Lid onafhankelijke klachtencommissie

RIBW K/AM vertrouwt op de veerkracht van mensen. Dit is de basis van ons werk en het uitgangspunt bij onze professionele ondersteuning aan mensen met een psychische kwetsbaarheid. Dit doen we in samenwerking met (naast) betrokkenen, medewerkers ervaringsdeskundigen en netwerkpartners.

Met onze methodiek vitaal versterkend werken, werken we aan een betekenisvol leven voor onze cliënten, zodat zij weer mee kunnen doen in de samenleving. Onze begeleiders zijn specialisten in het doorbreken van patronen en het versterken van de eigen regie van cliënten.

Wil jij in een betekenisvolle rol bijdragen aan een eerlijke en zorgvuldige afhandeling van klachten van cliënten en daarmee de kwaliteit van onze zorg verbeteren? Anton Constandse, Leviaan en RIBW Kennemerland, Amstelland en de Meerlanden (RIBW K/AM) zoeken - in verband met het verlopen van de zittingstermijn van huidige leden - drie nieuwe leden voor hun gezamenlijke, onafhankelijke klachtencommissie.

Aanvang zittingstermijn per 1 maart 2026.

Over de organisaties

Anton Constandse, Leviaan en RIBW K/AM ondersteunen mensen met een psychische kwetsbaarheid bij hun herstel door middel van beschermd wonen, ondersteuning thuis of meedoen in de samenleving. De drie organisaties dragen bij aan een betekenisvol en zo zelfstandig mogelijk leven van mensen. Onze gemeenschappelijke doelstelling is het continu verbeteren van kwaliteit waarbij de ontwikkeling, behoeften en mogelijkheden van cliënten centraal staan.

Over de klachtencommissie

Anton Constandse, RIBW K/AM en Leviaan hebben een gezamenlijke klachtenregeling volgens de richtlijnen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De klachtencommissie behandelt klachten van cliënten over de geleverde zorg. Dat gebeurt onafhankelijk, zorgvuldig en met oog voor verbetering. De commissie luistert naar cliënten, onderzoekt de klacht, weegt belangen af en formuleert een oordeel met aanbevelingen, die bijdragen aan de kwaliteit van de zorg binnen de drie organisaties. De commissie bestaat uit vijf leden en wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris. Leden worden benoemd voor een termijn van vier jaar, met de mogelijkheid om voor een tweede termijn van vier jaar benoemd te worden. Hoorzittingen vinden plaats bij de drie organisaties tijdens kantooruren. De tijdsinvestering bedraagt gemiddeld 5 uur per klacht.

Wat ga je doen?

• Je beoordeelt klachten zorgvuldig en onafhankelijk;
• Je werkt samen met collega-leden aan een goed gemotiveerd oordeel;
• Je draagt bij aan een transparante en lerende organisatiecultuur waarin cliënten zich gehoord voelen.

Wie zoeken we?

We zoeken drie nieuwe leden, waaronder:

• Een commissielid met een juridische achtergrond;
• Een commissielid met ervaring in de (maatschappelijke) geestelijke gezondheidszorg (ggz).

Ook andere achtergronden zijn welkom – denk aan expertise op het gebied van ethiek, cliëntenbelangen of maatschappelijke zorg. Onafhankelijk en zorgvuldig kunnen luisteren en oordelen staat voorop.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt een sterke affiniteit met de maatschappelijke GGZ en kwaliteit van zorg;
• Je kunt onafhankelijk oordelen, maar bent ook verbindend in overleg;
• Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Je denkt analytisch en overstijgend.

Wat bieden wij?

Als lid van de klachtencommissie ontvang je een vacatievergoeding voor je inzet (geen dienstverband). Daarnaast worden je reiskosten vergoed. Je levert een waardevolle bijdrage aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg én werkt samen met betrokken en deskundige collega’s in een onafhankelijke commissie.

Praktische informatie

Heb je interesse of wil je meer weten? Neem dan contact op via klachtencommissiesac@stichtingantonconstandse.nl. Wij beantwoorden graag je vragen.

Wij zien jouw motivatie en CV graag tegemoet. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op maandag 15 december (middag) en eventueel donderdag 18 december (ochtend) in de locatie te Purmerend.

Medewerkers, cliënten en leden van de Raad van Toezicht van de drie organisaties of samenwerkingspartners kunnen geen deel uitmaken van de onafhankelijke klachtencommissie.