Data Analist D&I – Daily Banking & Digital Sales Performance

Dit bieden we jou

• Een 13e maand, 8% vakantiegeld én 10% Employee Benefit Budget.
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar voor jouw groei en ontwikkeling.
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en kantoor (bij de meeste functies mogelijk).
• Pensioen: kies zelf de hoogte van je eigen bijdrage.

Als Data Analist zorg jij ervoor dat inzicht in klantbehoefte en commerciële sturing binnen Daily Banking & Digital Sales Performance voor particuliere klanten leidt tot concrete verbeteracties. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige klant-, sales- en engagementinzichten en adviezen die bijdragen aan verbetering van de commerciële resultaten en onze dienstverlening.

Jij & jouw functie

Als Data Analist binnen het team Data & Insights Particuliere Klanten ben je verantwoordelijk voor het leveren van inzichten over digital sales & engagement voor dagelijkse bankzaken door middel van analyses, dashboards en adviezen. Je onderzoekt lead- en salesfunnels voor de online producten en diensten, kijkt naar metrics voor engagement, signaleert trends en vertaalt deze naar concrete conclusies en verbetervoorstellen voor de business. Door het ontwikkelen van dashboards, het uitvoeren van diepgaande analyses en het opleveren van relevante conclusies en adviezen, maak je de (commerciële) prestaties inzichtelijk en geef je richting aan potentiële verbeteringen. Ook breng je in kaart wat de behoeftes, kenmerken en gedragingen zijn van de (sub)segmenten binnen particuliere klanten, met de focus op klanten van 0 tot 30 jaar. Daarbij inspireer je collega’s om meer datagedreven te werken. In deze rol maak je het verschil door data om te zetten in impactvolle inzichten die leiden tot het beter aansluiten bij de behoeftes van de klanten en een betere sales en engagement performance via de Rabo App.

Top verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van descriptive en advanced analytics om de behoeftes, kenmerken en gedragingen van onze klanten te onderzoeken en deze vertalen naar relevante inzichten.
• Ontwikkelen van dashboards die inzicht over onze klantenbase en over digital sales en engagement performance geven.
• Identificeren van verbeterkansen op basis van interpretatie van de inzichten (ontwikkelingen, trends, outliers, etc.) om zo de commerciële performance te vergroten.
• Presenteren van inzichten aan de business inclusief adviezen die bijdragen aan verbetering van onze dienstverlening en het commerciële resultaat.
• Zorgen voor kennisdeling en datavolwassenheid binnen het domein Dagelijkse bankzaken en Digital Sales.

Samen bereiken we meer dan alleen

We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team Data & Insights. Je werkt binnen het team Data & Insights van Segment Value Proposition Particulieren en bent de drijvende kracht achter commerciële sturing en datagedreven besluitvorming. Je werkt nauw samen met de business en diverse data collega’s van D&I én van andere teams binnen de waardeketen, vaak in multidisciplinaire teams.

De collega’s van het team Data & Insights Particulieren werken dagelijks aan het genereren van relevante inzichten die onze dienstverlening aan particuliere klanten continu verbeteren. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één resultaatgericht en ondernemend team binnen Rabobank.

Jij & jouw talent

• Expert in leveren van inzichten voor digitale commerciële sturing, met aantoonbare resultaten op performance verbeteringen
• Analytische expert: minimaal 3 jaar ervaring met analyseren van complexe klantbehoefte en digitale engagement en performance vraagstukken
• Expert in Python, SQL en/of PySpark, expert in PowerBI en ervaring met Databricks
• Expert in het écht snappen van de business en de vraagstukken, waarbij je opgeleverde inzichten en adviezen naadloos aansluiten op de behoefte
• Veel ervaring in stakeholder management, waarbij jouw overtuigingskracht, resultaatgerichtheid en energie zorgen voor duidelijkheid, delivery en motivatie
• Goede communicatievaardigheden in Nederlands en Engels

Bij inhoudelijke vragen over deze functie: Joris Beckers, Lead Data & Insights via Joris.Beckers@rabobank.nl.