Klantmanager WMO (voorzieningen)

Werken als Klantmanager WMO (voorzieningen) bij de gemeente Noordoostpolder

Het team WMO van de gemeente Noordoostpolder is op zoek naar een ervaren, stressbestendige en slagvaardige Klantmanager WMO (voorzieningen).

Dit vind je leuk om te doen

Inwoners van de gemeente Noordoostpolder met een vraag of probleem melden zich bij het Sociaal Loket. Als blijkt dat zelfstandig wonen of actief meedoen in de samenleving lastig is en er niet direct een oplossing voor wordt gevonden, dan wordt er een melding aangemaakt voor de klantmanager Wmo. Jij pakt de meldingen op waar een hulpmiddel, woningaanpassing of hulp bij het huishouden mogelijk een passende oplossing is.

Je voert gesprekken met inwoners, vaak in hun thuissituatie, om hun hulpvraag goed in kaart te brengen. Daarbij kijk je niet alleen naar de medische noodzaak, maar ook naar de mogelijkheden binnen het eigen netwerk en de algemene voorzieningen. Je stelt indicaties op, schakelt met leveranciers en bewaakt de voortgang van aanvragen. Je bent alert op signalen van bredere problematiek en weet wanneer doorverwijzing naar andere professionals nodig is.

Met jouw technische kennis van voorzieningen, juridische inzicht en sociale vaardigheden weet je maatwerk te leveren dat recht doet aan de situatie van de inwoner én aan de publieke middelen. Je werkt nauw samen met collega's binnen het sociaal domein, leveranciers en externe partners, en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en dienstverlening.

Dit breng je mee

• Een afgeronde Hbo-opleiding.
• Recente werkervaring in een soortgelijke functie.
• Het is een voordeel als je bekend bent met de sociale kaart van onze gemeente.
• Je hebt een analytisch- en empathisch vermogen en je bent resultaatgericht.
• Je bent communicatief sterk en kunt zorgvuldig rapporteren.
• Je hebt het lef en het vermogen om ook buiten de vastgestelde kaders oplossingen te vinden.
• Je bent een teamspeler en je kunt de verbinding leggen naar andere (maatschappelijke) partners.
• Je bent stressbestendig, je weet je verantwoordelijkheid te pakken en oplossingsgericht te handelen.
• Je bent een natuurlijke drager van onze kernwaarden HALLO: je werkt met hartstocht, zoekt het avontuur, toont lef, bent leergierig en gelooft in de kracht van ontmoeten.

Dit bieden we jou

Bij ons krijg je de ruimte om te groeien, te ontwikkelen én impact te maken. We bieden je een inspirerende werkomgeving waarin jouw talent ertoe doet: 

• Alle ruimte voor jouw ontwikkeling - via opleidingen, trainingen en coaching investeer je in jezelf én in de toekomst van onze gemeente.
• Een ruim salaris afhankelijk van je kennis en ervaring tot maximaal € 4.998,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 9).
• Een aantrekkelijk Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% boven op je salaris. Jij bepaalt: extra inkomen, meer verlof of investeren in je ontwikkeling.
• Een solide pensioenregeling via ABP, waarbij wij 70% van de premie voor onze rekening nemen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer.
• Een moderne werkplek met een laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• Flexibel werken in overleg– onafhankelijk van tijd en plaats. Werk je thuis? Dan ontvang je een vergoeding van € 3,- per dag.
• Zekerheid met perspectief – je start met een jaarcontract, dat bij goed functioneren wordt omgezet naar een vast dienstverband. 

Dit is het cluster Uitvoering Sociaal Domein

Je komt bij het cluster Uitvoering Sociaal Domein (USD). Het cluster bestaat uit een aantal teams. Elk team wordt aangestuurd door een teamleider. Het team WMO bestaat uit een teamleider en 13 klantmanagers WMO. Het WMO is opgesplitst in twee teams waarin het ene team alle ambulante aanvragen oppakt en het andere team alle aanvragen rondom voorzieningen. Voor dit laatste team zoeken wij een nieuwe collega.

Het cluster USD kenmerkt zich door een klantgerichte aanpak, wij zijn in staat vraaggericht te werken en ook transparantie staat bij ons hoog in je vaandel. Zijn dit kenmerken die helemaal bij jou passen? Dan pas jij zeker thuis in ons cluster!