Account Intercedent

Ontdek de rol van account intercedent bij Randstad Customer Contact

Werken bij Randstad betekent

Heb jij lef en een passie voor commercieel succes? Zit netwerken in je DNA en word je enthousiast van het creëren van de perfecte match? Randstad Customer Contact is op zoek naar een energieke account intercedent voor de regio Den Haag/Utrecht.

In deze functie benader je proactief bedrijven met een klantenservice afdeling en help je ze de beste medewerkers te vinden. Jij bent de expert die nieuwe samenwerkingen opzet, terwijl je tegelijkertijd onze huidige talenten aan boord houdt. In de dynamische wereld van klantcontact speel jij een sleutelrol bij het binden van talent aan toonaangevende opdrachtgevers.

Wat ga je doen

• Sales en accountmanagement: Je werft actief nieuwe klanten in de regio Den Haag/Utrecht en breidt de samenwerking met bestaande klanten zoals Mercedes, Miele, De Consumentenbond verder uit.
• Werving en selectie: Je schrijft wervende vacatureteksten en zoekt de beste talenten via verschillende kanalen. De sollicitatiegesprekken voer je zelf en je bent verantwoordelijk voor het maken van de perfecte match.
• Netwerken: Je bent veel onderweg voor afspraken met opdrachtgevers, teamleiders en HR-managers. Zo bouw je aan langdurige relaties en zorg je voor een persoonlijke aanpak.
• De 360-gradenrol: Geen dag is hetzelfde. Je schakelt moeiteloos tussen sales, recruitment en relatiebeheer.

Dit krijg je van ons

• Startsalaris: een bruto startsalaris tussen €2.700 en €3.200, afhankelijk van je werkervaring. Daarbovenop ontvang je 8,5% vakantiegeld én 3,8% benefit budget – samen goed voor een extra bedrag van ongeveer €331 tot €395 bruto per maand.
• Onkostenvergoeding: een maandelijkse netto onkostenvergoeding van €61,-.
• Telefoonregeling: kies je ervoor om je privé telefoonnummer ook zakelijk te gebruiken? Dan vergoeden wij de kosten van jouw privé abonnement. Daarnaast ontvang je elke twee jaar een bijdrage van €225,- voor de aanschaf van een smartphone.
• Thuiswerkvergoeding: een vergoeding van €750 netto voor een arbo-verantwoorde thuiswerkplek.
• Aantrekkelijke bonusregeling: per kwartaal een werving & selectie bonus o.b.v. van je geboekte fee’s en twee keer per jaar een Randstad bonus o.b.v. behaalde resultaten.
• Aandelenregeling: een interessante regeling om deel te nemen aan het succes van Randstad.
• Opleidingen en doorgroeimogelijkheden: we investeren in jouw groei met trainingen en cursussen.
• Vakantie: 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om tot 5 extra weken te kopen.
• Overige voorzieningen: alles goed geregeld rondom pensioen, trainingen en reisvergoedingen.

Wie ben jij

Ben jij een verbinder met een commerciële drive? Wil jij klanten en talenten aan je binden en word je enthousiast van het leggen van nieuwe contacten? Dan ben jij wellicht onze ideale kandidaat! We zijn op zoek naar iemand die:

• Een afgeronde hbo-opleiding heeft.
• Ervaring heeft met klantcontact, bijvoorbeeld vanuit de horeca, hospitality of retail.
• Sterk is in prioriteren en het hoofd koel houdt, zelfs in drukke periodes.
• Accuraat werkt en een sterke communicator is naar klanten, collega's en talenten.
• Flexibel is en zich thuis voelt op kantoor, onderweg en bij klanten.
• Een rijbewijs B heeft, bij voorkeur met eigen auto.

Waar ga je werken

Als onze nieuwe account intercedent ga je aan de slag bij Randstad Customer Contact in de regio Utrecht. Dit gespecialiseerde team richt zich volledig op de bemiddeling van gekwalificeerd klantcontactpersoneel.

Je werkt samen met twee collega's vanuit onze kantoren in Utrecht, Den Haag en Rijswijk. Maar je bent niet alleen op kantoor te vinden: je bezoekt ook wekelijks je klanten. Zo spreek je direct met de flexwerkers voor wie jij de werkgever en het aanspreekpunt bent. Je bespreekt HR-vraagstukken en ontwikkelingen in de markt met teamleiders, zodat je altijd op de hoogte bent van wat er speelt.

Het team

Binnen Randstad Customer Contact (RCC) -regio west staat de unieke combinatie van commerciële ambitie en collegialiteit centraal. We werken met een enorme drive om gezamenlijk onze unit te laten groeien en successen te behalen. Daarbij is onze kracht gelegen in de onvoorwaardelijke onderlinge steun; door samen te werken en elkaar te helpen, tillen we niet alleen onszelf, maar ook de organisatie naar een hoger niveau.

Een week als intercedent

• Maandag: Op kantoor, weekstart met collega's, intakegesprekken met kandidaten, lunchen met collega's, op zoek naar nieuwe klanten, kandidaten voorstellen bij klanten.
• Dinsdag: Op kantoor, teamoverleg met manager, klantafspraak + rondleiding, lunchen met collega's, verloning, HR administratie, verzuimbegeleiding.
• Woensdag: Thuis, kandidaten voorstellen bij klanten, lunchwandeling, belblokje - klanten bellen, tandarts.
• Donderdag: Op kantoor, dagstart met collega's, op zoek naar nieuwe klanten, lunchen met collega's, bijpraten met medewerkers op nieuwe werkplek, tariefonderhandeling met klant.
• Vrijdag: Op kantoor, dagstart met collega's, persoonlijke ontwikkeling met manager, belblokje - klanten bellen, lunchen met collega's, HR administratie, contractverlengingen afsluiten en proosten op het weekend!

Ontwikkelen & doorgroeien

Jouw groei en ontwikkeling staat bij ons centraal. Want als jij groeit, dan groeien wij als bedrijf ook. Wij geloven in het 70-20-10 principe. 70% leer je on-the-job; gewoon door te doen en te reflecteren. 20% leer je van en met jouw collega's onder andere door samenwerken, feedback en coaching. En de laatste 10% leer je uit trainingen, webinars of kennissessies. Daarnaast heb je regelmatig Great Conversations met je manager over jouw persoonlijke doelen en professionele doelen. Zo houden we jouw ontwikkeling top-of-mind!

Het mooie van werken bij Randstad is dat je mag ondernemen! Ondernemen op je eigen unit en dat parallel met jezelf ontwikkelen. Ik heb het vak mogen leren als intercedent en in het kader van werkperspectief heb ik veel kansen gekregen en gepakt! Nu ben ik algemeen directeur maar stiekem is de rol van intercedent of accountspecialist de leukste die er is!

Werner Klaassen Randstad

Door mijn ambitie uit te spreken en het vertrouwen van mijn toenmalige leidinggevende, heb ik de kans gekregen om van Intercedent door te groeien naar operationeel manager. Deze mogelijkheid heb ik met beide handen aangegrepen en hier ben ik nog steeds hartstikke trots op!

Malou Stam Randstad

Let op: we are only hiring Dutch-speaking employees with a level of C1. If your Dutch is not on this level, we will not process your application.