Product Owner Online Claims & Service

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde.

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit?

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. Met eigentijdse en innovatieve schadeverzekeringen lossen we praktische problemen van onze klanten op. Misschien ken je ons van de ANWB Veilig Rijden Autoverzekering.   In verband met interne doorstroom zoeken wij een Product Owner online claims & service voor (minimaal) 32 uur per week.

Jouw rol

Als Product Owner heb je een sterke visie op het stimuleren van online self service in een online klantomgeving. Je ziet snel waar verbeteringen liggen in het proces en weet deze concreet te vertalen naar klantwaarde in de vorm van concrete epics en stories op de backlog. Je onderzoekt op basis van de beschikbare data en input van stakeholders welke kansen er liggen om naast optimalisaties ook innovatieve technologie toe te passen om onze klant nog beter en sneller te ondersteunen. Van het melden van een schade op een autoverzekering tot het aanvragen van een reisdocument of ondersteuning van AI bij het annuleren van een reis, alles komt voorbij in onze online wereld van verzekeren.

Je vormt de schakel tussen Den Haag (ANWB) en Hoogeveen (Operations) en bent dus regelmatig op beide locaties te vinden met natuurlijk een goede balans in hybride werken. NPS en de CES zijn voor jou de sleutel in succesvolle customer journeys. Daarbij zoek je proactief contact met relevante stakeholders op diverse niveaus in de organisaties waarbij je goed overzicht houd in alle afhankelijkheden van andere betrokken teams. Als Product Owner ben je onderdeel van een Scrum Team met een Scrum Master, Front-end en Full Stack developers, een tester/requirementsanalist, UX-designer en webanalist.

Ons aanbod

• Wij werken in een hybride werkomgeving. Jij kiest zelf waar je werkt. Dat kan thuis, op kantoor in Hoogeveen of bij de ANWB in Den Haag. We hanteren een 40/40/20 model: 40% op kantoor, 40% thuis en 20% elders (bijvoorbeeld bij een collega of een café). Je hoofdstandplaats is Hoogeveen, maar je bent ook een aantal dagen in Den Haag waar je scrumteam zit.
• Een bruto maandsalaris tussen € 4.337,62 en € 6.558,47  bij een dienstverband van 40 uur.
• Unigarant kent een winstuitkeringsregeling.
• Volop opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de ANWB Academie.
• Unigarant vindt een gezonde werk-privébalans belangrijk. Je hebt daarom recht op 30 vakantiedagen wanneer je fulltime werkt. Ook kent Unigarant een persoonlijk keuzebudget waarin de vakantietoeslag van 8% en de dertiende maand van 8,33% is opgenomen. Van dit budget kun je extra verlofdagen kopen (maximaal 10 dagen per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband).
• Daarnaast heb je, zodra je 6 maanden in dienst bent, recht op een Goed-ID-dag. Deze dag kun je inzetten als extra vrije dag voor bijvoorbeeld het Suikerfeest, Gay Pride, vrijwilligerswerk of een ander goed idee.
• Als je 5 jaar in dienst bent, krijg je de mogelijkheid om (in overleg) een sabbatical op te nemen van 2 maanden.
• Een goede pensioenregeling.
• Unigarant is voorstander van hybride werken. Je krijgt een thuiswerkvergoeding op de dagen waarop je vanuit huis werkt. Daarnaast faciliteren wij goede thuiswerkvoorzieningen.
• Indien je (gedeeltelijk) thuiswerkt, kom je in aanmerking voor een maandelijkse internetvergoeding.
• Unigarant stimuleert (milieu)bewust reizen, daarom krijg je bij ons een tegemoetkoming voor iedere woon-werkkilometer die je hebt gereisd (afgetopt op maximaal 65 km enkele reis). Kom je met het openbaar vervoer? Dan betaalt Unigarant de volledige kosten van deur tot deur (o.b.v. 2e klas).
• Je kunt meedoen met de cafetariaregeling ‘reiskosten woon-werkverkeer’ om gebruik te maken van niet-benutte fiscale ruimte.
• Afhankelijk van de contractduur ontvang je aantrekkelijke kortingen op onze verzekeringspakketten, gratis lidmaatschap van de ANWB, jaarlijkse kaartbijdrage van ANWB Visa Card en kortingen op ANWB-producten.
• We willen onze nieuwe medewerkers een vliegende start geven. Daarom zorgen we voor een passende onboarding, waarmee nieuwe medewerkers alles wordt aangereikt om zich te ontwikkelen tot betrokken en bevlogen medewerkers.

Herken je jezelf?

Heb je inhoudelijke vragen? Deze kun je stellen aan:
Alien Linnemann, Teammanager Customer Interaction, via alinneman@unigarant.nl of 06-31760460. Wil je eerst meer weten over de vacature? Neem dan contact op met: Rachelle Blidariu, Corporate Recruiter, via rblidariu@unigarant.nl of 06-31760814.

Ons team

Waar kom je terecht?
Waar denk jij aan als je aan ANWB denkt? Grote kans dat je aan wegenwacht en hulpverlening denkt. Dat klopt! Toch doen we veel meer. Wij zijn een vereniging die ook producten verkoopt in onze winkels, mooie maatschappelijk relevante projecten realiseert, verzekeringen biedt en reizen voor onze leden organiseert. Dat maakt ANWB een veelzijdige werkgever met verschillende typologieën onder één dak en waarbij maatschappelijke impact voorop staat.

Je komt te werken voor Unigarant, het verzekeringsbedrijf van de ANWB in Hoogeveen. Met eigentijdse en innovatieve schadeverzekeringen lossen we praktische problemen van onze klanten op.

Ook organiseren we geregeld activiteiten naast het werk, met als absoluut hoogtepunt ons welbekende kerstfeest, waarin we met het hele bedrijf knallend het jaar afsluiten.

Je kiest voor Unigarant omdat ...

• Je carrière altijd in beweging is. We moedigen je aan om je te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak om je werk zo goed mogelijk te kunnen doen. Ook krijg je kansen om door te groeien en extra verantwoordelijkheden op te pakken.
• Samenwerken in ons DNA zit. In onze familiecultuur werken we volgens de Goed Gewerkt-gedachte: we hebben oprechte interesse en aandacht en zetten een stapje extra voor elkaar. Zo zorgen we samen voor een gezond bedrijf en blije klanten.
• We altijd een stap verder denken. We zetten innovatie en digitalisering in om Unigarant toekomstbestendig te maken en onze klanten nog beter te woord te staan. Helpen+, noemen we dat. Jouw frisse ideeën zijn daarbij welkom!
• Je autonomie hebt over je werk. Je krijgt het vertrouwen om zelfstandig keuzes te maken in je werk en respecteert ook de keuzes van anderen. Daarbij zoek je een manier van werken die bij jou past en neem je verantwoordelijkheid voor je werk.

Ontmoet je collega's

“Hoe vaak krijg je de kans om een rol te pakken die zo goed bij je past?”
Marco Productmanager Vakantie en vrije tijd bij Unigarant

“Hier kun je echt op elkaar bouwen, dat is superfijn”
Daniël Businessengineer bij Unigarant

“Het geeft voldoening om het verschil te maken voor slachtoffers”
Sandra en Thiwiya Personenschadebehandelaars bij Unigarant

Als achtergrond neem jij mee

• Een relevante diploma op HBO/WO niveau;
• Minimaal drie jaar werkervaring in online marketing (e-commerce);
• Ervaring met agile werken als ProductOwner binnen een online traject;
• Je bent zelfstandig, kunt goed netwerken en snapt je hoe je in een grote organisatie dingen voor elkaar krijgt;
• Je bent proactief en weet acties zelfstandig op te pakken en/of in teamverband te realiseren;
• Je bent bekend met scrum (pré).