Analist / Database Marketeer

In het kort

We zoeken een gedreven Database Marketeer voor ons Digital Sales & Engagement Wealth team. Ben jij de persoon om onze groei in de Wealth doelgroepen en producten serieus te boosten? Solliciteer dan nu!

Je werk

Als Database Marketeer ben je mede verantwoordelijk voor het behalen van de online sales & engagement doelen op de werving van nieuwe klanten en hun gebruik van onze producten en diensten.

Je bent samen met de digital marketeer verantwoordelijk voor het proactief benaderen van klanten en prospects in onze strategisch belangrijkste klantgroepen via verschillende media, zoals email, in-app banners, en bel leads. Je verzamelt, verrijkt en analyseert alle relevante klantdata en spot daarin kansen om nieuwe klanten aan te trekken en hun digitale betrokkenheid en productadoptie te vergroten. Jij bepaalt welke klanten worden benaderd met welke boodschap en in welk digitaal kanaal.

Je bouwt klantselecties en ontwikkelt en lanceert samen met de digital marketeers en copywriters state-of-the-art proactieve campagnes gericht op acquisitie, activatie, groei en behoud. Uiteraard worden door jou de resultaten van de marketingactiviteiten scherp geëvalueerd met dashboards, en neem je de inzichten weer mee in optimalisaties en naar andere campagnes. Data is het begin- én eindpunt om te waarborgen dat de klant altijd centraal staat, en dat er wordt gehandeld in het belang van de klant.

Je gebruikt daarbij je on- en offline klantinzichten, jouw kennis van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van klant, kanaal, markt, techniek, services en product, en je actuele e-commerce vaardigheden.

Dat doe je met veel vrijheid, maar niet alleen. Je inspireert je teamgenoten en stakeholders om samen een moeiteloze digitale ervaring te ontwikkelen die vernieuwend, goed converterend en klantvriendelijk is. Je werkt in het team direct samen met een digital marketeer, copywriter, visueel ontwerper, conversie optimalisatie specialist, en andere data specialisten.

Wat hoort er concreet bij jouw takenpakket?

• Het behalen van groeiende commerciële doelen, waaronder het aantrekken van nieuwe klanten, het verhogen van de productdichtheid, en het verbeteren van de klanttevredenheid.
• Het verzamelen, verrijken en analyseren van data vanuit interne en externe databronnen ten behoeve van het proactief benaderen van klanten en prospects met passende en goed converterende campagnes via onze owned media (email, banners, bel leads).
• Het bouwen, spylisten, en beheren van deze campagnes en klantselecties in Marigold Selligent.
• Het data-gedreven beheren & optimaliseren van bestaande sales en engagement campagnes, leidend tot hogere klanttevredenheid, hogere omzet én lagere kosten.
• Bijdragen aan de standaardisatie en automatisering van campagnes, processen, en werkzaamheden, zodat er ruimte ontstaat voor groei.
• Bijdragen aan dashboarding voor continu goed inzicht in de resultaten van alle campagne uitingen.
• Een strakke agile (sprint) planning van je werk in overleg (refinement) met het team.

Werkomgeving

Digital Sales & Engagement (DS&E) is verantwoordelijk voor het genereren van inkomsten via digitale kanalen en het ondersteunen van klanten in alle segmenten gedurende de digitale klantreis met een One Bank aanpak. Het DS&E Wealth team is verantwoordelijk voor de digitale groei van het aantal klanten binnen het strategisch belangrijke Wealth klantsegment en hun digitale betrokkenheid. We bereiken dit door gerichte campagnes en klantreizen te ontwikkelen die aansluiten bij de specifieke behoeften van de strategische doelgroepen binnen dit segment, zoals ondernemers, vrouwen en de ‘jongere’ generatie vermogenden.

Het Wealth team is een multidisciplinair team, waarin je alle expertises om je heen hebt om ideeën van A tot Z uit te werken en uit te voeren. Denk aan copy & content specialisten, data analisten, een conversie optimalisatie specialist, een visueel designer, digital marketeers en sales specialisten. Binnen dit team rapporteer je aan de Wealth Lead. Je collega's hebben digitaal in hun DNA en nemen hun werk en onze klanten zeer serieus. Onze digital sales & engagement ambities op de klantgroepen zijn hoog, dus we zoeken een slimme team member met de drive to succeed die altijd zijn of haar A-game brengt.

Je profiel

Je bent commercieel, creatief, ondernemend en je snapt exact hoe je klanten digitaal bereikt. Je hebt de drive om samen met je collega's resultaten te boeken. Als het om analyse en selectie expertise gaat, ben je een voorbeeld voor je collega's.

Hard skills

• WO werk- en denkniveau, met minimaal vijf jaar ervaring in een commerciële en analytische, online / database marketingfunctie;
• Kennis van en ervaring met statistische software pakketten, database en selectietechnieken (SQL/Selligent, en Python nice to have);
• Basiskennis van en ervaring met webanalytics tools (Google Analytics 4) en BI tooling (Power BI);
• Bekendheid met agile werkvormen.

Verder ben je

• Analytisch: Jij onderzoekt liefst complexe zaken, ontleedt ze in kleinere delen, legt verbanden, onderzoekt alternatieve acties, en bepaalt de weg vooruit.
• Commercieel: Jij spot commerciële kansen en zet ze om in concrete plannen en acties. Je leeft van het halen van resultaat.
• Creatief: Je bedenkt vernieuwende digitale campagnes die echte waarde toevoegen.
• Klant obsessed: Je werkt vanuit een diepgaand begrip van klantbehoeften en klantgedrag. Je richt onze commerciële activiteiten zo in dat de klant wint.
• Samenwerkingsgericht: Jij bent gedreven om samen met collega's de beste resultaten te behalen. Je begrijpt dat teamwork de sleutel is tot het realiseren van successen.

Wij bieden

• Een inspirerende en toekomstgerichte werkomgeving met top specialisten om je heen.
• Het bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget. Een 40-urige werkweek is ook mogelijk.
• Een Hay salaris in schaal 10. Exacte salarisbepaling en salarishoogte is op basis van de kennis, ervaring en het potentieel dat jij meebrengt.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling.

Heb je interesse in bovenstaande functie? Eventuele vragen kun je stellen aan michiel.reedijk@nl.abnamro.com