Specialist Hypotheken Verstrekken

Maak impact als Specialist Hypotheken Verstrekken bij Nationale-Nederlanden

We bieden je:

• NS Business card, ook privé te gebruiken
• 13e maand en vakantiegeld
• 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
• Hybride werken
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Waarom Nationale-Nederlanden?

• Support +20 miljoen klanten
• Sterk Nederlands merk
• Werken aan vitaal Nederland

Wil jij impact maken in ons streven naar een Digitale Retailbank? Help jij mee een stevige fundering neer te zetten in excellente klantbediening en intermediaire tevredenheid? ‘’Kom maar op met jouw expertise, onze support heb je!’’

Wat je gaat doen

Jij bent als behandelaar van de hypotheekaanvragen de sparringpartner in het aanvraagproces voor onze intermediairs en zorgt voor betrouwbare en persoonlijke dienstverlening. Jouw kennis en kunde, maar ook jouw persoonlijke contact met het intermediair, maken het verschil in de dynamische hypothekenmarkt. Daarnaast zorg je dat jouw kennis wordt gedeeld met het team, borg je de kwaliteit en zorg je zo voor de professionalisering van onze dienstverlening, waardoor wij hét voorbeeld worden in de markt. Je bent als specialist bevoegd om finaal akkoord te geven op de reguliere hypotheekaanvragen. Verder ben je een volwaardige sparringpartner van het intermediair dat een vast contactpersoon team heeft, collega’s en management door hoge kennis en kunde. Je schuift in die hoedanigheid ook af en toe aan bij gesprekken met het intermediair.

Verder ben je verantwoordelijk voor:

• Het behandelen van reguliere en complexere hypotheekaanvragen van Verstrekken, zodat ze goed en snel de deur uit gaan naar het intermediair. Je beoordeelt maatwerkzaken en legt buiten-beleidszaken voor aan de specialist. Samen met de specialist ben je volledig verantwoordelijk voor het oppakken en afhandelen van maatwerkzaken.
• De behandeling van minder complexe voor bespreekzaken.
• Het (telefonisch) aanspreekpunt zijn voor het intermediair, en mede het gezicht naar buiten voor de afdeling Verstrekken.
• Het geven van opleidingen aan collega’s en medeverantwoordelijkheid voor kennisdeling in het team voor de minder complexe aanvragen.
• Het beoordelen van minimaal eenvoudige jaarcijfers.

Wat je meebrengt

Je hebt oog en aandacht voor de klant en intermediair en bent continu bezig jezelf en de dienstverlening te verbeteren. Je laat voorbeeldgedrag zien en je bent in staat collega’s feedback te geven, zowel vakinhoudelijk als op houding en gedrag. Je brengt het team naar een hoger niveau. Je bent een teamplayer gericht op samenwerken die “aanspreekbaar” is maar die ook “aanspreekt”. Je bent communicatief sterk en (inhoudelijk) overtuigend richting het intermediair. Je bent in staat commercieel te denken waardoor je het belang van NN en de klant goed kan wegen en in staat bent (mee) te denken in kansen en mogelijkheden. Je bent nieuwsgierig en je bekijkt veranderingen met een frisse blik.

Verder vinden we het belangrijk dat je in bezit bent van en beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar acceptatie ervaring
• Het diploma Zakelijke Kredieten of vergelijkbaar
• WFT Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen
• Goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden

Met wie je werkt

De keten Hypotheken heeft ambitieuze (groei)doelstellingen voor haar hypothekenportefeuille. Wij willen het verschil maken voor onze klanten, intermediairs en onze medewerkers. Dit verschil willen we maken door ons te onderscheiden in onze service en de klantbeleving. Je werkt in een team van circa 25 gedreven collega’s. Je collega’s en jij hebben oog en aandacht voor de klant en zijn continu bezig zichzelf en de dienstverlening te verbeteren. De sfeer binnen het team is informeel. Veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn de pijlers waarop onze huisregels zijn gebaseerd. In deze rol werk je zeer nauw samen met je collega’s in het team, maar ook met de eerstelijns contact collega’s en de accountmanagers bij sales.

Als onderdeel van één van de 4 acceptatieteams behandel je de reguliere en complexe hypotheekaanvragen en ben je het aanspreekpunt van het intermediair en mede het gezicht naar buiten. Word jij hier enthousiast van? Kom maar op met die sollicitatie!

Stel je vraag aan Marloes Mekelenkamp, Talent Acquisition Specialist via marloes.mekelenkamp@nn-group.com.