Medior UX-onderzoeker / interaction designer

Werken als Medior UX-onderzoeker / Interaction Designer bij Gemeente Rotterdam

Je bent een onderzoeker met een interaction designer-profiel. Je bent resultaatgericht en schakelt makkelijk tussen veel verschillende projecten.

Jouw rol

De gemeente Rotterdam zorgt voor menselijke en toegankelijke (digitale) dienstverlening, zodat we diensten verlenen die waardevol zijn voor Rotterdamse bewoners, ondernemers, bezoekers en ambtenaren. Jij vertaalt de wensen van opdrachtgevers en de behoeften van gebruikers naar duidelijke, toegankelijke en effectieve interactieontwerpen voor (digitale) producten en diensten. Hiertoe maak je schetsen, prototypes en gebruiksvriendelijke interfaces die écht aansluiten bij de context van bewoners, ondernemers en collega’s.

Wat ga je doen?

• Je zorgt voor een vloeiende en logische gebruikerservaring door het ontwerpen van intuïtieve navigatie, heldere interactiepatronen en begrijpelijke microcopy. Je hebt hierbij oog voor de technische (on)mogelijkheden van de platformen waarop de digitale oplossingen gebouwd worden.
• Je bewaakt consistentie in interactiepatronen binnen en tussen digitale producten, zodat gebruikers altijd vertrouwd en soepel kunnen werken. Je onderhoudt samen met de senior interaction designer een set gemeenschappelijke design principles. Deze dienen als toetsingskader voor bijvoorbeeld de expert reviews die jullie uitvoeren.
• Je voert gebruikersonderzoek uit, zoals behoeftenonderzoek en gebruikerstesten. Je toetst aannames, interactieontwerpen, klikbare prototypes, concepten en bestaande producten/diensten bij gebruikers, en verwerkt hun feedback om doorlopend te verbeteren in meerdere iteraties.
• Je ontwerpt vloeiende, naadloze en slimme interacties. Je zorgt dat elke klik of swipe logisch voelt en gebruikers moeiteloos door onze diensten loodst.
• Je werkt graag volgens de Double Diamond als leidraad voor ontwerpend onderzoeken. Je bent betrokken bij vrijwel alle stappen: van gebruikersonderzoek naar schetsen op papier, en van schetsen op papier naar digitale prototypes die je weer valideert bij gebruikers.

De afdeling

De afdeling Regie, Ontwikkeling & Innovatie (RO&I) is binnen het concern de expert in, en voert de regie op, de Rotterdamse dienstverlening. Wij weten goed wat er leeft bij de Rotterdammer en wat hun behoeften zijn. Wij doen dit samen met de verschillende clusters binnen de gemeente in hun rol als dienstverlener. De afdeling RO&I is tevens de ingang voor landelijke en Europese ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening.

Het UX-team

Het UX-team van de gemeente Rotterdam houdt zich bezig met menselijke en toegankelijke (digitale) dienstverlening. Door mensen te vragen wat zij belangrijk vinden (user research), door dienstverlening samen met hen te ontwerpen (UX/UI-design), en door hen de gebruiksvriendelijkheid van producten en diensten te laten uitproberen (user testing).

De opdrachten van het UX-team komen uit alle afdelingen en werkvelden van de gemeente. De onderwerpen lopen uiteen van parkeren tot uitkeringen en van bouwplannen tot opgroeiende jeugd. Het gaat daarbij om de beleving van webpagina’s, webapps, native apps, digitale formulieren, dashboards, publiekslocaties, etc.

Cultuur

De werkcultuur binnen de afdeling is professioneel en warm. We zijn trots op ons werk en willen samen verder bouwen aan de rol en inhoud van de afdeling. Dat doen we met enthousiasme en oog voor elkaar.

Dit bieden we naast je salaris

• Flexibel in te richten werktijden. Bijvoorbeeld 36u = 4x9 of extra vakantie-opbouw bij 40u p/w.
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
• Mooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen. Voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
• Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.
• Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
• De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP Pensioenregeling, waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.

Jouw profiel

Je bent gericht op samenwerken en staat stevig in je schoenen. Je bent omgevingsbewust en organisatiesensitief. Je kunt zelf ontwerpen maken in Figma. Dit laatste is een pré, geen harde eis.

Het is vooral belangrijk dat je digitale ontwerpen en producten goed kunt beoordelen en dat je snapt hoe we met ons design system en componentenbibliotheek werken om een naadloze gebruikservaring te creëren.

• Positief kritisch en overtuigend;
• Je hebt gevoel voor de publieke zaak.

Harde eisen:

• Je begrijpt mensen én systemen;
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende projecten tegelijkertijd;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring HBO- of WO-niveau.

Daarom werken voor Rotterdam

Rotterdam daagt je elke dag opnieuw uit. Haalt het beste in je naar boven. Bij de gemeente Rotterdam krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om je ideeën te realiseren. Jij maakt Rotterdam sterker, terwijl je zelf groeit: in de stad en binnen de organisatie. Samen met collega’s die hun schouders eronder durven te zetten. Want Rotterdam staat nooit stil.

Rotterdam als werkgever

Of je nu paspoorten of rijbewijzen verstrekt, bezoekers begeleidt in het stadsarchief of huisbezoeken doet. Bij Dienstverlening & Publiekszaken doen we alles altijd in nauwe verbondenheid met de stad.