Medewerker Service Bureau

Als Medewerker Service Bureau ben jij hét aanspreekpunt voor collega’s van alle Amsta-locaties. Je ontvangt meldingen variërend van schoonmaakverzoeken tot technische storingen en zorgt dat alles netjes wordt opgepakt. Je analyseert, prioriteert en bewaakt voortgang. Je denkt mee over optimalisatie en draagt bij aan het verbeteren van processen volgens LEAN-principes. In deze rol ben je dienstverlenend, oplossingsgericht en communicatief sterk, dankzij jouw inzet blijven onze locaties draaien en voelen collega’s zich geholpen.

Dit doe jij door:

• Het aannemen, analyseren en afhandelen van binnenkomende meldingen.
• Het prioriteren van aanvragen en bewaken van procesvoortgang.
• Het meedenken en doorvoeren van procesverbeteringen volgens LEAN-werkzaamheden.
• Het schakelen met vakspecialisten binnen en buiten Amsta voor passende oplossingen.
• Het bijdragen aan positief stakeholdermanagement en een professionele uitstraling van het Service Bureau.

Wie ben jij?

Je houdt van structuur en dienstverlening en je krijgt energie van collega’s helpen. Je werkt nauwkeurig, schakelt snel en denkt vooruit.

Verder heb jij:

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Affiniteit met servicegerichte of facilitaire dienstverlening.
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te houden.
• Goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding.
• Ervaring met Topdesk is fijn, maar geen vereist.

Wat bieden wij?

• Salaris conform FWG 45 van de CAO VVT. Het maximum van deze schaal bedraagt € 4.102,26 o.b.v. 36 uur per week.
• Vakantiegeld 8% van jouw bruto jaarinkomen.
• Eindejaarsuitkering 8,33% van jouw bruto jaarinkomen.
• Op fulltime basis 144 wettelijke verlofuren, 58,4 bovenwettelijke verlofuren en 35 extra bovenwettelijke verlofuren per jaar op basis van 36 uur per week. Binnen de VVT sector gaan wettelijke feestdagen af van jouw verlofuren.
• Reiskostenvergoeding van € 0,17 netto per kilometer met een maximum van 40 kilometer enkele reis per dag.
• Pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Zowel werknemer als werkgever betalen 12,9%.

Wie zijn wij?

Amsta is een Amsterdamse zorginstelling. Met locaties van Geuzenveld tot Zuid-Oost, bieden we diverse zorg aan Amsterdammers. We ondersteunen Amsterdammers die hulp nodig hebben, vooral ouderen en mensen met complexe zorgvragen. Bij Amsta vinden zij een ondersteunende omgeving. Amsta biedt gespecialiseerde zorg via vier expertisecentra, gericht op Korsakov, jonge mensen met dementie, gerontopsychiatrie en ernstig probleemgedrag bij dementie. We bieden ook geriatrische revalidatie, cognitieve screening, delier- en palliatieve zorg. Alle (para-) medische disciplines zijn gebundeld in ons Behandel Adviescentrum.

Bij Amsta staat de persoonlijke aanpak en samenwerking centraal. We bieden liefdevolle zorg met oprechte aandacht, waarbij elke cliënt en/of bewoner individueel wordt verzorgd. We werken nauw samen met naasten, mantelzorgers en vrijwilligers om de beste zorg te bieden. Onze kernwaarden - persoonlijk en liefdevol, professioneel en samen, praktisch en oplossingsgericht - vormen de basis van onze inzet voor hoogwaardige zorg.

Vragen?

Mail naar k.thoes@amsta.nl.