Digital Marketing Coördinator

Ben jij een enthousiaste Digital Marketing Coordinator met een passie voor het verbeteren van digitale klantreizen? Sluit je aan bij ons CDO-team en speel een sleutelrol in het creëren en optimaliseren van datagedreven campagnes om klantgegevens up-to-date te houden. Samen met 16 gedreven professionals werk je aan innovatieve digitale oplossingen in een informele en gezellige werksfeer. Kom jij bijdragen aan onze missie om bankieren makkelijker en persoonlijker te maken?

Je werk

Als Digital Marketing Coordinator zorg je dat we onze klanten altijd de beste online klantreis bieden. Met als doel klanten te bewegen om hun gegevens door te geven, bij te houden en/of te updaten. De klantreizen in onze campagnes zijn voornamelijk digitaal, dat wil zeggen: in onze app en in de Internet Bankieren-omgeving.

De klantreizen moeten voor de klant zo ‘friction free’ mogelijk zijn en worden ervaren. Om dit te doen, ben jij als Digital Marketing Coordinator bij team CDO:

• Verantwoordelijk voor het maken en optimaliseren van campagnes gericht op persoonsgegevens en andere klantdata. Je maakt campagneplannen, bouwt communicatiestrategieën, optimaliseert bestaande campagnes en houdt bij wat de resultaten zijn. Je stuurt bij waar nodig.
• Een ster in projectmanagement. Je draait je hand niet om voor complexe projecten en campagnes waarin jij de kar trekt. Je informeert je collega’s actief over de voortgang, obstakels en (voorlopige) resultaten.
• Een vis in het water als het gaat om stakeholdermanagement. Jij bent dé go-to voor stakeholders die betrokken zijn bij jouw projecten, waarbij je onderscheid kan maken tussen verschillende wensen en belangen. Je bent doeltreffend en kan beslissingen nemen. Ook als deze niet makkelijk zijn.
• Enthousiast over het werk dat je doet. Je neemt je collega’s dan ook regelmatig mee in nieuwe (digitale) tools en ontwikkelingen binnen jouw vakgebied.

Werkomgeving

Het Digital Sales & Engagement team CDO valt onder de vernieuwde afdeling Customer Digital Engagement (CDE). Hier werken we samen aan digitale kanalen, producten en diensten. We doen dit vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan. Daarom ambiëren we ook een ‘personal bank in a digital age’ te zijn. En daar kun jij aan bijdragen!

Digital Sales & Engagement is onderverdeeld in 8 teams. En de teamnaam Customer Data Outreach zegt het al: we willen weten wie onze klanten zijn en ervoor zorgen dat we hun gegevens op orde hebben. Dat doen we omdat het vanuit de wetgeving moet, maar ook omdat we klanten beter kunnen helpen als we weten wie ze zijn.

Binnen de bank lopen we voorop als het gaat om het ontwikkelen van nieuwe digitale tools zodat klanten hun gegevens eenvoudig kunnen updaten. Hoe we dat doen? Door complexe campagnes te bouwen en deze continu te optimaliseren. Datagedreven? Uiteraard.

Je team

Ons multidisciplinaire CDO-team bestaat nu uit 16 collega’s. En hier heb je alle expertises om je heen om ideeën van A tot Z uit te werken. Denk aan (digital) marketeers, customer journey specialisten, copy & content experts en dataspecialisten: samen zijn we een gedreven team dat aan de wieg staat van nieuwe ontwikkelingen.

De sfeer bij ons is relaxed, open en informeel. Er is ruimte voor plezier, tegelijkertijd zijn je collega’s stuk voor stuk professionals waar je op kunt bouwen. We vinden het belangrijk om je goed in te werken. Zodat je je snel thuis voelt, maar ook zodat je zelfverzekerd en met frisse moed aan de slag kunt. Voor onze projecten en campagnes werken we veel samen met andere ABN AMRO teams. Regelmatig vanuit huis, en ongeveer 2 dagen per week op kantoor.

Je profiel

Je bent servicegericht, creatief, kritisch en zorgvuldig. Je voert niet enkel uit, maar denkt actief mee vanuit de doelen van het bedrijf en die van het team. Je bent een zelfstarter en weet je weg snel te vinden binnen een complexe organisatie.

Check je profiel:

• HBO/WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring met regievoering over (digitale) customer journeys;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse (vereist) en Engelse taal;
• Een teamplayer – zowel binnen je eigen team als met een divers stakeholderveld;
• Consultancy & projectmanagement skills;
• Kennis van marketing automation tooling. Campagnemanagement tooling is een pré (Selligent / Tealium).

Wij bieden

• Het weergegeven bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget. Salarisbepaling is op basis van de kennis, ervaring en het potentieel wat jij meebrengt.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling.

Interesse?

Bij vragen kun je contact opnemen met Wilco Nendels, teamlead Customer Data Outreach. Dat kan via wilco.nendels@nl.abnamro.com.