Senior Succesmanager Professionals

Voor onze zelfstandige professionals (ZP’ers) in de publieke sector zet jij je beste beentje voor! Als Succes Manager Professionals ontwikkel je jezelf dagelijks op het gebied van sales door ZP’ers te overtuigen van de waarde van onze Professionals Services. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opbouwen van duurzame relaties met ZP’ers. Je fungeert als hun vaste aanspreekpunt en ondersteunt hen met raad en daad tijdens hun opdracht(en).

Jouw rol

Als Succes Manager Professionals speel je een cruciale rol in het beheren en ontwikkelen van relaties met zelfstandige professionals (ZP’ers). Je begeleidt hen gedurende hun hele opdracht, van onboarding tot offboarding, en zorgt ervoor dat ze zich verbonden voelen met zowel HeadFirst Group als hun opdrachtgever. Dankzij jouw ondersteuning kunnen ZP’ers niet alleen optimaal presteren, maar voelen ze zich ook gewaardeerd en gesteund.

Je werkt nauw samen met diverse interne afdelingen, zoals Accountmanagement, Recruitment en Contractmanagement, om een soepele samenwerking tussen alle partijen te garanderen. Met jouw proactieve aanpak maak je het verschil door relaties te versterken en onze dienstverlening continu te verbeteren. Verder kom je terecht in een team van vier Succes Manager Professionals waarmee je nauw samenwerkt om gezamenlijke doelen te realiseren. Als Senior van het team, verwachten we dat je ook een coachende rol hebt en alle kennis en ervaring deelt met het team dat bijdraagt bij aan het gezamenlijk realiseren van doelen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Begeleiding ZP’ers: Eerste aanspreekpunt voor ZP’ers van start tot einde van de opdracht, inclusief retentie, onboarding en offboarding.

• Upsell services: Signaleren en benutten van kansen om extra diensten aan te bieden met focus op toegevoegde waarde.

• Relatiebeheer: Opbouwen en onderhouden van langdurige relaties, organiseren van feedbacksessies en klantgesprekken.

• Optimalisatie dienstverlening: Behoeften van ZP’ers in kaart brengen, feedback analyseren en adviseren over betere werkrelaties.

• Klanttevredenheid: Monitoren van risico’s, voorkomen van vertrek en hanteren van NPS als meetindicator.

• Proactieve samenwerking: Nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals Accountmanagement, Recruitment en Contractmanagement.

• Leiderschap: Coachen en begeleiden van collega-Succesmanagers, kennis delen en het team inspireren.

Dit krijg je van ons

• Een goed salaris tussen € 4000 - 5500 bruto per maand op basis van 40 u/w, afhankelijk van jouw ervaring
• 8,33% vakantiegeld
• 27 vakantiedagen én de mogelijkheid om dagen bij te kopen
• Een volledig premievrij pensioen bij BeFrank
• Uitstekende bonusregelingen
• Netto internetvergoeding van €60,- per maand

Wat wij verwachten van jou

• HBO-niveau en minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in relatiebeheer, accountmanagement of arbeidsbemiddeling.

• Ervaring in een leidinggevende of begeleidende rol binnen een team.

• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (minimaal B2-niveau).

• Commercieel, proactief en klantgericht – jij benut kansen en stelt de klant altijd centraal.

• Analytisch, empathisch en een echte teamspeler – je schakelt moeiteloos tussen verschillende doelgroepen.

• Rijbewijs B is een pré – je bent flexibel en hands-on waar nodig.

• Ervaring met de publieke sector is een pluspunt.

Jouw voordelen bij HeadFirst Group

• 27 vakantiedagen én de mogelijkheid tot bij- of verkopen van dagen. Wij werken hard, maar vergeten niet te ontspannen.
• Met meer dan 450 collega's hebben wij altijd iets te vieren. Als één team staan wij stil bij verjaardagen, jubilea en andere successen!
• Werk aan je mentale gezondheid met toegang tot het platform OpenUp. Wij leren elke dag en daarom kun je bij ons gratis opleidingen en cursussen volgen om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Je doelen behalen en dit terugzien in de vorm van een bonus? Dat kan bij ons! Hard werken wordt beloond.
• Werk op één van onze 4 locaties, thuis, of op elke andere plek waar jij je prettig voelt. Uiteraard ontvang jij een mobiliteits- en thuiswerkvergoeding vanuit ons.
• Maak gebruik van de gratis sportfaciliteiten, fijne werkplekken en geniet van een heerlijk lunchbuffet. Een geduchte concurrent van thuis!