Relatiemanager

Relatiemanager bij Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

Dit ga je doen

Breng jij opdrachtgevers en ICT-dienstverlening binnen de Rijksoverheid dichter bij elkaar? Wil jij werken op het snijvlak van strategie, dienstverlening en digitalisering? Krijg jij energie van het bouwen aan sterke klantrelaties binnen een complexe rijksomgeving? En vind jij het belangrijk om met jouw werk direct bij te dragen aan de digitale overheid van Nederland? Dan is de rol van Relatiemanager bij DICTU precies wat jij zoekt.

Als Relatiemanager ben jij de verbindende schakel tussen DICTU en haar opdrachtgevers binnen de Rijksoverheid. Jij begrijpt hun ambities, uitdagingen en behoeften, en vertaalt deze naar passende, veilige en betrouwbare ICT-dienstverlening. Door jouw kennis van zowel de business als de techniek bouw je bruggen, creëer je overzicht en zorg je dat de samenwerking soepel en duurzaam verloopt.

Met jouw strategische blik, communicatieve kracht en verbindend vermogen draag je direct bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening én aan de digitalisering van de Rijksoverheid.

• Duurzame klantrelaties opbouwen en onderhouden: Jij bent het vaste aanspreekpunt voor opdrachtgevers en zorgt voor vertrouwen, duidelijkheid en continuïteit.
• Klantbehoeften, kansen en risico’s signaleren: Je volgt ontwikkelingen binnen organisaties en vertaalt deze naar concrete acties of verbeteringen.
• Verwachtingen afstemmen tussen opdrachtgever en interne DICTU-teams: Je creëert duidelijkheid over wat nodig is, wat er geleverd wordt en hoe onze dienstverlening wordt ingevuld.
• Sturen op afspraken over dienstverlening, kwaliteit en continuïteit: Jij bewaakt de voortgang, stuurt bij waar nodig en zorgt voor transparante rapportages.

• Bijdragen aan strategische accountplannen en jaarafspraken: Je vertaalt ambities van opdrachtgevers naar meerjarige plannen en bewaakt de uitvoering daarvan.

• Optreden als sparringpartner op tactisch en strategisch niveau: Je bent een stevige gesprekspartner die meedenkt, adviseert en richting geeft aan complexe vraagstukken.

Kortom, een uitdagende functie met alle ruimte voor eigen inbreng, jij kunt het verschil maken!

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 12 maanden

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

Je bent een stevige gesprekspartner die makkelijk schakelt tussen business en IT. Je weet belangen te verbinden, houdt overzicht in een complexe omgeving en voelt haarfijn aan wat er nodig is om de samenwerking te versterken.

Je brengt mee:

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau;
• Ervaring in relatiemanagement, accountmanagement of een vergelijkbare rol;
• Een commerciële mindset;
• Affiniteit met ICT en digitalisering;
• Een proactieve en verbindende houding, waarbij je kansen ziet én oppakt.

De competenties die wij zoeken voor deze rol, zijn:

• Communicatieve vaardigheden: Je weet complexe informatie helder over te brengen en stemt jouw communicatiestijl af op verschillende stakeholders.
• Organisatiesensitiviteit: Je begrijpt hoe besluitvorming werkt binnen de Rijksoverheid en beweegt soepel binnen een politieke en bestuurlijke omgeving.
• Analytisch vermogen: Je kunt informatie snel duiden, verbanden leggen en vraagstukken vertalen naar concrete acties.
• Samenwerken en verbinden: Je brengt belangen, teams en perspectieven bij elkaar en creëert draagvlak voor gezamenlijke doelen.
• Overtuigingskracht: Je durft standpunten te verdedigen, geeft richting en weet anderen mee te nemen in jouw advies.
• Klantgerichtheid: Je begrijpt de behoeften van opdrachtgevers en zorgt dat de dienstverlening optimaal aansluit.
• Plannen & organiseren: Je houdt overzicht, stuurt op afspraken en weet prioriteiten te bewaken in een complexe omgeving.
• Resultaatgerichtheid: Je werkt doelgericht, neemt initiatief en zorgt dat resultaten daadwerkelijk worden gerealiseerd.
• Probleemoplossend vermogen: Je ziet knelpunten snel en weet deze om te zetten in concrete oplossingen.
• Netwerkvaardigheden: Je bent vaardig in het opbouwen en onderhouden van relaties op tactisch en strategisch niveau.

Hier kom je te werken

Divisie klantrelatie (DKR) is het eerste aanspreekpunt voor de klanten van DICTU. We begrijpen de opgave die onze klanten hebben bij hun maatschappelijke opgave en de bijdrage die DICTU daaraan levert. Alle medewerkers binnen de DKR werken aan het verbinden van de keten van de interne DICTU-organisatie met onze klanten. Samen met de leveringsverantwoordelijke Divisies is DKR verantwoordelijk voor de kwaliteit in de gehele keten van dienstverlening en organiseert de juiste randvoorwaarden om tot verbeteringen te komen. Alle informatiestromen van en naar klanten komen in DKR bij elkaar waardoor het regie voeren op de gehele keten, van vraag en aanbod, van idee naar dienst en de tevredenheid van klanten tot onze taak behoort.

Over Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

DICTU is één van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Ruim 1.800 gedreven professionals werken in Den Haag, Assen en Zwolle vol enthousiasme en met focus op de klant aan voor Nederland belangrijke IT-systemen. Dat kunnen bedrijfsvoering applicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data. Samen met onze klanten kijken we naar de technologische oplossingen voor morgen. Afgestemd op de gebruikers. En continu inspelend op innovaties!

Bijzonderheden

Na sluitingsdatum zullen de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
Ook een assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces. Ben je nieuw bij DICTU (en de Rijksoverheid)? Dan is de intentie om, na de periode van een tijdelijke arbeidsovereenkomst, de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten. Wanneer je al een arbeidsovereenkomst met de Rijksoverheid hebt, dan behoud je deze.

DICTU is groot voorstander van technologische innovaties, waaronder het gebruik van AI. We vragen je daarom transparant te zijn over eventueel gebruik van AI in je sollicitatie. DICTU maakt géén gebruik van AI bij de beoordeling van sollicitaties.

Tip: geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden die jouw competenties onderbouwen!

DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?

Voor meer informatie over de vacature graag contact opnemen met: Ties Wever - 088 041 1969