Regional Manager - Regio 7

Spreekt het jou aan om zorg te dragen voor de dagelijkse uitvoering van de werkzaamheden binnen de toegewezen regio met TUI-shops? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Retail Regional Manager voor Utrecht en omstreken houd je je bezig met het inspireren, coachen en aansturen van Reis- en Services Specialisten en Reisadviseurs binnen de vastgestelde (groei-)strategie en de beleidskaders van de afdeling Retail van TUI Nederland. Zo wordt de Retail organisatie als geheel naar een hoger, nog professioneler niveau gebracht, worden onze producten en dienstverlening aan onze klanten steeds beter en worden onze commerciële doelstellingen bereikt.

OVER DE FUNCTIE

• Dialoog aangaan door onder andere het geven van presentaties aan de medewerkers over de strategische toekomstvisie en missie, in lijn met de algemene strategie van het bedrijf en vanuit een integraal omnichannel perspectief, met het oog op digitalisering.
• Het opzetten van een hecht team met een grote mate van zelfstandigheid, eigenaarschap en verantwoordelijkheid, en het creëren van een open cultuur binnen de regio en tussen de regio’s.
• Evalueren van de samenwerking tussen de teamleden en Reis- en Services Specialisten.
• Het geven van feedback, en zelf openstaan voor feedback om een feedbackcultuur te stimuleren en het lerend vermogen binnen de organisatie te ontwikkelen.
• Het voeren van evaluatiegesprekken met zowel de medewerkers als de Reis- en Services Specialist in de regio.
• Identificeren van talent en hun ontwikkeling stimuleren.
• Het motiveren van medewerkers om kennis te onderhouden en te delen, zowel binnen als buiten de eigen regio, en continu op zoek te gaan naar nieuwe kennis die hen helpt in hun ontwikkeling. Het ondersteunen van verbeterprojecten binnen de organisatie.
• Het verbeteren van de samenwerking tussen de Touroperator, het Customer Service Center en overige afdelingen.
• Het opzetten van een optimale overlegstructuur en het inrichten van een efficiënte informatie- en communicatieflow binnen de eigen regio.
• Nauw samenwerken met de Retail Innovation Leads omtrent procesoptimalisatie en het ondersteunen van projecten naar Manager Operational.
• Het uitvoeren van het verkoopplan en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening van de winkels in de eigen regio.
• Het proactief adviseren en coachen van de medewerkers gericht op het behalen van de commerciële doelstellingen op basis van analyses van verkoopcijfers en andere commerciële targets door de Retail Manager Commercial.
• Opvolgen van de VCSC-activiteiten binnen de eigen regio.
• Het bijhouden en inzicht hebben in het dashboard van alle klantcontacten en daar waar nodig samen met de Retail Manager Commercial op bijsturen.

OVER JOU

• HBO werk- en denkniveau.
• Kennis van de reisbranche en de ANVR-voorwaarden.
• Kennis van en op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in wet- en regelgeving zoals de Europese privacywet (AvG), de Wet op de Reisovereenkomst en de Wet Verbetering Poortwachter.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een leidinggevende functie.
• Ondernemend, klantgericht en een echte teamplayer.
• Communicatief sterk en stuurt aan op een open dialoog, met een groot inlevingsvermogen.
• Resultaatgericht werken.
• Kunnen toepassen van Lean-principes.
• Bereid om aan te sturen op ontwikkeling.
• Flexibiliteit en veerkracht zijn op jouw lijf geschreven.

OVER ONS AANBOD

• Persoonlijke voordelen: aantrekkelijk loon, bonusschema’s, uitgebreide reis(gerelateerde) voordelen, uitgebreide support op vlak van (mentaal) welzijn en meer!
• Flexibel werken: Werk is iets wat je doet, niet iets waar je heen gaat. We moedigen een gezonde work-life balans aan binnen een dynamische, flexibele werkomgeving.
• Een carrière om vorm te geven: Krijg toegang tot de TUI Learning hub en ‘level-up’ om je ambities te bereiken.
• Breid je netwerk uit: We moedigen internationale samenwerking aan en voorzien de mogelijkheid om mee te werken aan internationale projecten of in internationale teams.
• Community: Wees betrokken bij prachtige lokale goede doelen en duurzaamheidsinitiatieven zoals de TUI Care Foundation.