Claims Specialist

Ben jij een specialist met een passie voor garantieprocessen en het oplossen van incidenten binnen een technische omgeving? Wil jij bijdragen aan de optimale servicebeleving voor onze klanten en partners wereldwijd? Dan is deze functie als Claims Specialist bij Lely jouw kans!

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het managen en verbeteren van garantieprocessen en het efficiënt afhandelen van incidenten. Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Service en Productontwikkeling, en onderhoudt contact met onze klanten en leveranciers. Met jouw analytische vaardigheden en procesmatige aanpak draag je bij aan een soepel verlopend garantiebeleid en een hoge klanttevredenheid.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Coördineren en optimaliseren van het garantieproces om maximale klanttevredenheid te waarborgen.
• Analyseren en oplossen van complexe incidenten, in samenwerking met interne en externe stakeholders.
• Rapporteren over garantie- en incidentcijfers en deze vertalen naar procesverbeteringen.
• Adviseren van collega’s en management over trends en verbeteringen op het gebied van garanties en incidenten.
• Onderhouden van goede relaties met klanten, leveranciers en interne teams.

Wat is jouw ervaring?

• Een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Technische Bedrijfskunde, Supply Chain Management, Inkoop of vergelijkbaar.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een (after) sales en/of productiegerichte omgeving.
• Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde werkwijze.
• Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Een proactieve houding en een scherp oog voor procesverbeteringen.

Wat bieden wij jou?

Working at Lely means contributing to sustainable progress within one of the most innovative organizations in the Netherlands. You contribute to making the agricultural sector future-proof – and we make sure that you get all the space, resources and support you need to do so. 

• An international working environment with opportunities for own initiative and entrepreneurship. 
• Excellent working conditions, including up to 8 weeks of vacation per year and a good pension scheme. 
• A salary within the scale of € 4.000 - € 5.400 gross per month, in which we like to see opportunities for growth from your starting salary towards the future. 
• Good growth opportunities: you are in control of your development and can choose from various training courses through our Lely Academy – from personal development to job-specific training. 
• Our modern Lely Campus offers daily access to extensive sports facilities: an indoor gym, outdoor padel courts, an outdoor basketball and volleyball court, table tennis and table soccer. You can join Hyrox workouts or sign up for personal training – and challenge your colleagues during an active break. 
• Enjoy fresh coffee and tea from our own barista, with milk straight from our farm, as well as a healthy and affordable company restaurant. 
• A healthy work-life balance thanks to our hybrid work policy: you work at least three days a week on Campus, with flexible working hours and plenty of room to spend extra time on site (between 06:00 and 20:00). 
• A free shuttle bus will take you to and from the metro in Maassluis, so your workday starts and ends smoothly. 
• Successes need to be celebrated: from anniversaries to Christmas parties – at Lely we know how to do it! 

Over Lely

Lely, opgericht in 1948, zet zich in voor een duurzame, rendabele en plezierige toekomst in de landbouw. Vanuit de uitdagingen van boeren en de behoeften van koeien ontwikkelen wij hoogwaardige robots en datasystemen die het dierenwelzijn, de flexibiliteit en de productiviteit op melkveebedrijven verbeteren. Ons doel is het ondersteunen van duurzame voedselproductie.

Al meer dan 30 jaar zijn wij wereldwijd toonaangevend in de verkoop en service van geautomatiseerde systemen voor opeenvolgende generaties melkveehouders. Elke dag inspireren wij onze collega’s om klanten innovatieve oplossingen te bieden en een betrouwbare partner te zijn voor langdurig advies en ondersteuning. Met onze ultramoderne Lely Campus in Maassluis en een wereldwijd netwerk van toegewijde Lely Centers voor op maat gemaakte verkoop en service, is Lely actief in meer dan vijftig landen.