Interim Lead UX Design B2B & Broker

B2B & Broker is dè plek waar al onze zakelijke klanten en adviseurs met NN’s brede productaanbod in contact komen – en we zijn hierin flink aan het verbeteren! Zo zijn we bezig met een groot herontwerp van ons adviseursportaal, werken we aan de zakelijke website, én zullen we ook aan een herontwerp van de zakelijke Mijn NN omgeving beginnen. Aan jou de eer om, samen met jouw UX designers, deze initiatieven tot een succes te maken.

Wat je gaat doen

Jij zorgt ervoor dat UX Design wordt toegepast op een waardevolle manier, zodat we echte impact maken op onze klanten en business.

Voor deze opdracht ga je:

• Strategie vertalen in coherente gebruikerservaringen over verschillende touchpoints zoals grote herontwerpen van ons adviseursportaal en de Mijn NN Zakelijk omgeving
• De vak volwassenheid van UX design binnen de organisatie versterken om B2B & Broker te helpen gevalideerde oplossingen voor echte klantproblemen te implementeren
• De uitvoering van ontwerpwerk, de adoptie van onze standaard ontwerppraktijken, en efficiënte samenwerking tussen teams begeleiden
• Zorgen voor een optimale benutting van ons ontwerptalent. Dat wil zeggen dat ze zich professioneel ontwikkelen, op de juiste plek zitten, en coherent design van hoge kwaliteit opleveren

Wat wij jou bieden

Onze mensen zijn de drijvende kracht van de organisatie. Dat geldt niet alleen voor onze interne medewerkers, maar ook voor onze interim professionals. De specialistische kennis en ervaring die jij in huis hebt, is voor ons van grote waarde. Wij bieden jou:

• Marktconform uurtarief afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Start zo snel mogelijk voor minimaal 6 maanden
• Hybride werken, deels vanuit huis en deels op kantoor
• Internationale werkomgeving met veel kennisdeling

Wat je meebrengt

Je bent georganiseerd en kan goed overzicht houden, en voelt je op je gemak met een brede scope en een verscheidenheid aan (senior) stakeholders. Terwijl je de verbanden legt, zie je kansen voor efficiëntie of innovatie en ben je enthousiast om die ideeën tastbaar te maken en anderen te overtuigen tot actie over te gaan. Je bent een echte teamspeler die anderen kan inspireren, samenwerking kan bevorderen en gemeenschappelijke doelen kan bereiken door een duidelijke richting uit te zetten. Je houdt het grotere plaatje in het oog en herkent de invloed van je beslissingen op andere delen van de organisatie. Je brengt mee:

• Een relevante bachelor- of masteropleiding en 15+ jaar ervaring met UX design in complexe organisaties (een combinatie van ervaring met bureauzijde, consultancy en intern is een pré)
• Diepgaande ervaring op het gebied van UX design voor (zakelijke) digitale producten en toegepaste ontwerptechnieken over de productontwikkelingscyclus; van het ontdekken van klantproblemen tot het vaststellen of een klant de oplossing naar tevredenheid gebruikt
• Ervaring met (hiërarchisch) leidinggeven en daarbij behorende HR verantwoordelijkheden, alsmede het coachen en professioneel ontwikkelen van ontwerpers
• Ervaring met het ontwikkelen en implementeren van designvisie en -strategie op producten en/of platforms
• Ervaring met het door ontwikkelen van de vak volwassenheid van UX design binnen een complexe organisatie

Met wie je werkt

Het B2B & Broker (Zakelijk & Intermediair) domein is onderdeel van ons centrale Customer & Digital bedrijfsonderdeel. Customer & Digital is verantwoordelijk voor de gedeelde platforms die producten van alle bedrijfsonderdelen (Bank, Verzekeringen, Pensioenen) van Nationale-Nederlanden samenbrengen in één klantervaring. Het B2B & Broker domein is een internationale club mensen met een resultaatgerichte cultuur. In deze positie werk je met multidisciplinaire product teams - zoals vier UX designers (aangestuurd door jou), de ontwikkelaars, Product Manager, en de Head of B2B & Broker.

Je werkt ook nauw samen met een vaste Customer Researcher en het centrale Design System team om jouw designers nog effectiever te laten werken. In ons eigen NN Design Gilde bespreken we ons vak met bijna 80 designers vanuit alle hoeken van het bedrijf en zorgen we dat we samen blijven leren en ontwikkelen. De designers komen regelmatig samen voor kennisdeling, inspiratiesessies en co-creatie. Je stapt in het kernteam van het gilde waar je met de andere UX Design Leads bijdraagt aan het verder volwassen maken van UX in NN.

Heb je vragen?

Heb je nog vragen over de vacature? Stel je vraag aan Amy Brouwer, amy.brouwer@nn-group.com.