Technical Writer / Documentatiespecialist bij ODC-Noord

Goede dienstverlening ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om inzicht, samenwerking en scherpte. Bij ODC-Noord werk je aan de basis van digitale dienstverlening binnen de Rijksoverheid. Wil jij bijdragen aan betrouwbare ICT-diensten voor de publieke sector en complexe informatie vertalen naar heldere documentatie? Dan is deze rol iets voor jou.

Over de functie

Als Technical Writer / Documentatiespecialist ben je verantwoordelijk voor het opstellen, beheren en verbeteren van technische documentatie binnen ODC-Noord. Je werkt nauw samen met technische teams om complexe informatie helder en gestructureerd vast te leggen. Je zorgt ervoor dat documentatie up-to-date is en voldoet aan de geldende standaarden en richtlijnen. Je sluit aan bij het team Service- en Kwaliteitsmanagement (S&K): een hecht en toekomstgericht team dat processen slimmer en duidelijker maakt. Vanuit dit team richt jij je op de kwaliteit van onze ICT-processen én op de mensen die ermee werken. Je werkt intensief samen met collega’s binnen ODC-Noord en met staf- en bedrijfsvoeringsfuncties van DUO, zoals Communicatie. Jij bent de verbindende schakel die technische inzichten vertaalt naar begrijpelijke documentatie: van service descriptions en release notes tot installatiehandleidingen en andere informatieproducten. Daarmee help je onze afnemers onze diensten optimaal te gebruiken.

Wat ga je doen?

Dankzij jouw werk weten gebruikers precies wat ze van ODC-Noord mogen verwachten en waar hun eigen verantwoordelijkheden liggen. Je combineert technische nieuwsgierigheid met schrijfvaardigheid en maakt complexe materie toegankelijk. Zo bouw je aan documentatie die volledig, actueel en begrijpelijk is en daarmee aan het fundament van betrouwbare digitale dienstverlening.

• Opstellen, redigeren en beheren van technische documentatie, handleidingen en procedures.
• Samenwerken met engineers, developers en andere specialisten om informatie te verzamelen en te vertalen naar begrijpelijke teksten.
• Verbeteren van bestaande documentatie en het implementeren van feedback van gebruikers.
• Zorgdragen voor consistentie en uniformiteit in alle documentatie.
• Bijdragen aan kennisdeling binnen het team en de organisatie.
• Bewaakt en coördineert de kwaliteit en actualiteit van documentatie.
• Voert eindredactie en zorgt voor uniformiteit.
• Verbetert continu het documentatieproces.
• Maakt servicedocumentatie zichtbaar en relevant voor collega’s én afnemers.
• Draagt bij aan het optimaliseren van onze informatiehuishouding.
• Beheert samen met het contentteam de informatie op onze website en kanalen.

Wat breng je mee?

Je werkt gestructureerd, zorgvuldig en met oog voor kwaliteit. Je bent nieuwsgierig, denkt in mogelijkheden en neemt anderen graag mee in verbeteringen. Daarnaast breng je mee:

• Hbo-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in Communicatie met affiniteit voor IT, of een IT-achtergrond met talent voor communiceren.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen IT of servicemanagement.
• Ervaring als technical writer, documentatiespecialist of vergelijkbare functie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Affiniteit met IT en technische omgevingen.
• Ervaring met Office-producten en bij voorkeur tools als TOPdesk of JIRA.
• Ervaring met service- of technische documentatie binnen IT-infrastructuur, clouddiensten of datacenteroplossingen is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden: klantgericht, nauwkeurig, planmatig en helder rapporterend.
• Het vermogen om technische informatie om te zetten naar begrijpelijke content voor uiteenlopende doelgroepen; ervaring met workshops of trainingen is een plus.
• Analytisch vermogen en oog voor detail.
• Proactieve houding en goede communicatieve vaardigheden.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een dynamische en innovatieve werkomgeving.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Samenwerking met enthousiaste en deskundige collega’s.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.
• Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO.
• De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer.
• Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Hier kom je te werken

SSO-Noord bundelt generieke diensten op het vlak van bedrijfsvoering, zoals inkoop-, datacenters- en IT-diensten. We verkennen continu nieuwe samenwerkingsvormen voor het Rijk. Met onze hoogkwalitatieve diensten kunnen ruim veertig rijksorganisaties hun bedrijfsvoering efficiënt en effectief uitvoeren. Samen met hen dragen wij bij aan rijksbrede duurzaamheidsdoelen en aan maatschappelijk verantwoord inkopen. SSO-Noord is gerelateerd aan de Dienst Uitvoering Onderwijs.

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en ambitieuze werkgever in Groningen? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Bijzonderheden

• Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet.
• Rijksmedewerkers hebben bij gelijke geschiktheid voorrang in de sollicitatieprocedure.
• Deze vacature is uitgezet met een afwijkende functiebenaming. De formele functiebenaming voor deze functie is Adviseur Bedrijfsvoering. De inhoud van de functie wijkt niet af van wat er in de vacaturetekst is opgenomen.