Stageopdracht klantfeedback implementeren

Ben jij klaar om een echte impact te maken met jouw stage?

Bij Menzis werken we continu aan het verbeteren van ons dataplatform. We willen graag weten wat onze gebruikers écht nodig hebben en hoe zij onze informatieproducten ervaren. Jij kunt daarbij helpen! Tijdens deze stage ontwikkel en implementeer je een proces waarmee klantfeedback structureel wordt verzameld, geanalyseerd en toegepast binnen onze sprintteams.

Je krijgt de kans om een volledig klantfeedbackproces op te zetten, van begin tot eind:

• Planvorming: Je stelt een klantfeedbackplan op, waarin je doelen, stakeholders, feedbackkanalen en analysemethoden vastlegt.
• Onderzoek en vragenontwikkeling: Je ontwikkelt vragenlijsten en/of interviewformats om zowel kwalitatieve als kwantitatieve inzichten te verzamelen.
• Dataverzameling en borging: Je organiseert de distributie van feedback en zorgt dat resultaten gestructureerd en herhaalbaar worden opgeslagen.
• Analyse en terugkoppeling: Je analyseert de feedback en vertaalt dit naar concrete verbeterpunten voor de sprintteams.
• Inbedding in de organisatie: Je zorgt ervoor dat sprintteams in de toekomst zelfstandig feedback kunnen verzamelen en verwerken.

Wat is het doel van de stage?

• Een werkend feedbackproces inclusief handige formats (vragenlijst, rapportagesjabloon).
• Een praktische handleiding zodat sprintteams zelfstandig klantfeedback kunnen verzamelen en gebruiken.
• Concrete verbeteracties voor één of meerdere informatieproducten.
• Directe ervaring met datagedreven werken en interne communicatie binnen een professionele omgeving.

Wat breng je mee?

• HBO-student in communicatie, media, interactie of een vergelijkbare studie
• Interesse in datagedreven werken en interne communicatie.
• Analytisch en proactief, met een frisse blik op processen.
• Iemand die makkelijk schakelt tussen verschillende stakeholders (gebruikers, sprintteams, product owners).

Waar ga je werken?

Je wordt begeleid door het team Meerwaarde uit Data binnen Menzis. Je werkt nauw samen met de sprintteams die de informatieproducten opleveren en levert direct input voor verdere professionalisering van ons dataplatform.

Wat krijg je terug?

• een stagevergoeding van €600 bruto per maand op fulltime basis
• begeleiding door ervaren collega’s
• hybride werkomgeving

Klaar om jouw ideeën om te zetten in concrete verbeteringen? Solliciteer dan nu en help ons klantfeedback écht waardevol te maken!

Menzis wil in staan voor de integriteit van haar medewerkers. Om die reden doen we, op basis van een screeningsbeleid, onderzoek naar de betrouwbaarheid van iedere medewerker die bij Menzis komt werken.