Functioneel Beheer Specialist

Werken bij het Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO)

Over de functie

Als Functioneel Beheer Specialist bij de Justitiële ICT Organisatie (JIO) werk je aan het optimaal functioneren van applicaties die essentieel zijn voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Je bent verantwoordelijk voor het beheren, verbeteren en ondersteunen van deze systemen, zodat gebruikers hun werk efficiënt kunnen uitvoeren. Je analyseert gebruikerswensen, vertaalt deze naar functionele specificaties en werkt samen met IT-collega’s aan oplossingen. Daarnaast test je nieuwe functionaliteiten, begeleid je implementaties en geef je gebruikersinstructies. Je signaleert knelpunten en draagt bij aan continue verbetering van de dienstverlening.

Dit ga je doen

Voor de afdeling Interne Ondersteuning zijn we op zoek naar Functioneel Beheerders interne applicaties. Deze afdeling maakt onderdeel uit van de Directie Strategie en Bedrijfsvoering, die verantwoordelijk is voor de strategische koers, beleidsontwikkeling, kaderstelling en interne bedrijfsvoering van de Justitiële ICT Organisatie.

We beheren applicaties als TOPdesk, SharePoint, SmartAIM en een aantal kleinere applicaties. Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor één of meerdere van deze (interne) applicaties. Je begeleidt nieuwe releases naar productie, voert testen uit en geeft ondersteuning op onderwerpen die je collega’s van support niet kunnen oplossen. Je spart met je directe collega’s over alles wat het goed functioneren van de applicaties raakt. Je bent in staat om (potentiële) problemen tijdig te herkennen en aan te kaarten. Bij storingen fungeer je als spin-in-het-web om de storing vlot en adequaat opgelost te krijgen.

• Opvolgen en oplossen van incidenten en problemen vanuit 2e lijns support;
• Ondersteunen van eindgebruikers en het verhelpen van functionele problemen en vraagstukken met als doel de applicatie optimaal te laten gebruiken en eindgebruikerstevredenheid te verhogen;
• Onderhouden van contacten met leveranciers in geval van operationele problemen en functionele vragen;
• Tijdig afstemmen met klant en collega’s over de voortgang en onderlinge samenhang van de op te leveren resultaten;
• Maken en onderhouden van werkinstructie documentatie met als doel een effectief gebruik van de applicatie door eindgebruikers en de informatie m.b.t. de applicatieomgeving vast te leggen ten behoeve van kennisoverdracht;
• Meewerken aan functionele acceptatietesten van nieuw gerealiseerde oplossingen, ingevoerde wijzigingen en eventuele dataconversies, met als doel functionele aanpassingen in de applicatieomgeving gevalideerd te krijgen door de eindgebruiker en de kwaliteit van de applicatieomgeving te borgen;
• Als teamlid bijdragen aan het verder professionaliseren van het team, de processen (continu verbeteren) en de wijze van werken met als doel functioneel beheer op een hoger volwassenheidsniveau te brengen.

Herken jij jezelf?

Als Functioneel Beheerder binnen de Justitiële ICT Organisatie ben je in staat om analytisch en oplossingsgericht naar operationele vragen te kijken. Je bent klantgericht naar zowel je collega’s als je opdrachtgevers. Jouw creativiteit, nauwkeurigheid en flexibiliteit zorgen voor een grote mate van tevredenheid en omdat je initiatief durft te tonen ben je in staat om problemen proactief op te lossen. Daarnaast vind je het leuk om te communiceren op verschillende niveaus en word je geroemd om je sociale vaardigheden bij zowel de klant als collega’s op de werkvloer.

Wil jij komen werken binnen een uitdagend bedrijf waarin jij veel vrijheid krijgt voor jouw eigen inbreng en echt een verschil kan maken met jouw kennis en ervaring? Dan nodigen we je graag uit voor een gesprek.

Ons hoofdkantoor is momenteel gevestigd in Gouda, maar eind 2027 verhuizen we naar Utrecht, direct achter Utrecht Centraal. Deze verhuizing biedt nieuwe kansen om onze samenwerking te versterken en innovatie te stimuleren. Bovendien komen we daarmee centraal in Nederland te liggen, wat onze bereikbaarheid voor zowel opdrachtgevers als collega’s verder vergroot.

Wat breng je mee?

• Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder binnen grotere organisaties;
• Ervaring met functioneel beheer van complexe applicaties en informatievoorziening systemen;
• Analytisch vermogen en communicatieve vaardigheden;
• Proactieve houding en oplossingsgericht denken;
• Affiniteit met ICT en procesoptimalisatie;
• Je beschikt over de volgende competenties: klantgericht, analytisch, resultaatgericht, samenwerken en communicatief vaardig;
• Bekend met ITIL, BISL/ASL en Agile;
• Ervaring met acceptatietesten en release & deployment management;

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding
• Een professioneel en collegiaal team
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken
• Individueel keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, te besteden aan geld, tijd of fiscaalvriendelijke doelen
• Verschillende studiefaciliteiten
• Bedrijfsfitness
• Volledige vergoeding van ov-reiskosten woon-werkverkeer
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
• Activiteitencommissie en werkgroepen op het gebied van vitaliteit en werkgeluk

Hier kom je te werken

Over de Justitiële ICT Organisatie

Wij zijn de Justitiële ICT Organisatie: ICT’ers die het justitieveld door en door kennen. Door onze inspanningen kunnen vele rijkscollega’s hun werk makkelijk en efficiënt doen. Wij zorgen voor de juiste hard- en software op werkplekken, overal in Nederland, in de vorm van op maat gemaakte systemen en applicaties. Wij ontwikkelen veilige cloud-omgevingen, waardoor onze collega’s overal kunnen werken: op een werkplek, thuis en onderweg. En altijd veilig.

Wij zijn ICT-dienstverlener voor het gehele ministerie van Justitie en Veiligheid. Wij werken onder meer voor de Dienst Justitiële Inrichtingen, de Raad voor de Kinderbescherming, de Immigratie- en Naturalisatiedienst, de Autoriteit Persoonsgegevens, de Dienst Terugkeer en Vertrek, Reclassering Nederland en de dienst Justis.

Wij brengen technologie en onze kennis van het JenV-domein bij elkaar door deze te vertalen naar praktische en veilige ICT-oplossingen. Doordat wij de innovatieve en technische kant voor onze rekening nemen, kunnen onze opdrachtgevers zich volledig richten op hun primaire taak.

Kortom: wij zorgen dat ICT werkt.