Trajectbegeleider schuldhulpverlening crisis

Maak deel uit van het team Schuldhulpverlening Crisis bij de gemeente Utrecht

Utrecht heeft jou nodig! Maak deel uit van ons team als Trajectbegeleider Schuldhulpverlening Crisis bij de gemeente Utrecht. Houd je van een dynamische werkomgeving en krijg je energie van het helpen van Utrechters die in een crisis- of spoedsituatie zitten? Met jouw inzet help je inwoners bij het voorkomen van huisuitzettingen en het voorkomen van afsluiting van gas, water en/of licht. 

Interesse? Lees vooral verder! 

Dit is je werk

Als Trajectbegeleider Schuldhulpverlening Crisis ben je verantwoordelijk voor het bieden van directe ondersteuning aan inwoners die vanwege schulden ontruimd worden en/of afgesloten worden van gas, water en licht. Je beoordeelt en adviseert in de situatie van de inwoner en stelt een plan van aanpak op. Je werkt nauw samen met diverse ketenpartners binnen de stad Utrecht om een passende oplossing te bieden aan inwoners met schulden. Je taken bestaan onder meer uit:

• Het beheren van een eigen caseload.
• Gesprekken voeren met inwoners.
• Op zoek naar een oplossing voor crisissituaties in samenwerking met diverse externe partijen, zoals woningcorporaties, buurtteams en energieleveranciers en afdelingen binnen de gemeente.
• Zorgen voor een goede overdracht voor verdere hulpverlening. Dit kan intern zijn binnen Schuldhulpverlening, of een verwijzing naar een externe partij zoals een bewindvoerder of schulddienstverlening voor ondernemers.

Dit vragen we van je

De Gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou is er plek bij team Crisis, onderdeel van Schuldhulpverlening. Team crisis bestaat uit 9 medewerkers. De hoofdtaak van team Crisis is het voorkomen van woningontruiming en afsluiting van water en energie. Deze taak wordt onder hoge druk uitgevoerd. Schuldhulpverlening en daarmee team Crisis zijn onderdeel van afdeling Werk en Inkomen.

Werk en Inkomen is sinds april 2024 tijdelijk gehuisvest in een van de kantoren in Hoog Catharijne: kantoorgebouw Janssoenborch. Hier kun je nog meer genieten van het prachtige uitzicht op de Domtoren. WenI levert een bijdrage aan de leefbaarheid en sociale samenhang in de stad en richt zich op het vergroten van de zelfstandigheid van inwoners van Utrecht. We ondersteunen werkzoekenden richting de arbeidsmarkt en het weer meedoen in de maatschappij. Als inwoners tijdelijk geen of een laag inkomen hebben bieden wij financiële ondersteuning en we helpen bij het voorkomen en oplossen van schulden.

Als Gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo inclusief mogelijke organisatie te zijn.

Dit is jouw inbreng

Bij de gemeente Utrecht vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze vacature is het belangrijk dat jij werkervaring hebt binnen de schuldhulpverlening. Voor deze functie zijn de volgende competenties van belang:

• Samenwerken en zelfstandigheid: Je schakelt moeiteloos tussen zelfstandig werken en teaminspanningen, met een flexibele en positieve houding.

• Klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen: Je richt je op de behoeften van de inwoner en ziet complexe vraagstukken als een uitdaging.

• Empathie: Je luistert aandachtig en stelt mensen snel op hun gemak met een begripvolle benadering. Je brengt ook lastige boodschappen helder en op een invoelende manier over.

• Nauwkeurigheid en analytisch vermogen: Je stelt heldere en doeltreffende rapporten op, voert (VTLB-)berekeningen uit en werkt administratief zeer zorgvuldig.

• Flexibiliteit en proactief handelen: Je bent in staat om snel te schakelen en je planning aan te passen wanneer inwoners zich met urgente vragen melden. Je behoudt daarbij overzicht en handelt doeltreffend, ook onder tijdsdruk.

Verder zien we graag het volgende terug in jouw cv:

• Werkervaring met schuldhulpverlening en kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals WGS en de Faillissementswet;
• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.

Dit bieden we je

Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega’s. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad.

Tegelijk hoort daar een passend salaris bij. Onderstaand vind je ons aanbod:

• Een 32- tot 36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de € 3426,- en € 4908,- op basis van 36 uur (schaal 9). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring.
  Let op: Per 1 oktober 2025 stijgen de salarissen in de gemeentelijke cao met 1,85%.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris. Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen wensen. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra verlofuren, het kopen van een fiets of extra (vakantie)geld.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de duur van een jaar. Interne kandidaten kunnen deze functie eventueel invullen als klus.
• Je kunt hybride werken: we werken voor een deel samen op kantoor en voor een deel thuis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis ook een goede werkplek hebt. Inclusief laptop, bureau en bureaustoel. Ook ontvang je een thuiswerkvergoeding.

Let op: In 2025 worden de schuldhulpverleningstaken van ketenpartner Stadsgeldbeheer (onderdeel van de Tussenvoorziening) overgenomen door onze afdeling. Voor deze vacature worden kandidaten van zowel de Gemeente Utrecht als van de Tussenvoorziening beschouwd als interne kandidaten. Interne kandidaten hebben voorrang op externe kandidaten.