Web analist – CRO Specialist

Ben jij klaar om de digitale toekomst van KPN Zakelijk vorm te geven? Wij zoeken een Web analist – CRO specialist die de klantbeleving en prestaties van onze online shops naar het volgende niveau tilt! Bij KPN krijg je de ruimte om te groeien, te experimenteren en écht het verschil te maken voor onze zakelijke klanten en partners. Samen bouwen we aan het sterkste netwerk van zakelijk Nederland, met volop aandacht voor innovatie, persoonlijke ontwikkeling en collectief succes.

Jouw rol als Web analist – CRO Specialist

Als Web analist - CRO specialist ben je verantwoordelijk voor het analyseren van webgegevens en het optimaliseren van de online conversieratio's. Je gebruikt data-gedreven inzichten om de online prestaties te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren. Je schept inzicht vanuit data en weet deze te vertalen naar bruikbare hypotheses voor online experimenten om de klantbeleving en verkoopresultaten te verbeteren. In deze rol ben je onderdeel van het eSales team en verdeel je je aandacht over twee online shops voor onze klantsegmenten Kleinzakelijk en MKB.

• Met tools zoals Adobe Analytics analyseer je data en lever je waardevolle inzichten in gebruikersgedrag en websiteprestaties.
• Je gebruikt kwantitatieve en kwalitatieve data om het gedrag van bezoekers te analyseren en knelpunten te identificeren.
• Vanuit analyses en inzichten identificeer je verbeterpunten en mogelijke nieuwe optimalisaties.
• Je verkent multidisciplinaire vraagstukken, definieert probleemstellingen, doet verbetervoorstellen en zet acties uit om de online performance te verbeteren.
• Begeleiding van A/B-tests en online experimenten om de impact van verschillende ontwerp- en inhoudsvariaties te meten.

Dit is je team

Het eSales team waar je terecht komt bestaat nu uit 5 collega’s en verdubbelt richting eind 2025. Als je onderdeel wordt van dit team ben je dus zeker niet de enige nieuweling.

Binnen onze groep heeft ieder een eigen superpower, maar hebben we ook gezamenlijke interesses. We zijn dol op gaming en supergemotiveerd om de allerbeste online klantervaring neer te zetten.

Als team werken we op dinsdag op ons kantoor in Rotterdam en op donderdag in Amsterdam.

KPN heeft grote ambities om haar positie in de zakelijke markt te versterken. Binnen het Small Medium Enterprise (SME) segment zetten we vol in op digitalisering. Onze nieuwe afdeling eCommerce SME is dé plek waar innovatie, data en klantbeleving samenkomen. Hier bouw je samen met drie gedreven teams (eSales, eService en ePartners) aan een toekomstbestendige online ervaring voor onze klanten en partners.

Wat breng jij ons?

Voor de functie Web analist – CRO specialist heb je een HBO/WO werk en denkniveau. Verder beschik je over minimaal 3 jaar relevante werkervaring in eCommerce en analytische vakgebieden.

Daarnaast kunnen we rekenen op het volgende:

• Expertise in businessanalyse- en rapportagetools.
• Sterk analytisch vermogen en ervaring met data-analyse tools
• Kennis van CRO-technieken en -methodologieën
• Ervaring met A/B-testing en gebruikersonderzoek
• Begrip van HTML, CSS en JavaScript
• Vaardigheid in advisering van managers en professionals, en uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

Wat krijg je van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 4.499,- en maximaal € 6.582,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze!
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Vikash Ramrekha via vikash.ramrekha@kpn.com.