Procesdeskundige Inkomensheffing

Werken bij de Belastingdienst: Procesdeskundige Inkomensheffing

De Belastingdienst en zeer zeker ook onze (verwerkings)afdeling Inkomensheffing IH, onderdeel van de directie Centrale Administratieve Processen, is in beweging en kent grote meerjarige digitale transformaties. In de komende jaren willen wij de digitaliseringsgraad van onze verwerkingsketen stevig verhogen. Hierbij hoort ook een cultuur van continu verbeteren, optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control zijn. In de komende jaren willen wij een grote groei in volwassenheid doormaken op deze onderdelen. Daar investeren wij dan ook stevig in. We hebben mensen nodig met de juiste vaardigheden, kennis en kunde om ons hierbij te helpen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In deze rol adviseer je over het inrichten, verbeteren en optimaliseren van de (semi)massale processen in de dienstverleningsketen van de inkomensheffing. Je bent onderdeel van het team ‘continu verbeteren’ en werkt nauw samen met procesmanagers en vakinhoudelijke specialisten in een cluster. Door het onderhouden van een breed netwerk, het analyseren van data en inzicht in de processen, ben jij in staat om voorstellen voor procesverbeteringen te doen en door te (laten) voeren. Hierin ben jij de brug tussen de organisatie en het cluster en draag je actief bij aan het creëren van een flow in de CAP IH-processen. Rode draad in jouw activiteiten is dat deze leiden tot directe verbeteringen voor de medewerker, klant en keten die ook nog eens duurzaam geborgd zijn. Daarbij schuw je de inhoud niet en vind je het leuk de processen te kennen en te doorgronden.

Uitgangspunt bij het organiseren van de verbeteringen en wijzigingen in onze dienstverleningsketen is dat we te allen tijde eerst kiezen voor een digitale en geautomatiseerde oplossing voor dienstverlening (digital first- principe). In deze rol mag en kun je pionieren, mede gebaseerd op de door jou eerder opgedane kennis en ervaring. Samen leren we wat wel en niet werkt: fouten maken moet, alleen dan leren we écht en veroorzaken we de gewenste impact. Het is aan jou om proactief bij te dragen aan procesverbeteringen en innovatieve oplossingen en technologieën door te voeren.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je deel uitmaakt van een team van specialisten op het gebied van fiscaal beleid tot functioneel beheer. Dat betekent dat je veel kunt leren van collega’s.

• Er veel ontwikkelingen zijn binnen de organisatie. Bijvoorbeeld een grote vernieuwingsopgave binnen de keten inkomensheffingen, waarbij grote kernapplicaties vervangen worden. En grote wetgevingsdossiers die invloed hebben op ons werk. Uitdaging genoeg!

• Je de kans krijgt om jezelf voortdurend te blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Ook is er veel ruimte om door te groeien binnen de Belastingdienst.

• Je zowel de inhoud in mag duiken als het overzicht moet bewaren.

“Bestaande processen verbeteren, zodat er minder uitval ontstaat. Aanpassingen voorstellen, zodat een proces soepeler verloopt. Met ideeën komen, om de klant sneller en beter van dienst te zijn. Nieuwe processen inrichten, omdat de ontwikkelingen razendsnel gaan en we daarop moeten inspringen. Sparren met collega's op allerlei niveaus. Dat is hoe wij ons werk uitvoeren.” Eric-Jan, processpecialist Inkomensheffing.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau en bij voorkeur een opleiding in een relevante richting.
• Aanvullend heb je relevante werkervaring en bewezen resultaten behaald binnen het vakgebied.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met veranderingsprocessen en flinke kennis van en aantoonbare affiniteit met procesmanagement en procesverbetering.
• Je bent vindingrijk, werkt gestructureerd en wordt graag uitgedaagd door complexe vraagstukken.
• Het is een pré als je ervaring en kennis hebt van de inkomensheffingprocessen.

Jouw competenties

• creativiteit
• klantgerichtheid
• resultaatgerichtheid
• overtuigingskracht
• analyseren

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie - Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisniveau

  Schaal 11

• Salarisomschrijving

  Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

• Maandsalaris

  Min €4.024,- - €6.110,- (bruto)

• Dienstverband

  Bepaalde tijd, voorafgaand aan onbepaalde tijd

• Overige arbeidsvoorwaarden

  Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

  De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

  Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.