Specialist (ITIL) Beheerprocessen

Ministerie van Defensie

Specialist (ITIL) Beheerprocessen

Word Specialist (ITIL) Beheerprocessen bij ITCC/SSO!

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast ongeveer 51 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog ruim 25 duizend burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?

Wat ga je doen?

Als Specialist (ITIL) Beheerprocessen ben je gefocust op een optimale inrichting van de (ITIL) beheerprocessen en procedures. Dit doe je door voortdurend te analyseren, evalueren, rapporteren en adviseren. Je bent proactief ingesteld, je draagt verbeterpunten aan en verzorgt de implementatie hiervan. Je analyseert de gestelde kaders, beschrijft processen en procedures, richtlijnen en rollen en richt de kwalitatieve beoordeling van de output, rapportages en evaluaties in. Daarnaast implementeer je nieuwe ondersteunende tooling en stelt de behoefte en specificaties van de tooling op.

Ook bewaak je de beheerprocessen door het concretiseren van maatregelen voor interne controle, organiseer je opleidingen, workshops en informatiebijeenkomsten en geef je adviezen ter verbetering van de processen en procedures.
Je werkt binnen teams aan het trainen van gebruikers van de gebruikte tooling en processen.De werkzaamheden worden uitgevoerd in één of meerdere teams waarin prioriteiten worden bepaald en taken en werkzaamheden worden verdeeld en gemonitord.

Dit krijg je

• Schaal 10
  €3.602 - €5.748 (bruto)

• Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
• Het genoemde salaris is gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond en op basis van een fulltime werkweek van 38 uur.

Dit bieden we nog meer

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris krijgen we per 2025 het individueel keuzebudget (IKB) dat bestaat uit 16,33% van het bruto jaarsalaris. Je kunt het IKB laten uitbetalen wanneer jij wenst, het gebruiken om extra verlofuren te kopen of het inzetten voor fiscale doeleinden. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Dit vragen wij

Je bent zelfstandig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Dit uit zich door een resultaat-, service- en klantgerichte houding. Gegevens en informatie kun je goed analyseren om vervolgens op creatieve wijze verbeterinitiatieven te initiëren. Tenslotte ben je communicatief zowel schriftelijk als mondeling goed onderlegd in de Nederlandse taal.

Wat je verder nog in huis hebt:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau, aangetoond met een hbo-diploma in een aan informatica, computertechniek of telecommunicatie gerelateerd kennisgebied of beschikt over een vergelijkbare combinatie van opleiding en ervaring, zo nodig toetsbaar in een assessment;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring binnen de ICT (bij voorkeur in eenzelfde aandachtsgebied);
• Je hebt kennis en affiniteit met ITIL processen en je hebt aantoonbare werkervaring met het analyseren en het correct verwerken van informatie;
• Je bent minimaal in het bezit van het diploma ITIL foundations V3;
• Je bent bereid bij te blijven in je vakgebied en de daarbij te gebruiken methodieken en systemen;
• Je hebt vaardigheid in het organiseren van voorlichtingen / informatie sessies;

Daarnaast beschik je in ieder geval over de volgende competenties;

• Verantwoordelijk;
• Initiatief;
• Samenwerken;
• Communiceren;
• Analyseren;
• Resultaatgericht.

Hier kom je te werken

Meer over de afdeling COMMIT

Je gaat werken in een dynamisch team waar diverse disciplines samenwerken aan ondersteuning van de hele krijgsmacht en haar partners.
De werkzaamheden worden verricht binnen de sectie Service Support Office (SSO) van de afdeling IT Continuity Center (ITCC), organisatorisch ondergebracht binnen het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC), vallend onder het Commando Materieel & IT (COMMIT).

De Sectie SSO draagt zorg voor opzet, bestaan en werking van met name de operationele ITIL processen. Het SSO voert de technische autorisatie uit, en inhoudelijke controles op changes en projecten. SSO is verantwoordelijk voor het functioneel beheer van ServiceNow. Tevens zorgt het SSO voor beheer, configuratie en garantie op de beschikbaarheid van een geïntegreerde verzameling van management- en beheertooling. Het SSO beheert de CMDB en stuurt op een effectieve, efficiënte en gecontroleerde afhandeling van wijzigingen in de IT-Infrastructuur.

Voor meer informatie over de functie, kun je contact opnemen met dhr. Bernard van den Berg, Hoofd Operations, Service Support Office, per mail: BL.vd.berg.01@mindef.nl of via mobiel: 06 – 22669539

Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.

Joint Informatievoorziening Commando (JIVC)
In een tijd van digitalisering is informatietechnologie (IT) voor Defensie van levensbelang en daardoor een absolute randvoorwaarde. De veiligheid en flexibiliteit van Defensiepersoneel in Nederland en in buitenlandse missiegebieden zijn hiervan afhankelijk. JIVC is het IT-bedrijf van Defensie en zorgt ervoor dat iedereen bij Defensie effectief kan samenwerken (burgers en militairen). In Nederland maar ook op missie. 24 uur per dag, 7 dagen per week.

IT-Continuity Center (ITCC)
Afdeling ITCC is voor de defensieonderdelen, op vredeslocaties en out-of-area ingezet, en een aantal klanten binnen de overheid het loket voor informatievoorzieningsbehoeften, verzoeken om gebruikersondersteuning, het melden van verstoringen en het melden van security issues met betrekking tot de door JIVC geleverde diensten. Het ITCC bewaakt 7*24 uur de beschikbaarheid van de IT-diensten, de integriteit en exclusiviteit hiervan en monitort en mitigeert de cyberveiligheid van de defensienetwerken en systemen. Het ITCC speelt hiermee een cruciale rol in het garanderen van de bedrijfscontinuïteit van Defensie en haar ketenpartners.

Visie
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatiegestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.

Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.

Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

Extra
COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!

Over Ministerie van Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Bijzonderheden

• Jouw cv en motivatie dienen uiterlijk voor 4-09-2025 bij ons binnen te zijn;
• De gesprekken staan gepland in september 2025;
• Het zou kunnen dat gesprekken met externe kandidaten later of niet gepland worden aangezien de interne selectieronde eerst gehouden gaat worden;
• Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur;
• Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure;
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure;
• Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.