Accountmanager/Relatiebeheerder fiscale dienstverlening

In deze functie bij MKB Breda draag je direct bij aan een belangrijke maatschappelijke taak. Jij werkt in het toezicht op fiscaal dienstverleners. Een deel van jouw werk richt zich op dienstverleners die zijn aangesloten bij horizontaal toezicht (HT). Het andere deel gaat over dienstverleners die daar niet bij horen. Samen met collega’s werk je vanuit Breda aan duidelijke afspraken en een betrouwbare samenwerking.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als accountmanager/relatiebeheerder fiscale dienstverlening werk je aan het bereiken van compliance bij fiscaal dienstverleners. Je deelt informatie, draagt kennis over en maakt afspraken over de kwaliteit van hun werkzaamheden. Dit kan maatwerk zijn of onderdeel van projecten vanuit het Kenniscentrum Fiscale Dienstverlening. Je bent geen specialist in fiscale techniek, maar gebruikt vooral je communicatieve vaardigheden, gedragsinzichten en beoordelingsvermogen. Met jouw generieke fiscale kennis ben jij een volwaardig gesprekspartner bij de fiscaal dienstverlener.

Je herkent procesverstoringen en lost deze op, zowel bij de Belastingdienst als bij de fiscaal dienstverlener. Daarbij heb je een verbindende en oplossingsgerichte rol. Voor collega’s ben je een vraagbaak en je ziet kansen om horizontaal toezicht verder uit te bouwen. Je analyseert gegevens, plaatst deze in een breder perspectief en vertaalt dit naar een plan van aanpak. Bij complexe vraagstukken organiseer je interne sessies om samen tot oplossingen te komen.

Als relatiebeheerder onderhoud je goede relaties met fiscaal dienstverleners die een convenant hebben en onder horizontaal toezicht vallen. Vertrouwen, begrip en transparantie staan hierbij centraal. Jij bent hun vaste contactpersoon en bespreekt verstoringen met zowel de dienstverlener als collega’s. Ook ben je aanspreekpunt voor vragen van ondernemers die deelnemen aan het convenant. Je bewaakt het serviceniveau en evalueert periodiek de samenwerking.

In deze rol ben je de spil tussen fiscaal dienstverleners en de Belastingdienst. Je combineert relatiegericht werken met een oplossingsgerichte aanpak. Daarnaast ondersteun je collega’s, beantwoord je vragen over horizontaal toezicht en draag je bij aan landelijke activiteiten.

• Je start met een training on the job en krijgt een opleidingstraject om het vak te leren.
• Je werkt in een dynamische omgeving die volop in ontwikkeling is.
• Je brengt mensen en belastingmiddelen samen en legt verbinding met veel betrokkenen.
• Je lost complexe situaties met tegenstrijdige belangen op met jouw communicatieve en analytische vaardigheden.
• Je hebt een voortrekkersrol bij het analyseren van gegevens en het maken van plannen.

"Een uitdagende en dynamische omgeving waar je de verbindende schakel bent tussen de fiscaal dienstverlener en de Belastingdienst." Ester, relatiebeheerder

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een aantoonbaar hbo werk- en denkniveau.
• Je bent in staat een breed netwerk te onderhouden, binnen en buiten de Belastingdienst en hebt daarbij oog voor verschillende belangen.
• Je hebt algemene fiscale kennis van verschillende belastingmiddelen en processen of bent bereid dit te leren.
• Je hebt kennis van bedrijfsprocessen, AO/IB en bij voorkeur het kwaliteitssysteem bij een FD-kantoor.
• Je hebt kennis van gedragsbeïnvloeding of wilt dit ontwikkelen.
• Je communiceert zorgvuldig in het Nederlands, mondeling en schriftelijk.

Jouw competenties

• klantgerichtheid
• organisatiesensitiviteit
• overtuigingskracht
• netwerken
• plannen en organiseren

Arbeidsvoorwaarden

• Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
• Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
• De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
• Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

De afdeling - Directie Midden- en Kleinbedrijf

De directie Midden- en Kleinbedrijf (MKB) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van circa 3,1 miljoen verschillende zaken die vallen onder de noemer midden- en kleinbedrijf. Dit zijn 1,6 miljoen ondernemers, 300.000 stichtingen en verenigingen en de groeiende groep van 1,2 miljoen particulieren (bijvoorbeeld zonnepaneelhouders). De directie MKB levert een bijdrage aan de missie van de Belastingdienst en geeft op de volgende manieren invulling aan de uitvoerings- en toezichtstrategie van de Belastingdienst:

• Snelle, betrouwbare en zorgvuldige behandeling
• Deskundige en persoonlijke ondersteuning
• Effectief toezicht en fraudebestrijding
• Wendbare en toekomstbestendige organisatie

De directie MKB streeft ernaar dat bedrijven bereid zijn uit zichzelf fiscale regels na te leven, zonder dwingende acties van de Belastingdienst. De directie MKB is binnen de Belastingdienst verantwoordelijk voor de uitvoering van de integrale overheidssamenwerking, met o.a. gemeenten, het Openbaar Ministerie en de politie. Daarnaast voert de directie werkzaamheden uit voor de gehele Belastingdienst, bijvoorbeeld op het gebied van deurwaarderij en waardeonderzoek. Ook het toezicht door middel van controle op de belangrijkste belastingwetten en processen, zoals de Inkomensheffing (winst en niet-winst), Loonheffing, Omzetbelasting en Vennootschapsbelasting. Daarnaast is de invordering van verschuldigde belastingen een belangrijk onderdeel van het werk.

Er werken ongeveer 7.000 medewerkers binnen de directie MKB. Zij werken vanuit 20 locaties in het land.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.