Sales Support Specialist (32-40 uur)

Ben jij een klantgerichte professional met oog voor detail en een passie voor duurzame mode?

Bij O My Bag, een snelgroeiend duurzaam tassenmerk uit Amsterdam, combineren we tijdloos design met een sociale missie. We zijn op zoek naar een Sales Support Specialist om ons wholesale team te versterken en samen onze impact te vergroten!

Als onze B2B Sales Support speel je een onmisbare rol achter de schermen om onze wholesale-activiteiten soepel te laten verlopen. Van het verwerken van bestellingen en beantwoorden van e-mails tot het regelen van reparaties – jij houdt het overzicht. Zowel voor onze Account Managers als voor onze retailpartners ben jij hét aanspreekpunt dat zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Je houdt van structuur, hebt oog voor detail en krijgt energie van het schakelen tussen verschillende taken in een dynamische omgeving.

In deze belangrijke backoffice-functie maak jij echt het verschil met jouw nauwkeurigheid, efficiëntie en servicegerichte houding. Je rapporteert aan de Wholesale Manager en werkt nauw samen met de teams van Sales, Logistiek en Finance.

Dit is jouw team: samen maken we het verschil!

Als Sales Support Specialist word je onderdeel van ons energieke en ambitieuze wholesale team, waar je samenwerkt met drie Account Managers die gepassioneerd zijn over het opbouwen van sterke relaties met onze retail partners. Samen werken we aan de groei van O My Bag in winkels over de hele wereld.

Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals e-commerce, finance en logistiek om een naadloze klantervaring te garanderen. In deze rol help je om potentiële klanten om te zetten in loyale partners en het maximale uit elke markt te halen waarin we actief zijn.

Als je enthousiast bent om je organisatorische talenten te combineren met een passie voor sales en duurzame mode, dan is dit jouw kans!

Dit ga je doen: maak impact in jouw rol!

Als Sales Support Specialist neem je een breed scala aan verantwoordelijkheden op je, die essentieel zijn voor het succes van onze wholesale activiteiten. Van het leveren van een uitstekende service aan onze klanten tot het ondersteunen van Account Managers en het stimuleren van marktgroei. Jouw rol is cruciaal om processen soepel te laten verlopen en onze partners wereldwijd een uitstekende ervaring te bieden.

Dit zijn jouw focus punten:

• Sales Administratie

  • ✔️ Je verwerkt inkomende B2B-bestellingen snel en nauwkeurig
  • ✔️ Je beheert en actualiseert klant- en productgegevens
  • ✔️ Je checkt of alle orderdetails kloppen – van prijzen en voorraad tot verzendinformatie
  • ✔️ Je bent een betrouwbaar aanspreekpunt voor onze B2B-klanten bij vragen over bestellingen, leveringen of productinformatie
  • ✔️ Je houdt backorders, vertragingen en voorraadniveaus goed in de gaten en communiceert hier proactief over met klanten

• Procesverbetering

  • ✔️ Je denkt actief mee over hoe we onze interne processen en workflows kunnen verbeteren – zodat we de B2B-ervaring nóg fijner maken

Je bent een ster in deze rol als je:

• ✨ Klantgerichtheid in je DNA hebt – Je weet precies hoe je klanten blij maakt met je soepel verlopende communicatie en jouw talent om hun tevredenheid altijd op één te zetten.
• ⏱️Beschikbaar bent voor 32 - 40 uur per week.
• ✅ 1–3 jaar ervaring hebt in sales support, klantenservice of een vergelijkbare administratieve rol (ervaring in een B2B-omgeving is een pré).
• 📋 Orde schept in chaos – Administratieve taken zijn jouw speelveld en met jouw oog voor detail wordt niets over het hoofd gezien. Je bent vertrouwd met tools zoals Excel en ERP/CRM-systemen, en je voelt je comfortabel in het werken met data.
• 💡 Altijd een stap vooruit denkt – Je ziet kansen om dingen beter te maken, pakt uitdagingen met beide handen aan en weet precies hoe je slimme oplossingen vindt.
• 🤝 Energie haalt uit samenwerken – Je bent een teamspeler pur sang, voelt je thuis in een dynamisch team en weet samen mooie resultaten te bereiken.
• 🗣️ Vloeiend Nederlands en Engels spreekt – Gezien onze sterke focus op de Nederlandse en Belgische markten is beheersing van deze talen essentieel. Bonuspunten als je ook een derde taal meebrengt!
• 🌍 Een hart hebt voor duurzaamheid – Je bent enthousiast om mee te bouwen aan onze missie om de modewereld te verduurzamen, tas voor tas. Want samen maken we een verschil!

De O My Bag ervaring:

• 🌍 Maak Impact: Draag bij aan een betere wereld door ethische en duurzame verandering in de mode-industrie te stimuleren.
• 📍 Werk in het hart van Amsterdam: Geniet van een bruisende kantoorlocatie in de levendige buurt De Pijp.
• 👜 O My Bags: Verwen jezelf (en je geliefden) met een persoonlijk budget en personeelskorting op onze tassen.
• 📚 Groei en Leer: Ontwikkel je met een persoonlijk ontwikkelingsbudget, boekenclub en ons jaarlijkse teamuitje.
• 💪 Blijf Fit: Blijf energiek met kortingen op Urban Sports Club-abonnementen en een team dat een gezonde, actieve levensstijl aanmoedigt.
• 🎉 Vier Successen: Geniet van maandelijkse teamactiviteiten georganiseerd door onze feestcommissie voor plezier en verbinding.
• 💼 Wees Zeker van je Toekomst: Plan vooruit met ons pensioenplan via A.S.R. Doen Pensioen.

"Hold my bag, I have to apply"
Guimette Uittenbosch Sales