Senior Business Analist

Kom werken bij Essent

Ben jij een analytische denker met een passie voor data en commerciële kansen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Met jouw expertise help je ons verder om de persoonlijke, deskundige en betrouwbare energiepartner van onze klanten te blijven. Beweeg met ons mee en solliciteer op de vacature voor Senior Business Analist in Den Bosch.

Als Business Analist bij Essent ben jij verantwoordelijk voor het identificeren en benutten van commerciële kansen door middel van data- en marktanalyses. Je werkt binnen een multidisciplinair marketingteam met als doel de juiste klanten langer aan onze 3 merken (Essent, Energiedirect en Essent Zakelijk) te binden. Momenteel zijn we op zoek naar 2 Business Analisten: voor team Retentie en voor team Loyalty.

Energie beweegt jou

Jij als Senior Business Analist bent verantwoordelijk voor het inzichtelijk maken van commerciële kansen vanuit bestaande databronnen en het extraheren van klant- en bedrijfsinzichten uit voorbereide gegevens. Je zal werken met bestaande datasets binnen bestaande data-arts of rapportageomgevingen, om data te analyseren, visualiseren en te selecteren. Dit met het doel om data gedreven besluitvorming en business kansen mogelijk te maken. Daarnaast vertaal je klant-, markt- en zakelijke uitdagingen naar data gedreven klantgerichte actieplannen. Voor het creëren van nieuwe gegevensmodellen (hetzij het samenvoegen van bestaande gegevens of nieuwe bronnen), deel je jouw zakelijke inzichten met het verantwoordelijke (data)team.

Alleen samen zetten we de volgende stap in de energietransitie. Jij bent als Senior Business Analist dé expert binnen jouw vakgebied en verantwoordelijk voor:

• Data-analyse: Je analyseert klantgedrag (o.a. outflow en conversie) en verklaart afwijkingen t.o.v. targets. Je komt proactief met initiatieven om klantretentie of klantloyaliteit te verbeteren. Ook evalueer je campagnes en stel je business cases op met de resultaten.
• Dashboarding: Je zorgt dat de juiste inzichten altijd beschikbaar zijn in dashboards. Je ontwikkelt ze zelf of vraagt ze aan bij het centrale datateam.
• Schakel met het centrale datateam: Je vertaalt complexe data-inzichten en modellen naar concrete acties voor het marketingteam. Daarnaast vertaal je uitdagingen van marketeers naar duidelijke requirements voor modellen of analyses voor het centrale datateam.
• Ad-hoc campagne selecties: Je zorgt dat de juiste klanten uitgenodigd worden voor ad-hoc retentie campagnes.

Team Loyalty (14 FTE) is een multidisciplinair team, waaronder marketeers, content- en emailspecialisten, UX/visual designers, business- web analisten, product owners en een scrum master. Het team is verantwoordelijk voor het initiëren, beheren, optimaliseren en activeren van de loyaliteitsprogramma’s Thuisvoordeel en Goedzitters, merk- en journey-overstijgend. Het team wordt gekenmerkt door een sterke drive om dagelijks bij te dragen aan een optimale klantervaring en zorgt ervoor dat de loyaliteitsprogramma’s naadloos aansluiten op de behoeften van onze klanten. Binnen dit commerciële marketingteam ben jij degene die zorgt voor de juiste stuurinformatie. Met jouw scherpe focus op klantgedrag en data vervul je een sleutelrol in het team.

Team Retentie is een dynamisch team van 18 professionals verdeeld in een activatie team en een Journey team. Het multidisciplinaire team omvat marketeers, contentspecialisten, UX/visual designer, business analisten, product owners en een scrum master. Samen werken jullie aan het versterken van Essent en Energiedirect als betrouwbare en deskundige energiepartners. Het Retentie Team kenmerkt zich door een gedrevenheid om impact te maken voor ons bedrijf én onze klanten. Belangrijke KPI’s voor dit team zijn onder andere de toegevoegde waarde van contractverlengingen en klantbehoud en de journey NPS. Binnen dit team ben jij degene die inzichten haalt uit bijvoorbeeld Snowflake datamarts, Qliksense en PowerBI dashboards. Daarnaast vertaal je markt-, klant-en zakelijke uitdagingen naar datagedreven klantgerichte actieplannen. Je fungeert als schakel tussen jouw team en de centrale data-afdeling. Op basis van de uitdagingen van het team bepaal jij welke nieuwe dashboards, analyses of voorspelmodellen je samen met het centrale datateam ontwikkelt. Je helpt marketeers om de opgeleverde data producten te interpreteren en om te zetten in concrete acties.

Jij bent Essent

Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

• HBO/WO Werk- en denkniveau
• Ruime ervaring met business analyse
• Goede communicatieve en presentatie skills met een gestructureerde aanpak
• Proactieve houding en energie krijgt van data gedreven inzichten en kansen te creëren
• Ervaring met SQL, Excel en Qliksense en PowerBI

Ook heb je een proactieve houding en krijg je energie van data gedreven inzichten en kansen te creëren. Je bent in staat om een heldere vertaalslag te maken naar de interne stakeholders en een brug te vormen tussen de technische data analisten bij IT en de business.

Wij bieden jou

We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:

• De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland!
• Een bruto maandsalaris tussen € 4.967 en € 7.053
• Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage,10 bovenwettelijke vrije dagen
• Bonus van 10% om onze waardering nog meer uit te spreken
• De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, ieder dag weer. Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken
• Korting op je energierekening én op alle energieproducten (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
• Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met o.a. een goede koffiebar, twee bedrijfsrestaurants en gratis vers fruit
• Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden en bijbehorend persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar. Ook functie-gerelateerde opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON landen.
• En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Voor ons telt alleen wie je bent en wat je kunt. Voel je vrij om je sekse, nationaliteit en leeftijd weg te laten op je cv.

Dit is dé kans om als Senior Business Analist aan de slag te gaan.

Over de organisatie

Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, energiedirect, Powerhouse, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland, helpen we onze klanten met energieoplossingen. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met duurzame producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmte oplossingen. Samen met onze klanten, zetten we de volgende stap in de energietransitie. Essent is onderdeel van Europese speler E.ON.