze en professionele IT-dienstverlener en ben jij thuis in het bewaken en optimaliseren van overkoepelende ICT-processen? De Servicedesk ICT van het Politiedienstencentrum is op zoek naar ervaren procesmanagers!

Wat ga je doen?

Als procesmanager speel jij een sleutelrol in het bewaken en verbeteren van onze IV-processen. Hierin ben jij coördinerend en faciliterend. De nadruk van jouw werkzaamheden ligt op het beheren en optimaliseren van het incidentmanagement-proces en request fulfilment-proces. Echter voer je ook optimalisatieacties uit binnen andere processen waar de IV-dienstverlening een rol in speelt. Meer concreet houd je je bezig met:

• het ontwerpen, implementeren, aansturen en verbeteren van processen, beleid en diensten;
• de ontplooiing van initiatieven voor optimalisatie van alle processen waar IV-Dienstverlening een rol in heeft;
• het deelnemen aan verschillende overleggen binnen en buiten de afdeling;
• het monitoren en analyseren van procesprestaties en je levert hierover rapportages op;
• het leveren van input bij audits en assessments;
• het fungeren als aanspreekpunt m.b.t. IV-processen;
• het samenwerken met verschillende sectoren, zoals het InfraBedrijf en Productiehuis;
• het organiseren van evaluaties van prio1-incidenten en je levert hier formele rapporten over op.

Waar ga je werken?

Je gaat werken binnen de Servicedesk ICT van het Politiedienstencentrum. Samen met Service Management en Gebruikersondersteuning vormen deze 3 afdelingen de Sector IV-Dienstverlening. Vanuit de sector zetten we ons in voor betrouwbare dienstverlening op het gebied van informatievoorziening. We leveren zelf geen diensten, maar stemmen dienstverlening af met verschillende partijen zoals het InfraBedrijf en het ProductieHuis (softwareontwikkeling). Samen hebben we in de keten van dienstverlening verschillende verantwoordelijkheden en mogen we van elkaar verwachten dat we doen wat we afgesproken hebben. Voor de borging van de dienstverlening krijg je veel te maken met deze partijen en zal je veelal sectoroverstijgend afstemming zoeken.

Wie ben jij?

Jij bent kritisch en werkt nauwkeurig. Bovendien streef je altijd naar goedlopende processen en lever je daar een grote bijdrage aan. Je bent analytisch, flexibel en kunt verbanden leggen tussen processen, systemen en diensten. Daarnaast ben je communicatief vaardig en kun je snel schakelen. Ook beschik je over:

• hbo (bachelor) werk- en denkniveau*;
• ruime ICT-ervaring, bij voorkeur op basis van een opleiding informatica of technische bedrijfskunde;
• ervaring met processen binnen IV als incident-, change-, problem- en eventmanagement.

Wat wij bieden

Er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling. Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.589,57 en maximaal € 5.654,35 (schaal 10 BbP) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377,- per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist B.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.

* Je hebt een diploma op hbo-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.