Clustermanager NoordOost 01 (Apeldoorn, Deventer)

Winkels zijn voor KPN een verblijfplek waarin het oriënteren, ontdekken en uitproberen van onze producten en diensten voorop staat. Een plek waarin onze medewerkers de klant nieuwe mogelijkheden laten ontdekken. Daarbij worden bestaande en nieuwe klanten moeiteloos meegenomen in het gebruik ervan zodat ze ervaren dat hun leven en werk makkelijker en leuker kan worden. Dit doe je samen met een gevarieerd team dat onder jouw inspirerende leiding graag een extra stapje zet voor de klant, het bedrijf en voor elkaar.

Als Clustermanager ben jij eindverantwoordelijk voor de resultaten van sales, service en kwaliteit van de winkels Apeldoorn en Deventer. Je bent hierbij het gezicht van de winkel in de regio en zorgt voor een goed netwerk. Je zorgt voor korte lijnen tussen de winkelvloer en het hoofdkantoor, met meer ruimte voor de medewerkers in de winkel, en voor lokaal ondernemerschap. Kortom: korter op de bal, dichter bij de klant en verdere groei.

Om dit samen met je team te realiseren, is het belangrijk dat jij het volgende oppakt:

• Je formuleert heldere, haalbare resultaten voor de kwaliteit van de service, dienstverlening en sales voor zowel de zakelijke als de consumentenklant
• Je stimuleert en motiveert samen met je Supervisors de medewerkers om samen te werken, het maximale uit hun dag te halen en hun functie optimaal te vervullen
• Je stimuleert de individuele medewerker tot het nemen van eigen verantwoordelijkheid
• Je deelt de eigen taken, beslissingsbevoegdheden en verantwoordelijkheden op duidelijke wijze toe aan de juiste medewerkers en houdt hierbij rekening met de capaciteiten van de individuele medewerker

Als Clustermanager kun je tactische inzichten snel en helder omzetten naar operationele werkzaamheden, ben je stressbestendig en kun je goed hoofd- van bijzaken onderscheiden en prioriteren. Je hebt een gezonde commerciële drive, bent klantgedreven en mensgericht. Je wil dus het beste doen voor klant en collega. Je geeft invulling aan het uitgangspunt dat winkels een plek zijn waarin het oriënteren, ontdekken en uitproberen van producten en diensten van KPN voorop staat.

Om dit succesvol te kunnen doen, herken je je in ieder geval in onderstaande punten:

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in operationeel management, retailervaring is een pre
• Sterk in richting geven en kaders stellen, ook op afstand
• Verbinder met zeer goede samenwerkingsvaardigheden die op verschillende niveaus kan schakelen
• Ervaren coach die situationeel leiderschap kan toepassen, open staat voor verandering en weet vorm te geven aan verandering en beweging bij anderen

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.609,- en maximaal € 5.116,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur exclusief 8% vakantiegeld
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze!
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Een goede werk-privé balans
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!