Strategic Digital Sales Manager

Dit bieden we jou

• Een 13e maand, 8% vakantiegeld én 10% Employee Benefit Budget.
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar voor jouw groei en ontwikkeling.
• Balans tussen thuiswerken en kantoor (bij de meeste functies mogelijk).
• Kies zelf de hoogte van je eigen bijdrage aan het pensioen.

Jij zorgt voor een substantiële groei in digitale sales, klantwaarde en engagement binnen de Rabo App door het ontwikkelen en implementeren van een innovatieve digitale salesstrategie.

Jij & jouw functie

Als Senior Digital Sales Manager geef jij richting aan de digitale commerciële strategie van Rabobank. Jij bent de drijvende kracht achter het verbeteren van de digitale klantbeleving op het gebied van het vergroten van digitale verkoop, klantbetrokkenheid en cross-sell via onze Rabo App. Je combineert kanaalorkestratie, conversational technologie en klantdata om een continue, persoonlijke dialoog te faciliteren die zowel relevant als commercieel effectief is.

Boek resultaten

• Optimaliseren van digitale klantinteracties door het analyseren en verbeteren van de klantreis binnen de Rabo App, met focus op relevantie, toegankelijkheid en impact.
• Vertalen van klantgedrag en conversiedata naar gerichte verbeterinitiatieven die bijdragen aan digitale verkoop en klantbetrokkenheid.
• Monitoren van KPI’s zoals conversieratio’s, engagement en klantwaarde, en actief sturen op substantiële groei in digitale interacties.

Feiten & cijfers

• Samen met circa 50 collega’s binnen de afdeling SVP Particulieren
• Wereldwijd meer dan 9 miljoen klanten

Top 3 verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en implementeren van een strategische visie op digitale sales en engagement binnen de Rabo App.
• Rapporteren aan senior management over de prestaties van digitale klantreizen en adviseren over strategische verbeterkansen.
• Intensief samenwerken met stakeholders binnen en buiten SVP om een consistente, geïntegreerde en klantgerichte digitale ervaring te waarborgen.

Je positie: Je werkt binnen de afdeling Segment Value Proposition (SVP), onder aansturing van de Lead Service & Commercial Excellence, en bent verantwoordelijk voor het realiseren van impactvolle klantmomenten door datagedreven optimalisaties.

Samen bereiken we meer dan alleen

We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van SVP Particulieren.

‘Samen met mijn team zorgen we ervoor dat digitale klantbeleving niet alleen persoonlijker, maar ook commercieel effectiever wordt. Zo maken we écht het verschil voor onze klanten.’
Susanne Scheepers, Lead Service & Commercial Excellence.

De circa 50 mensen van SVP Particulieren werken dagelijks aan het vergroten van klantwaarde door het verbeteren van klantreizen, kanaalprestaties en commerciële proposities. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één resultaatgericht team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 35 landen voor meer dan 9 miljoen klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in digital marketing of bedrijfskunde.
• Minimaal 10 jaar ervaring in digital sales, e-commerce of digitale klantinteractie, bij voorkeur in een complexe of gereguleerde omgeving.
• Strategisch sterk en commercieel gedreven, met ervaring in kanaalstrategie en app-optimalisatie.
• Affiniteit met het segment Particulieren, distributiestrategieën en klantinteractie.
• Financieel onderlegd en bekend met business cases en groeiscenario’s.
• Hands-on mentaliteit en streven naar resultaat.
• Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams en stakeholdermanagement op senior niveau.
• Sterk in stimuleren van samenwerking binnen multidisciplinaire teams.
• Affiniteit met UX, data-analyse, agile werken en digitale productontwikkeling.
• Een proactieve en commerciële mindset: je ziet kansen en weet deze om te zetten in resultaat.