Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Dit ga je doen
Als Medewerker Bezwaar behandel je zelfstandig bezwaren van burgers tegen besluiten van DUO. Dit doe je op een omvangrijk, complex en gevarieerd terrein van wet- en regelgeving en je past, waar nodig, maatwerk toe. Ook adviseer je vakinhoudelijk en lever je een bijdrage aan de totstandkoming van het uitvoeringsbeleid.
Werken voor het cluster Inburgering
Momenteel zijn we specifiek op zoek naar collega’s voor het afhandelen van bezwaren op het gebied van inburgering. Binnen het cluster inburgering komen diverse uitdagende onderwerpen aan bod, denk bijvoorbeeld aan:
Kenmerkend voor de omgeving waarbinnen de medewerker bezwaar opereert is de mate van klantgerichtheid in relatie tot de verhouding kwaliteit en kwantiteit van de dossiers. De behandeling van bezwaarschriften vindt plaats binnen een sterk juridisch kader. Tegelijkertijd speelt maatwerk een belangrijke rol in onze dienstverlening.
Word jij onze nieuwe collega die voor zorgvuldige bezwaarprocedures zorgt en onze processen helpt verbeteren? We zien je sollicitatie graag!
Dit krijg je
Dit bieden we nog meer
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.
Dit vragen wij
Wie ben jij?
Jij bent analytisch, kunt goed onderscheid maken tussen feiten en opvattingen en ziet snel wat de kern van het bezwaar is. Je brengt alle aspecten van het vraagstuk in kaart en belicht deze vanuit verschillende invalshoeken. Je hebt de vaardigheden om rechtstreeks met de klant te communiceren en de klant te horen in de zin van de Awb. Je handelt conform de regels en voorschriften en gaat zorgvuldig om met gevoelige informatie. Je bent in staat om binnen de kaders de best passende oplossing te bieden en doet dit zo efficiënt mogelijk. Proactiviteit is in het werk zeer belangrijk.
Kennis en vaardigheden
Hier kom je te werken
Binnen de directie van OVG vindt een belangrijk onderdeel van de dienstverlening van DUO plaats, namelijk de uitvoering van de studiefinanciering aan studenten en leraren. Het betreft zowel het toekennen als het innen hiervan. De directie OVG heeft de komende jaren de opgave om nog meer in te spelen op de verwachtingen van klanten. In de koers van DUO lees je dit terug als: de klant moet krijgen waar hij recht op heeft, DUO zorgt dat klanten niet in de problemen komen en dienstverlening op maat levert wanneer dat nodig is. Dus niet alleen vanuit de eigen organisatie of het onderdeel naar vraagstukken kijken, maar juist ook naar het effect van de dienstverlening op de burger, maatschappij en politiek. Deze zienswijze, van buiten naar binnen, vraagt om een andere manier van (samen)werken, zeker ook vanuit de afdeling Bezwaar, Beroep, Klachten en Procesvoering (BBKP).
De afdeling Bezwaar, Beroep, Klachten en Procesvoering (BBKP) is onderdeel van de businesseenheid Kennis. De eenheid Kennis heeft de opgave om de kennis van de directie Onderwijsvolgers (OVG) te organiseren en bruikbaar en nuttig te maken voor iedereen die dat nodig heeft om de juiste dingen te doen voor de burger. BBKP werkt niet alleen voor OVG maar ook voor de afdelingen Inburgering, Diplomadiensten en Examens van de directie Registers & Examens (R&E).
De afdeling bestaat uit zo’n 70 medewerkers, te weten: Medewerkers Bezwaar, Medewerkers Beroep, Klachtfunctionarissen, Medewerkers Procesvoering en Medewerkers Ondersteuning. Drie afdelingsmanagers zijn ieder verantwoordelijk voor een team van medewerkers.
Over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal.
Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.
Bijzonderheden
Over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo…
Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo krijg jij een goede indruk van jouw mogelijkheden bij de Rijksoverheid. Kijk in de agenda waar we de komende te vinden zijn.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.