Medewerker Kennis en Leren

Werken bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) – Medewerker Kennis en Leren

Functieomschrijving

Wil jij bijdragen aan een maatschappelijk vraagstuk en écht impact maken? Bij de programmadirectie Controles & Herzieningen werk je samen met collega’s aan transparantie, rechtmatigheid en een eerlijke uitvoering van publieke middelen. Als medewerker kennis- en leren speel jij hierin een belangrijke rol: jij vertaalt processen naar bruikbare (werk)instructies en helpt actief mee om dingen te verbeteren.

Als medewerker Kennis & leren lever je zowel zelfstandig als in teamverband diensten en producten op het gebied van instructie en ondersteuning. Zo ben je verantwoordelijk voor het opstellen en aanpassen van werkinstructies, het beantwoorden van vragen van medewerkers en procesverantwoordelijken en zo nodig het verzorgen van trainingen en presentaties.

Je verzamelt en analyseert de daarvoor benodigde informatie op een efficiënte en nauwkeurige manier. Je houdt de werkinstructies up-to-date, verwerkt wijzigingen in de instructies op de kennisbank en bent in nauw contact met de procesverantwoordelijken en medewerkers op de afdeling. Daarnaast:

• Signaleer je verbetermogelijkheden en help je bij het uitwerken en implementeren daarvan (kwaliteitsverbetering).
• Adviseer je het operationeel management en product owners op het gebied van kennisbeheersing- en toetsing;
• Geef je waar nodig instructies en trainingen aan de medewerkers, zowel mondeling als schriftelijk;
• Adviseer je bij het opstellen en aanpassen van het opleidingsplan en help je waar nodig bij de uitvoering.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De programmadirectie Controles en Herzieningen (C&H), bestaande uit circa 60 collega’s, geeft uitvoering aan twee belangrijke taken:

1. Herziening van eerdere besluiten: Voor ongeveer 10.000 (oud-)studenten worden besluiten over studiefinanciering herzien als gevolg van indirecte discriminatie door het toenmalige selectiemodel van DUO.
2. Controle op de uitwonendenbeurs: Het uitvoeren van controles op uitwonendheid, onder andere via huisbezoeken en (desk)controles.

Functie-eisen

Wij zoeken een medewerker Kennis & leren die pro-actief is en daarnaast beschikt over overtuigingskracht. Je stapt op mensen af, weet je route snel te vinden, bent flexibel en accuraat. Ook neem je verantwoordelijkheid en werk je zowel goed zelfstandig als in teamverband. Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden en bent resultaatgericht.

Je bent daarnaast veranderingsbereid, zodat je een bijdrage kunt leveren aan de ontwikkelingen binnen de programmadirectie. Je hebt een hoge mate van kwaliteitsbewustzijn en hebt bij voorkeur ervaring met administratieve organisatie en informatievoorziening van medewerkers. Je gaat goed om met nieuwe ontwikkelingen en je functioneert prettig in dynamische situaties.

Wat breng je mee?

• Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met het opstellen van instructies;
• Je bent vaardig in het inhoudelijk en procesmatig signaleren en formuleren van verbetervoorstellen voor de producten en diensten van DUO;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

Neevens het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet.
• Rijksmedewerkers hebben bij gelijke geschiktheid voorrang in de sollicitatieprocedure.
• Deze vacature is uitgezet met een afwijkende functiebenaming. De formele functiebenaming voor deze functie is Medewerker KLC. De inhoud van de functie wijkt niet af van wat er in de vacaturetekst is opgenomen.
• Neem voor meer informatie over de inhoud van de functie contact op met Sanne van Doorn (manager) op telefoonnummer 0627462326 of via sanne.vandoorn@duo.nl.