Coördinator Backoffice afdeling Services en Data, team Services

• Jij bent een ervaren coördinator die graag de spil op de werkvloer is en als meewerkend voorman werkt aan efficiëntie en procesoptimalisatie.
• Speel een cruciale rol in het ondersteunen van de organisatie en het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan de Amsterdammer.
• Begeleid een ervaren team als hun eerste aanspreekpunt voor zowel inhoudelijke vraagstukken als persoonlijke ontwikkeling.

De functie

In de functie van Coördinator Backoffice afdeling Services en Data, team Services ben je de spil op de werkvloer en coördineer je een team van ongeveer 15 medewerkers.

Je bent hun sparringpartner, coach en eerste aanspreekpunt. Met 3 andere coördinatoren verzorg je de planning en werkverdeling en bewaak je de voortgang en de kwaliteit van het werk en de processen. Samen met de medewerkers zorgen jullie dat de Amsterdammers die gebruik maken van voorzieningen vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning, Verordening Leerlingenvervoer en de Jeugdwet tijdige en juiste dienstverlening krijgen.

Als coördinator Backoffice werk je nauw samen met collega’s binnen én buiten de directie en denk je actief mee over de koers en doorontwikkeling van de afdeling. Een belangrijk onderdeel van je werk is het adviseren over beleidsmatige kwesties en het aandragen van verbeteringen voor werkprocessen en producten. Je bent het aanspreekpunt voor de werkprocessen van Services die in jouw aandachtsgebied vallen. Daarnaast neem je deel aan en leid je (deel-)projecten die gericht zijn op het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Denk daarbij aan de implementatie van inkoop, veranderende taken in de uitvoering van de Wmo, de Jeugdwet en Leerlingenvervoer en wijzigingen van beleid op deze terreinen.