Operationeel Manager Ter Apel

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) zoekt een Operationeel Manager in Ter Apel voor 36 uur per week.

Als Operationeel Manager bij de directie Asiel & Bescherming heb jij een belangrijke rol binnen de IND-locatie Ter Apel. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van een team van enthousiaste professionals en zorgt voor een efficiënte en effectieve uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden. Je draagt bij aan het realiseren van de doelstellingen van de organisatie en bent een verbindende schakel tussen medewerkers en het management. Je weet het beste uit je team te halen door hen te inspireren, motiveren en te ondersteunen, en je stimuleert hun blijvende ontwikkeling.

In deze functie maak je als Operationeel Manager onderdeel uit van een bevlogen en ervaren Managementteam in Ter Apel. Je zult worden gekoppeld aan het behandelproces, waarbij jouw medewerkers dagelijks met asielzoekers in gesprek zijn over hun achtergrond en redenen voor asielaanvraag. Dit werk is complex en uitdagend, en als manager ben jij voor hen een coach, sparringpartner, collega en inspiratiebron. Je biedt een veilige en vertrouwde omgeving waarin het werk optimaal gedaan kan worden.

Door samen te werken bewaak je de eenheid van de uitvoering en voer je in complexere zaken gesprekken over de menselijke maat. Het werk van jouw medewerkers heeft direct impact op het leven van mensen die bescherming zoeken in Nederland en staat onder bijzondere aandacht van media en maatschappij. Dit vraagt om zorgvuldigheid, zelfstandigheid en doortastendheid van jouw medewerkers, waarbij jij als leidinggevende en persoon met aandacht voor vitaliteit onmisbaar bent.

In jouw rol leg je hiërarchisch verantwoording af aan een Tactisch Manager/MT-lid Asiel en Bescherming. Je bepaalt samen met je MT-collega's de tactische koers van Asiel en Bescherming en beïnvloedt deze richtinggevend op basis van je kennis van het uitvoerend proces.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van medewerkers binnen jouw team.
• Sturend en dienend leidinggeven aan jouw team en medewerkers.
• Teamdoelstellingen behalen.
• Bewaken van de voortgang, kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden.
• Signaleren van knelpunten en het initiëren van verbeteringen in werkprocessen.
• Contact en netwerk onderhouden met de eigen organisatie en verschillende stakeholders.
• Bijdragen aan een veilige en prettige werkomgeving.
• Rapporteren aan het hoger management over de voortgang en resultaten.

Wat maakt deze functie zo leuk?

Het behandelproces is een intensief proces, waarin het nader gehoor plaatsvindt en daarna binnen afzienbare tijd ook een beslissing op de asielaanvraag wordt genomen. Regelmatig staan de medewerkers onder tijdsdruk om het werk dagelijks af te ronden. Als manager heb je een belangrijke rol in duurzame inzetbaarheid en oog voor variatie in het werk. Ik vind het mooi om te zien dat de medewerkers inhoudelijk zo goed op de hoogte zijn van de wereldproblematiek en zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen toch lastige beslissingen kunnen nemen.
Karin, manager behandelproces Ter Apel

Werken als manager bij de IND vraagt een flexibele en creatieve houding, waarbij je niet schuwt ook buiten kantoortijden door te pakken. Je werkt nauw samen met ketenpartners zoals het COA, de AVIM, DT&V, Nidos, de Raad voor de Rechtsbijstand en Vluchtelingenwerk Nederland.

Wie ben jij?

We zoeken een manager die inspireert, motiveert en ondersteunt. Met een coachende leiderschapsstijl zorg jij ervoor dat jouw team tijdig zijn doelstellingen haalt en dit met plezier doet. Je stuurt op productie, kwaliteit en ontwikkeling van medewerkers en geeft tegelijkertijd ruimte en vertrouwen. Je zorgt ervoor dat jouw team de klant centraal stelt met zorgvuldige toepassing van de regelgeving. Je houdt hierbij de bedoeling van ons werk steeds scherp voor ogen: wij bieden bescherming aan mensen die bescherming behoeven.

Als leidinggevende bij de IND heb je een voorbeeldrol. Je durft je kwetsbaar op te stellen en vraagt actief om feedback. Je stelt de medewerker centraal, focust je op de opgave en stuurt vanuit verbinding. Je bent samen met jouw collega-managers en je tactisch managers ook de voorhoede in verandering.

De dynamische omgeving van locatie Ter Apel, de snel veranderende processen en de diversiteit aan medewerkers maken dit werk bijzonder uitdagend en interessant. Gezien de uitdaging waar we ons bij de IND voor gesteld zien, ben je aanvullend 'hands-on', in staat snelle besluiten te nemen voor de korte termijn en tegelijkertijd rust, focus en visie voor de lange termijn te brengen. Deze dynamiek geeft je energie, enthousiasme en stimuleert je improvisatievermogen.

Wat breng je mee?

• Je beschikt over aantoonbaar academisch werk- en denkniveau, blijkend uit relevante werkervaring, een afgeronde opleiding en/of assessment.
• Aantoonbare leidinggevende werkervaring is een vereiste, bij voorkeur in een operationele omgeving.
• Verandermanagement is een vereiste.
• Bereid te reizen binnen andere locaties in Nederland en in bezit van eigen vervoer.
• Ervaring met het werken in een digitale werkomgeving (waaronder ook hybride oplossingen) is een vereiste.
• Goede communicatieve vaardigheden en een verbindende stijl van leidinggeven.
• Resultaatgericht, stressbestendig en flexibel.
• Affiniteit met het werkveld van de IND is een pré.

Je bent professioneel betrokken en gaat slagvaardig, doortastend, mensgericht en resultaatgericht te werk. Je bent je bewust van de politiekgevoelige aspecten van het werk en kan hiernaar handelen. Uiteraard kun je onder stress functioneren en blijf je jezelf ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak. Door te presteren onder druk behaal je de beste resultaten en met onverwachte omstandigheden en uitdagingen kun je goed omgaan. Geen dag is hetzelfde en dat trekt jou juist aan. Van nature ben je in staat kansen en mogelijkheden te zien waar een ander alleen problemen ziet. Jouw leiderschap kenmerkt zich door een goede balans tussen sturend en dienend leiderschap.

Competenties:

• Organisatiesensitiviteit
• Bestuurssensitiviteit
• Omgevingsbewustzijn
• Netwerken
• Aansturen organisatie
• Aansturen groep
• Ontwikkelen medewerkers
• Reflecteren

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een professioneel en betrokken team.
• Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je bruto jaarsalaris, waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf kunt samenstellen.
• De Rijksoverheid biedt tal van mogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling, waaronder studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Hier kom je te werken

Meer over Directie Asiel & Bescherming (A&B)

De directie A&B beslist over asielaanvragen, over zaken waarin mensen met een asielstatus familieleden naar Nederland willen laten overkomen, en over herbeoordelingen van vergunningen. We gaan op een professionele, doelmatige en respectvolle manier te werk om onze klant duidelijkheid te geven over zijn toekomst. Tijdig en zorgvuldig beslissen: daar draait het om. Daarom vinden we het belangrijk dat we de klant en de (asiel)keten goed kennen, en werken we met gemotiveerde, integere en flexibele medewerkers. We werken dan ook nauw samen met partners zoals het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA), de politie en de Dienst Terugkeer en Vertrek (DT&V).

Wij werken in een internationaal georiënteerde omgeving. Wereldwijd speelt de verschuiving van de huidige situatie naar opvang in de regio. Mede daarom wordt in Europees verband toegewerkt naar een gemeenschappelijk asielbeleid. Door actief samen te werken en kennis te bundelen, dragen we bij aan een krachtige uitvoering van dit beleid.

Onze directie is flink aan het veranderen. Het doel is tweeledig: we willen de klant sneller en beter van dienst zijn én we willen het beslisproces efficiënter en goedkoper inrichten. Technologische ontwikkelingen spelen een belangrijke rol in het behalen van dit doel.

Over De Immigratie- en Naturalisatiedienst

De IND voert het vreemdelingenbeleid in Nederland uit. Dat betekent dat we alle verblijfsaanvragen beoordelen. Het kan daarbij gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en daarom hier asiel aanvragen. Of om mensen die hier willen werken, studeren, of een gezin vormen met iemand die hier al woont. Maar het kan ook gaan om mensen die hier al zo lang wonen dat zij zich Nederlander voelen en die daarom via een naturalisatieverzoek een Nederlands paspoort aanvragen.

De IND wil een compacte en wendbare uitvoeringsorganisatie zijn met hoogwaardige kennis op het vreemdelingendomein en met oog voor de menselijke maat. De IND moet kunnen inspelen op wisselende eisen en omstandigheden en tegelijkertijd moet de kwaliteit van dienstverlening voorop blijven staan. Dit vraagt om een proactieve organisatie die zich voortdurend ontwikkelt. Daarvoor zijn medewerkers nodig die dit willen en kunnen ondersteunen. Medewerkers die breed inzetbaar zijn en die willen investeren in hun persoonlijke ontwikkeling. De IND investeert graag in deze medewerkers!

Bijzonderheden

De directie Asiel & Bescherming heeft 1 vacature voor de functie Operationeel Manager. In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op locatie in Ter Apel aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Dit is in overleg met je leidinggevende.