Klantreismedewerker

Word jij onze nieuwe collega bij PGGM?

Wil jij samen met ons ervoor zorgen dat de administratie en processen bij afdeling Echtscheidingen soepel verlopen?

Je gaat in eerste aanleg aan het werk voor het proces Echtscheidingen van Pensioenfonds PMT en Koopvaardij en richt je binnen de afdeling Rechtenbeheer op de klantreis ‘Uit elkaar’. Aan jou de taak om nauw samen te werken met de procesverantwoordelijke binnen deze klantreis om ervoor te zorgen dat de administratie op TOP-niveau is en blijft. Je bent op den duur in staat de procesverantwoordelijke te vervangen en speelt per direct een belangrijke rol in het coördineren van de werkzaamheden van het team.

Je vindt het leuk om mensen te enthousiasmeren en te motiveren om gezamenlijke doelen te halen. Daarnaast vind je het ook leuk om procesverbeteringen te zoeken en te realiseren.

Een greep uit jouw taken:

• Coördineren van werkzaamheden;
• Knelpunten binnen de klantreizen signaleren, rapporteren en samen met je team oplossen;
• Verbetervoorstellen doen voor processen, dashboards, systemen en procedures en deze samen met je collega’s doorvoeren;
• Je inspireert het team op teamontwikkeling;
• Afhandelen van deelnemersverzoeken.

Uiteraard valt er nog veel meer te vertellen over deze functie, dat doen we graag tijdens een gesprek!

In opdracht van PMT en BpfK verzorgt PGGM Pensioenbeheer te Den Haag alles rond de pensioenen van medewerkers en gepensioneerden uit deze sectoren. Jij komt terecht op de afdeling Rechtenbeheer, waar om en nabij de 38 collega’s zich bezighouden met verschillende klantreizen. Wij geloven dat teamwerk dromen waarmaakt, zelfs als die droom soms gewoon een werkende koffiemachine is. Wil jij voortaan fluitend naar je werk én je verder ontwikkelen? PGGM geeft medewerkers alle ruimte om het beste uit zichzelf te halen.

Je bent een praktisch ingestelde aanpakker met coördinerende skills die makkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden en daarbij de belangen en gevoelens van de deelnemer voorop stelt. Uitdagingen ga je niet uit de weg. Sterker nog, je verdiept je graag in complexe materie en wil altijd méér weten. Of het nu over pensioenen gaat of over customer excellence, digitale handigheidjes en data: jij bent altijd volledig op de hoogte, zodat je nieuwe kennis snel kan toepassen. Snap je iets niet, dan vraag je het gewoon!

Verder neem je mee:

• Werk en denkniveau: minimaal HBO, WO is een pré;
• Minimaal 5 jaar werkervaring in de pensioenwereld;
• Kennis van en ervaring met pensioenen is een must;
• Het initiëren en coördineren van afdeling overstijgende verbeterprojecten is iets waar jij energie van krijgt;
• Kennis van, of grote belangstelling voor, digitale klantbediening en klantreizen;
• Perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Gezonde dosis resultaatgerichtheid en pro-actief.

Bij PGGM krijg je de kans om te groeien in een werkomgeving die niet alleen groen is, maar ook vol zit met mogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren en je carrière naar een hoger niveau te tillen. Hier draait het om meer dan alleen geld verdienen. Bij ons staat vakmanschap, samenwerking en kennisdeling hoog in het vaandel. Je hebt de vrijheid om werk en privé perfect op elkaar af te stemmen, zodat je jezelf in balans kunt houden. Wij geloven in een open en eerlijke bedrijfscultuur en bieden een werkomgeving waar je zowel voor de maatschappij als voor jezelf kunt werken. Kies voor PGGM en ervaar de rustgevende groene oase in het hart van het land.

Jij mag rekenen op:

• Een functie met gegarandeerde maatschappelijke impact;
• Een fijne werkplek op ons kantoor in Den Haag;
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.042- en € 4.331,- o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een bruto maandsalaris in schaal 13 van de CAO.
• Een 36-urige werkweek met flexibele werktijden.
• Een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71% betaald door PGGM, 29% door werknemer).
• Jaarlijks Fit for the Future budget van € 300,- welke je kan inzetten voor het verbeteren van de mentale, fysieke of financiële fitheid.
• Een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.
• Een gegarandeerde dertiende maand
• Ruim 27 vakantiedagen (Medewerkers hebben de keuze om maximaal twee nationale christelijke feestdagen te ruilen met een voor hen belangrijke (feest)dag)
• Flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
• Een netto internetvergoeding van € 45,- per maand.
• Je ontvangt een collectiviteitskorting op de aanvullende verzekeringen bij CZ (We vergoeden bruto 60% van je aanvullende verzekering).
• Een thuiswerkregeling met een vergoeding van max € 900,- inclusief btw om je thuiswerkplek arbo-proof in te richten.

Klantreismedewerker: jouw nieuwe baan bij PGGM?

Wil jij als klantreismedewerker samen met ons de verantwoordelijkheid dragen voor een goed pensioen van ruim 5,6 miljoen pensioendeelnemers? Solliciteer dan op deze vacature en kies voor een baan met impact. Heb je vragen? Neem dan contact op met recruiter Daphne Maasland via daphne.maasland@pggm.nl.

PGGM en hybride Werken

Bij PGGM hebben we een hybride werkomgeving gecreëerd die ons in staat stelt om flexibiliteit en samenwerking te combineren. Onze medewerkers hebben de mogelijkheid om zowel op kantoor als op afstand te werken, afhankelijk van hun persoonlijke voorkeuren en de aard van hun werk. Door hybride werken aan te bieden, willen we onze medewerkers de vrijheid geven om hun eigen werkstijl te ontwikkelen, maar tegelijkertijd de voordelen van een gezamenlijke werkplek behouden.