Solution Engineer (Team KCXperts)

Word de drijvende kracht achter de technologische revolutie in klantcontact bij KVK

Wil jij bijdragen aan de overstap van telefonie naar omnichannel communicatie en innovatieve oplossingen? KVK is bezig met het inrichten van een nieuwe CCaaS in het kader van een nieuwe klantcontactstrategie. We zoeken een Solution Engineer om ons avontuur te versterken.

Wat ga je doen?

Als Solution Engineer bij KVK ben je een essentiële schakel in het streven naar innovatieve en effectieve oplossingen, waarbij jouw technische expertise en betrokkenheid bijdragen aan het succes van het team en de organisatie als geheel.

Je maakt deel uit van een dynamisch Scrum Team bij KVK, bestaande uit gedreven Dev Engineers, Testers, een Scrum Master en een Product Owner. Samen met jouw team werk je volgens een kwartaalcadans aan het verwezenlijken van diverse oplossingen ter ondersteuning van de strategische doelen op het gebied van klantcontact.

In deze rol ligt de focus binnen het team op het ontwerpen en het ondersteunen van het bouwen van IT-oplossingen, vooral op het gebied van integraties, in lijn met de productvisie en roadmap. Je voert gedegen impactanalyses uit en vertaalt functionele eisen naar technische oplossingen. Je evalueert samen met de Product Owner de gekozen oplossingsrichting om de waarde maximaal te benutten. Daarbij stem je de technische details af met de KVK-architecten om conformiteit met standaarden, architectuurvisie en richtlijnen te waarborgen.

Daarnaast stem je voortdurend af met verschillende teams en leveranciers, waarbij je de integrale oplossing en visie bewaakt. Adviseren over het toepassen van normen en methoden en het opstellen van benodigde documentatie behoren eveneens tot jouw verantwoordelijkheden.

Jouw hands-on mentaliteit blijkt uit je betrokkenheid bij verschillende stappen van productrealisatie, waarbij je continu actief bijdraagt.

Wat neem je mee?

Je bent professioneel, gedreven en ambitieus, je laat de uitdaging pas los als er een oplossing is. Jouw bekwaamheid strekt zich uit tot een grondig begrip van systeemarchitectuur, met het vermogen om oplossingen te ontwerpen die zowel schaalbaar, veilig als efficiënt zijn. Je beschikt over inzicht in API-specificaties, inclusief het ontwerp en de documentatie, en begrijpt hoe ze naadloos kunnen worden geïntegreerd in bestaande systemen. Daarnaast heb je de capaciteit om technische documentatie te creëren en te onderhouden, variërend van ontwerpspecificaties tot integratiehandleidingen en configuratiedocumenten. Je hebt een scherp bewustzijn van beveiligingspraktijken en -standaarden, met bijzondere aandacht voor de uitwisseling van gegevens via API's en in cloudomgevingen. Jouw kennis van diverse cloudplatforms, hun diensten en hoe deze optimaal kunnen worden ingezet om gestelde doelen te bereiken, is een waardevolle troef.

Functie-eisen:

• Afgeronde relevante opleiding op minimaal hbo-niveau.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het implementeren van IT-oplossingen.
• Algemeen kennis van Contact Center processen en technologieën een pre.
• Kennis van SaaS technologieën.
• Ervaring met API integraties (datamappings, Azure omgevingen, Service Bus, Authenticatie (OAuth 2.0)).
• Ervaring met CI/CD pipelines.
• Ervaring en/of affiniteit met scripting / low code is een pre.
• Ervaring met Agile (Scrum/DevOps) werken binnen een scaled framework, bij voorkeur in een grote organisatie.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Sterke troubleshooting en probleemdiagnosevaardigheden.

For this role KVK is looking Dutch speaking candidates.

Wat bieden wij jou?

Werken bij KVK betekent bijdragen aan ondernemend Nederland en hen ondersteunen met informatie en advies zodat zij zich kunnen richten op waar ze goed in zijn: ondernemen!

Wij bieden de vrijheid om in een snel veranderende wereld jouw expertise in te zetten om complexe vraagstukken op te pakken en te vertalen naar duurzame en praktische oplossingen. Dit doen we in een unieke werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen door de diversiteit aan uitdagende projecten en een divers en ambitieus team van professionals. Je krijgt de ruimte om jouw werk in te richten zoals jij dat zinvol vindt.

Daarnaast bieden we je:

• Een interessante en diverse functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Een uitstekend salaris in functieschaal 12, waarvan het salaris maximaal € 7.291,41 per maand bedraagt (gebaseerd op 38 per week en afhankelijk van jouw ervaring en kennis);
• Een individueel keuzebudget van 16.5% van je brutosalaris;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Rijk, zoals studiefaciliteiten en bedrijfsfitness;
• Volledige reiskostenvergoeding in de vorm van een Shuttel vervoerskaart;
• 41 vakantiedagen, inclusief 12 ADV-dagen op basis van een 40-urige werkweek;
• Een goede pensioenregeling;
• Veel mogelijkheden voor inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling;
• Na een jaar een vast contract bij goed functioneren;
• Hybride werken (2 dagen op kantoor) in een inspirerend team in locatie Utrecht;
• Een vergoeding voor het inrichten van een goede thuiswerkplek;
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.

Waar kom je te werken?

Bij KVK werken 600 enthousiaste IT’ers aan de digitale infrastructuur, vitale systemen die 24/7 blijven draaien zodat ondernemers veilig en verantwoord zaken kunnen doen. We werken in scrumteams met de nieuwste tech en leveren na elke sprint direct werkende resultaten op. Samen bedenken we vernieuwende oplossingen en vieren we onze successen. Ben jij een IT’er die mee kan bouwen aan deze vitale infrastructuur?