Coördinerend Senior Communicatieadviseur

Coördinerend Senior Communicatieadviseur bij Nationaal Coördinator Groningen (NCG)

Dit ga je doen

• Uitvoeren van bewonerstevredenheidsonderzoeken: Je ontwikkelt en voert bewonerstevredenheidsonderzoeken uit, bepaalt meetindicatoren, analyseert data en zorgt voor bruikbare resultaten. Deze resultaten rapporteer je aan directie en management.

• Vertalen van deze tevredenheidsonderzoeken naar concrete verbeteracties: Je vertaalt de uitkomsten van de tevredenheidsonderzoeken naar concrete verbeteracties, coördineert deze en bewaakt de uitvoering ervan. Hierbij fungeer je als contactpersoon voor andere afdelingen bij de implementaties van de verbeteracties.

• Up-to-date houden van de Bewonersreis: Je houdt de bewonersreis actueel en herijkt deze periodiek op basis van nieuwe inzichten, bewonersfeedback en trends. Dit doe je in samenwerking collega’s in de regio en concernafdelingen, waaronder de afdeling Uitvoeringsbeleid en Kaders (UBK).

• Optimalisatie van de klanttevredenheid: Je monitort de effectiviteit van onderzoeken en zoekt proactief naar nieuwe verbeteringen. Het faciliteren van presentaties, co-creatiesessies en adviestrajecten op basis van onderzoeksresultaten en het ontwikkelen van communicatiestrategieën horen hierbij.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
• 12 maanden

Dit bieden we nog meer

Natuurlijk draag je bij aan een veilig thuis voor Groningers en ontvang je goede arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,50% boven op je salaris waarvan 8% vakantiegeld. Je kunt kiezen voor extra vakantiedagen, salaris of een fiscaalvriendelijk doel.
• Naast 4 weken vakantieverlof bouw je IKB-uren op die je kunt opnemen of uitbetalen.
• Een gezonde werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken, afhankelijk van je functie.
• Een fietsbudget van €500, een fietskostenvergoeding van €0,21 per kilometer of volledige vergoeding voor het openbaar vervoer voor woon-werkverkeer.
• Opleidingen via het Leerportaal van NCG voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Deelname aan leuke activiteiten buiten het werk, zoals padel, de 4 mijl en andere evenementen.

Dit vragen wij

Wat breng je mee?

• Je bent een ervaren en proactieve adviseur die weet hoe je inzichten uit onderzoek vertaalt naar praktische verbeteringen.
• Je kunt goed schakelen tussen strategie en uitvoering, en weet collega’s te betrekken en mee te nemen in veranderingen.
• Je beschikt over minimaal HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in communicatie, marketing, bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied.
• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Een klantgerichte houding en het vermogen om complexe informatie helder over te brengen. Ervaring met projectmatig werken, coördinatie van multidisciplinaire teams en het begeleiden van organisatieverandering.
• Ervaring met het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken, het werken met klantreisinstrumenten en het optimaliseren van klant- of bewonersreizen.

Competenties:

Wij zoeken een collega die zich herkent in de volgende competenties:

• Overtuigingskracht
• Organisatiesensitiviteit
• Netwerken
• Flexibiliteit
• Resultaatgerichtheid

Hier kom je te werken

Je komt terecht op de afdeling Communicatie. De afdeling Communicatie adviseert, ondersteunt en faciliteert de directie, het management en de medewerkers als het gaat om de communicatie naar interne en externe stakeholders. De afdeling heeft meerdere teams: Eemsdelta, Concern communicatie, Bewonerscontactcentrum en stad en ommeland en valt onder de Algemeen directeur van NCG.

Over Nationaal Coördinator Groningen (NCG)

Nationaal Coördinator Groningen (NCG) werkt aan het onderzoeken en versterken van gebouwen in de kern van het aardbevingsgebied. Samen zorgen wij ervoor dat iedereen in de provincie Groningen veilig kan wonen, werken en naar school kan gaan. De NCG werkt hiervoor samen met vijf gemeenten, de provincie Groningen, woningcorporaties, de Rijksoverheid en het IMG.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in het centrum van Groningen. Ook hebben we zeven kantoren verspreid over de provincie en een kantoor in Den Haag. Sinds 2020 voert NCG de versterkingsoperatie uit. Het is daardoor nog een redelijk jonge overheidsorganisatie die snel groeit. We zijn daarom doorlopend op zoek naar goede mensen zoals jij. NCG kenmerkt zich door een informele sfeer waarin collega’s elkaar makkelijk opzoeken. Of dat nu op het hoofdkantoor of in de regio is.

Bijzonderheden

Om goed van start te gaan krijg je een laptop en telefoon in bruikleen en een thuiswerk/verduurzamingsbudget van €750. Je onboardingsreis bij NCG bestaat uit Sterke Startdagen, waarbij je meer leert over het aardbevingsdossier, de organisatie en leer je nieuwe collega's kennen. Verder werkt NCG met een buddy systeem en gaat een collega jou inwerken.

Over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.