Projectcoördinator

Breng overzicht. Bouw aan kwaliteit. Maak processen helder.

Ben jij iemand die rust brengt in complexe processen? Die overzicht weet te creëren in de dagelijkse operatie én steeds scherp blijft op kwaliteit en verbetering? Dan is deze rol als projectcoördinator bij RIFF jouw volgende uitdaging.

Als projectcoördinator ben jij verantwoordelijk voor het beschrijven, bewaken en verbeteren van de processen binnen het project. Je maakt complexe werkwijzen begrijpelijk, houdt alle instructies up-to-date en helpt je collega’s en het project verder door jouw scherpe blik op structuur en uitvoering.

WAT HOUDT HET IN?

Je bent niet zomaar een projectcoördinator. Jij bent dé verbindende schakel tussen het projectteam, de klant en de interne processen. Je zorgt ervoor dat werkzaamheden helder beschreven zijn, verbeterpunten worden opgepakt en dat iedereen weet wat er van hen verwacht wordt.

Je werkt nauw samen met de projectmanager en hebt de verantwoordelijkheid voor:

• Het up-to-date houden en vindbaar maken van procesbeschrijvingen, werkinstructies en formulieren;
• Het afstemmen met proceseigenaren (zoals projectmanager, clientmanager en IT) om processen eenduidig vast te leggen;
• Het signaleren van verbeterkansen en voorstellen doen voor optimalisaties;
• Het ondersteunen van teamleiders en operations managers bij het juist uitvoeren van processen;
• Het bijdragen aan de implementatie van proceswijzigingen en het bewaken van samenhang tussen verschillende onderdelen van het project;

WIE BEN JIJ?

• Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met CRM-systemen;
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie óf met het schrijven van werkinstructies/procesdocumentatie (pré)
• Je hebt enige kennis van projectmatig werken en procestools (zoals Visio of Lucidchart);
• Je bent accuraat, procesgericht en analytisch sterk – zowel op hoofdlijnen als op detailniveau;
• Je bent klantgericht, werkt graag samen en hebt uitstekende schriftelijke én mondelinge vaardigheden;
• Je woont in de regio Groningen en bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week op locatie;

WAT BIEDEN WIJ JOU?

• Een salaris tussen de €3.000,- tot €4.000,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring en o.b.v. een 40-urige werkweek;
• Een fantastisch team van gedreven professionals, met wie je dagelijks kunt sparren en samenwerken;
• Een contract van 8 maanden, met kans op verlenging bij tevredenheid;
• Een werklaptop en telefoon van de zaak;
• Wij bieden een contract van 32, 36 of 40 uur per week;
• Vakantiegeld, een goede pensioenregeling en 25 vakantie dagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
• Toegang tot Goodhabitz-trainingen om jezelf verder te ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel;

WIE IS RIFF

Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard customer care center. Geen standaard helpdesk. RIFF doet net dat stapje extra en is hiermee dé special forces voor complexe customer care. Wij zijn al ruim 13 jaar gedreven specialist in doordachte, creatieve en praktische oplossingen. In élke uitdagende situatie. Van calamiteit tot crisis. Van recalls tot rampen.

Bij RIFF staat premium klantcontact 24/7 centraal. Via elk systeem en in elk kanaal. Laat dat maar over aan ons specialisten team van ruim 300 opgeleide digital natives. Met een optimale mix van ervaren specialisten en jong online talent. Die, met inzet van al hun kennis van digitaal én scherp getrainde oog voor de menselijke maat, altijd een uitkomst bieden.