Contentbeheerder

Werken als Contentbeheerder bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA)

Over de functie

Als contentbeheerder bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) ben je verantwoordelijk voor het beheren, actualiseren en optimaliseren van de online content. Je zorgt ervoor dat informatie op de website actueel, toegankelijk en begrijpelijk is voor verschillende doelgroepen. Je werkt samen met collega’s van communicatie, beleid en IT om de digitale dienstverlening van de NVWA te verbeteren. Je bent een belangrijke schakel in onze communicatie met burgers en ondernemers via onze website.

Dit ga je doen

• Beheren en actualiseren van webpagina’s en digitale informatie.
• Controleren van content op juistheid, volledigheid en toegankelijkheid.
• Signaleren van verbeterpunten en deze doorvoeren in overleg met betrokken afdelingen.
• Adviseren over de inzet van digitale middelen en contentstrategie.
• Bijdragen aan projecten rondom digitale communicatie en dienstverlening.
• Plaatsen van nieuwsberichten en veiligheidswaarschuwingen en aanpassen van webpagina’s en webdossiers.
• Doorvoeren van aanpassingen in functionele applicaties (webapps), zoals regelhulpen en beslisbomen.
• Adviseren van redacteuren over de mogelijkheden en functionaliteiten van het cms.
• Zorgen dat de content voldoet aan de digitale toegankelijkheidseisen en webrichtlijnen.
• Beoordelen van de kwaliteit van aangeleverde content en aanvragen die binnenkomen via een postbus.
• Bewerken van aangeleverd beeldmateriaal zodat het geschikt is voor online publicatie.
• Monitoren van webstatistieken (met behulp van Piwik).
• Op de hoogte blijven van digitale toegankelijkheidseisen zodat je weet hoe je content toegankelijk maakt.

Als contentbeheerder heb je gemiddeld een dag per week (en één weekend in de 5 weken) een bereikbaarheidsdienst. Hiermee zorgen we ervoor dat we ook buiten kantoortijd urgente berichten en waarschuwingen kunnen publiceren.

Lijkt het jou leuk verantwoordelijk te zijn voor het plaatsen van content op de website van de NVWA om zo onze doelgroepen goed op de hoogte te brengen van allerlei soorten onderwerpen? Reageer dan snel op deze vacature!

Jouw profiel

• Je hebt ervaring met contentbeheer en digitale communicatie.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je kunt goed samenwerken en schakelen tussen verschillende afdelingen.
• Je hebt affiniteit met (overheids)communicatie en digitale dienstverlening.
• Je zet de eindgebruiker centraal, houdt goed overzicht en gaat voor kwaliteit en resultaat.
• Je bent een prettige en professionele gesprekspartner en een fijne collega die oog heeft voor de sfeer en mensen in het team.
• Je staat stevig in je schoenen, bent communicatief sterk en deinst er niet voor terug om collega’s binnen de organisatie te bevragen of de telefoon te pakken als er iets niet duidelijk is.

Verder verwachten we het volgende:

• Je hebt een opleiding Digitale Media of een soortgelijke opleiding afgerond.
• Je hebt kennis van cms-systemen, bij voorkeur van PRO (Bloomreach).
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het bewerken van beelden.
• Je hebt kennis van of ervaring met SEO en digitale toegankelijkheid.
• Je hebt kennis van of ervaring met webstatistieken.
• Je bent bereid om eens per week en één weekend in de 5 weken een bereikbaarheidsdienst te draaien.

Competenties:

• Klantgerichtheid
• Zelfontwikkeling
• Plannen en Organiseren
• Samenwerken

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, met een inwerkprogramma dat past bij jouw functie en ruime opleidings- en/of coaching mogelijkheden.
• Een professioneel en betrokken team.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je bruto jaarsalaris, te besteden aan o.a. extra verlofuren, een (elektrische) fiets, inrichting van je thuiskantoor, fiscaal voordelig aflossen van je studieschuld tot €2000,- per jaar of verduurzaming van je woning. De Rijksoverheid biedt hierbij ook een werkgeversbijdrage.
• 144 vakantie-uren en 64 IKB-verlofuren per jaar bij een 36-urige werkweek (naar verhouding bij meer/minder uren). Je kunt de IKB-verlofuren ook laten uitbetalen of toevoegen aan je IKB-spaarverlof.
• Mobiliteitskaart voor 2e klas treinreizen voor woon-werkverkeer, €0,21 per gefietste kilometer, en bij ambulante functies mogelijk een elektrische dienstauto (ook privé te gebruiken op basis van bijtelling en eigen bijdrage).
• Diverse verlofregelingen, zoals (aanvullend) geboorteverlof, ouderschapsverlof, zorgverlof en adoptie-/pleegzorgverlof.
• Aantrekkelijke pensioenregeling bij ABP.
• Extra toeslagen en vergoedingen voor werken buiten reguliere kantoortijden, zoals bereikbaarheids- en beschikbaarheidsdienst en onregelmatige dienst.

Hier kom je te werken

Op basis van signalen van buiten, onderzoek en analyse vertaalt het team Digitale media & dienstverlening de behoeften van onze klanten in eisen die we aan content en functionaliteiten stellen. We werken continu aan praktische haalbare oplossingen om verbeteringen op het vlak van digitale dienstverlening te realiseren.

Onze kerntaken:

• Advies over effectieve inzet van (online) communicatie
• Advies over klantcontact
• Klanttevredenheidsonderzoeken
• Ontwikkeling Mijn NVWA (een persoonlijke, digitale omgeving aan bedrijven en burgers die een relatie hebben met de NVWA)
• Webcare
• Opstellen en beheren van veel gestelde vragen en antwoorden voor de collega's op het Contactcenter
• Dagelijks beheer nvwa.nl
• Bewaken van webrichtlijnen (m.n. digitale toegankelijkheid, begrijpelijkheid, vindbaarheid)

Het team bestaat uit 16 medewerkers: contentbeheerders, webredacteuren, redacteuren Q&A/webcare en adviseurs (online, digitale dienstverlening, klantcontact en klanttevredenheidsonderzoek).

Over Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA)

De medewerkers van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) werken dagelijks hard om de hoge standaard van voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en het welzijn van dieren, natuur en milieu te behouden. In gesprek met ondernemers in de horeca, de slachterijen, de plantenteelt en met andere producenten ziet de NVWA toe op de voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en het welzijn van dieren, natuur en milieu. Met (inter)nationale wet- en regelgeving in de hand. We gaan uit van vertrouwen, maar tegen ondernemers die het niet zo nauw nemen, treden we stevig op. In het belang van de samenleving.

Wij kijken scherp waar de grootste risico’s zitten en waar toezicht het hardst nodig is, zodat we consumenten en anderen tijdig kunnen informeren. Ook heeft de NVWA een belangrijke rol bij exportkeuringen en bij de import van producten in Europa.

De NVWA is verantwoordelijk voor het toezicht op dierenwelzijn, diergezondheid, voedselveiligheid, productveiligheid, tabaks- en alcoholontmoediging, plantgezondheid en natuur en milieu.

De NVWA is een Agentschap van het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN) en het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.

Bijzonderheden

• Voor werken bij de NVWA is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, dan wordt het vaste contract allereerst voorafgegaan door een jaarcontract. Bij gebleken geschiktheid volgt in beginsel na een jaar omzetting in een vast contract voor onbepaalde tijd.
• Heb je al een vast dienstverband als rijksambtenaar? Dan behoud je dit vast dienstverband.
• Een online screening via bijvoorbeeld zoekmachines of sociale media kan onderdeel zijn van het selectieproces.
• Een competentietest en/of een assessment kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Een uitgebreide screening A of B door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) kan een vereiste zijn voor een aantal functies bij de NVWA, o.a. bij de Inlichtingen- en Opsporingsdienst (IOD).