Senior Adviseur Kwaliteit

Senior Adviseur Kwaliteit bij de Huurcommissie (Ministerie van VRO)

Dit ga je doen

Je bent in je rol als Senior adviseur Kwaliteit verantwoordelijk voor:

• De doorontwikkeling en implementatie van het overkoepelende kwaliteitsmanagementsysteem van de Huurcommissie (per 1 maart 2026 kunnen overnemen van dit project van de huidige interim senior projectleider);
• Begeleiding en aansturing van jouw collega’s binnen de unit Kwaliteit bij het plannen en uitvoeren van de taken (waaronder de coördinatie van steekproeven);
• Verzamelen van resultaten m.b.t. kwaliteit en het uitvoeren van kwaliteitsanalyses;
• In beeld brengen en duiden van (de implementatie en effectiviteit van) kwaliteitsverbeteringen;
• Opstellen van het jaarlijkse meetplan en coördineren van de uitvoering van dit plan;
• Waar nodig, verder ontwikkelen van kwaliteitsmonitoringsinstrumenten of de verbetering van de inzet en het effect daarvan;
• Voorstellen doen voor verbetering en bijstelling van beleidskaders en uitvoeringsbeleid o.b.v. de uitkomsten van het kwaliteitsmanagementsysteem;
• Initiëren van en ondersteunen tijdens de jaarlijkse evaluatie van het kwaliteitsbeleid en effectiviteit van het kwaliteitsmanagementsysteem;
• Waar nodig, zelf kunnen optreden als projectleider van een verbetertraject;
• Deelnemen aan diverse overleggen, waaronder het project- en programmaportfolio-overleg.

Dit bieden we

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 1 jaar
• Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen.
• De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden.
• Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

Wat breng je mee?

• WO-niveau, bij voorkeur bedrijfskunde of een vergelijkbare opleiding.
• Goede kennis van procesmanagement binnen kennisintensieve dienstverlenende organisaties.
• Brede ervaring met kwaliteitsmanagement, kennis van ISO-9001.
• Ervaring als projectleider van verander- en verbetertrajecten.
• Vaardigheid in het opstellen van adviezen, notities, rapporten en projectvoorstellen.
• Advies- en presentatievaardigheden en kunnen optreden als sparring partner voor de directie.
• Pro-activiteit als het gaat om het signaleren en (laten) initiëren van procesverbeteringen.

Hier kom je te werken

Het team Klant en Kwaliteit is nieuw in de organisatie en heeft als hoofdtaak de impact van de Huurcommissie te vergroten, onder meer door het continu verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening naar onze klanten: huurders en verhuurders die een rechtsgeldige uitspraak willen in een geschil. Kwaliteitsmanagement maakt daarvan onderdeel uit.

Het team Klant en Kwaliteit bestaat uit vier units: Kwaliteit, Klachtafhandeling, Planning en Data. De unit Kwaliteit zoekt 1 senior beleidsadviseur Kwaliteit. Samen met 1 junior beleidsadviseur en 1 projectmanager, ga jij bouwen aan het verder positioneren van deze relatief nieuwe unit.

Over Huurcommissie (Ministerie van VRO)

De Huurcommissie is er voor huurders en verhuurders. Als onpartijdige en onafhankelijke geschillenbeslechter bieden wij hulp als beide partijen er samen niet uitkomen over bijvoorbeeld de huurprijs, onderhoud of servicekosten. Als het nodig is, doen we zelf onderzoek in de woning. Onze uitspraken zijn gebaseerd op de wet. De Huurcommissie is volop in beweging. Naar aanleiding van nieuwe wetgeving breiden we onze taakgebieden uit. Ook komen er nieuwe collega’s bij. Vanuit de politiek en de samenleving is er op dit moment volop aandacht voor het thema wonen. Vanzelfsprekend zijn we daar als medewerkers van de Huurcommissie goed van op de hoogte en nauw bij betrokken. Belangrijk in ons werk is dat we begrijpelijk, duidelijk en transparant zijn. In onze relatie met huurders, verhuurders, gemeenten en andere relaties zijn we laagdrempelig, vriendelijk, integer en toegankelijk.

Bijzonderheden

De ministeries van BZK en VRO worden vanuit één ambtelijke organisatie ondersteund. Je sluit een arbeidsovereenkomst met het ministerie van BZK, de functie valt inhoudelijk binnen de portefeuille van de minister van VRO.

• Het opvragen van referenties kan onderdeel uitmaken van de procedure.
• Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
• De eerste selectiegesprekken zullen volgen in de week van 12 januari.

Meer informatie over deze vacature

Gertrude Langedijk
Gertrude.langedijk@huurcommissie.nl

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Team HR
postbus.vacatures@huurcommissie.nl