Ketencoördinator

Bij de Belastingdienst in Utrecht krijg je de kans om als ketencoördinator een belangrijke rol te spelen in het optimaliseren van processen en samenwerking binnen de organisatie. Als ketencoördinator Inning en Betalingsverkeer bij de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) geef je richting aan onze dienstverlening. Vanuit onze locatie in Utrecht speel je een sleutelrol in het versterken van de keten voor Inning en Betalingsverkeer (I&B), waarbij jouw leiderschap direct bijdraagt aan het verbeteren van processen en samenwerking.

Als ketencoördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de samenwerking tussen verschillende afdelingen en ketenpartners. Je signaleert knelpunten, initieert verbeteringen en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen. Je werkt nauw samen met collega’s en externe partijen om gezamenlijke doelen te bereiken. Je adviseert over de doorontwikkeling en verbetering van de keten I&B en de processen, ontwikkelt ideeën naar executie en bent proactief om deze adviezen in de praktijk uit te voeren. In de functie van ketencoördinator ben je de spin in het web binnen het ketenteam. Hierbij werk je veel samen met onder andere de ketenmanager, de collega ketencoördinator en de verschillende adviseurs en specialisten binnen en buiten het ketenteam. Je houdt de voortgang binnen de keten op strategisch, tactisch en operationeel niveau in de gaten. Dit doe je onder meer als voorzitter van de Regietafel, waarbij je als verbinder de verschillende doelgroepdirecties (interne ketenpartners) goed met elkaar laat samenwerken. Ook bewaak je de gemaakte afspraken met verschillende partners en ben je medeverantwoordelijk voor inhoudelijke strategische dossiers. Verder adviseer je de ketenmanager en indien nodig vervang je deze bij afwezigheid.

Wat ga je doen?

• Coördineren van de samenwerking tussen interne en externe ketenpartners.
• Signaleren van knelpunten en het initiëren van verbetertrajecten.
• Monitoren van de voortgang en rapporteren aan het management.
• Bijdragen aan het optimaliseren van processen binnen de organisatie.
• Adviseren van collega’s en management over ketenprocessen.
• Het prioriteren van vraagstukken ter voorbereiding op de ketentafel, ten behoeve van de uitvoering binnen de keten.
• Betrokken zijn bij het maken van producten als het ketenjaarplan en samenhangende onderwerpen in het ketenportfolio en de domeinarchitectuur van de keten I&B.
• Volgen van interne en externe ontwikkelingen die de keten I&B raken en voorstellen doen hoe hiermee om te gaan.

Kortom: je bent een belangrijke schakel die voor goede samenwerking met in- en externe ketenpartners zorgt.

Een bijzondere baan, omdat...

• je verantwoordelijk bent voor het samenbrengen en organiseren van bijdragen aan de ketendoelen vanuit de verschillende onderdelen van de Belastingdienst. Daardoor zorg jij ervoor dat onze processen soepel verlopen;
• je een verbindende rol binnen de keten I&B invult om te komen tot een gedragen uitvoering door de ketenpartners;
• je samenwerkt met in- en externe ketenpartners, bijvoorbeeld aan de hand van issues in de uitvoering. Voor interne ketenpartners ben je vaak het eerste aanspreekpunt;
• je veel dynamiek en afwisseling hebt in je werk.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Bij de Belastingdienst innen we maar liefst 1 miljard euro per dag! Daar draag ik als ketencoördinator inning en betalingsverkeer graag mijn steentje aan bij.
Marjanne, ketencoördinator Inning en Betalingsverkeer.

Wat bieden wij?

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.
• Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
• Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een professioneel en collegiaal team.
• Goede arbeidsvoorwaarden en een goede werk-privébalans.

Natuurlijk ontvang je naast salaris ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Wat vragen wij?

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt academisch-werk- en -denkniveau (HBO of WO).
• Je hebt minimaal 4 jaar recente en relevante werkervaring in een complexe bestuurlijke rol en/of werkomgeving.
• Je hebt ervaring met procesoptimalisatie, het begeleiden van verander- of verbetertrajecten en ketensamenwerking.
• Je bent proactief in het zoeken naar oplossingen op korte- en lange termijn en beschikt over daadkracht om de oplossingen voort te brengen.
• Je hebt kennis van en ervaring met het innings- en invorderingsproces bij de Belastingdienst of een vergelijkbare complexe en grote organisatie.
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
• Analytisch sterk en resultaatgericht.
• Ervaring binnen een overheidsorganisatie is een pré.

Jouw competenties

• bestuurssensitiviteit
• plannen en organiseren
• resultaatgerichtheid
• netwerken
• omgevingsbewustzijn

Hier kom je te werken

Meer over Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

Over Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.