Senior Accountmanager TCD

Over het Talencentrum Defensie

Het Talencentrum Defensie (TCD) is hét expertisecentrum voor taal- en cultuurtrainingen binnen de krijgsmacht. Wij ondersteunen operationele gereedheid door het aanbieden van hoogwaardige taalopleidingen, tolkdiensten en interculturele trainingen aan alle krijgsmachtdelen. Onze klanten zijn verspreid over heel Nederland – van brigade tot bataljon, van staf tot missievoorbereiding.

Jouw rol als Senior Accountmanager

Als senior accountmanager ben jij de verbindende schakel tussen het Talencentrum en onze klanten binnen Defensie. Je stuurt het bureau Accountmanagement aan en bent verantwoordelijk voor het strategisch beheer van klantrelaties op landelijk niveau. Je begrijpt de operationele context van de OPCO’s én de bredere Defensieorganisatie, en weet deze te vertalen naar taalbehoeften en opleidingsoplossingen. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van relaties met interne en externe stakeholders. Je adviseert over en coördineert de dienstverlening op het gebied van transport, catering en documentmanagement. Je signaleert kansen en knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteringen in de dienstverlening. Je werkt nauw samen met collega’s binnen en buiten de organisatie en draagt bij aan de professionalisering van het team.

Taken en verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan het bureau Accountmanagement en coachen van collega’s
• Strategisch relatiebeheer met eenheden van alle krijgsmachtdelen in Nederland
• Signaleren van taalbehoeften en vertalen naar passende dienstverlening
• Coördineren en houden van klantgesprekken, het maken van contractafspraken en deelnemen aan overleggen
• Adviseren van commandanten en stafafdelingen over taalcapaciteit
• Rapporteren aan de leiding van het Talencentrum over klanttevredenheid en marktontwikkelingen
• Aansturen van het VAM-proces TCD
• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar passende oplossingen
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en bijsturen waar nodig
• Aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en projecten
• Actieve bijdrage leveren aan het opstellen en uitvoeren van het jaarplan

Dit vragen wij

Een ervaren officier met visie, verbindingskracht en een scherp oog voor kwaliteit. Je bent:

• Majoor bij de Koninklijke Marechaussee, echter ook ex-militairen en burgers met affiniteit met de defensieorganisatie worden uitgenodigd te solliciteren;
• Communicatief sterk en strategisch ingesteld;
• Ervaren in accountmanagement of klantgericht werken binnen Defensie;
• In staat om landelijk te opereren en relaties op te bouwen op alle niveaus;
• Een natuurlijke leider die collega’s inspireert en richting geeft.
• Hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met accountmanagement, bij voorkeur binnen een grote organisatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Proactieve en klantgerichte houding.

Dit krijg je

• Tijdelijke aanstelling voor de duur van maximaal 3 tot 5 jaar
• Het salaris is gebaseerd op een 38-urige werkweek.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een dynamische werkomgeving.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Rijk.

Dit bieden we nog meer

Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris.
Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. Het IKB kan gebruikt worden voor:

• Maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer.
• Het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum.
• Een fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering.
• Een computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering.
• Een accu of elektrische onderdelen voor een fiets.
• De betaling van de vakbondscontributie laten uitbetalen.

Defensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden.

Hier kom je te werken

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de Nederlandse Defensie Academie (NLDA) welke beheersmatig is ondergebracht bij het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO). De NLDA omvat de Faculteit Militaire Wetenschappen (FMW), Koninklijk Instituut voor de Marine (KIM), Koninklijke Militaire Academie (KMA), het Instituut Defensie Leergangen (IDL), Expertise Centrum Leiderschap Defensie (ECLD), Talencentrum Defensie (TCD), het Nederlands Instituut Militaire Historie (NIMH) en een staf.

De NLDA heeft tot doel om de best mogelijke (aspirant)officieren en studenten op te leiden, gereed voor het conflict van morgen. NLDA levert hiervoor opleidingen, trainingen en ondersteuning op het gebied van initiële- en loopbaanopleidingen voor officieren, leiderschapstrainingen en taal/tolk/ vertaaldiensten defensiebreed. De taalcapaciteit binnen Defensie is ondergebracht bij het Talencentrum Defensie. Denk hierbij aan taalonderwijs, vertalingen, tolkdiensten en kennis- en beleidsondersteuning op het gebied van taal.

Over Ministerie van Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het Ministerie van Defensie werken ongeveer 74.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en het Commando Materieel en IT (COMMIT). Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

Defensie Ondersteuningscommando

Het DOSCO is de overkoepelende dienstverlener voor de gehele Defensieorganisatie. Elk dienstencentrum heeft zijn eigen expertise. Het DOSCO streeft ernaar de klantgerichtheid te versterken, de dienstverlening te professionaliseren en de doelmatigheid te vergroten.

Bijzonderheden

Het betreft een militaire arbeidsplaats, waarbij ook burgers in de gelegenheid worden gesteld te solliciteren. Kom je van buiten de defensieorganisatie dan krijg je in eerste instantie een tijdelijke aanstelling voor de duur van maximaal 3 tot 5 jaar. Daarna wordt opnieuw beoordeeld of er een geschikte militair beschikbaar is.