Junior Business Consultant ServiceNow

Functieomschrijving

Als Junior Business Consultant ServiceNow werk je in een hecht en enthousiast team van ervaren ServiceNow-specialisten. Vanaf je eerste dag word je intensief begeleid om het ServiceNow-domein eigen te maken. Dit doen we via klassikale trainingen én training on-the-job. Samen met je team breid je het ServiceNow-platform verder uit, met als doel de IT binnen Defensie te moderniseren. Je vormt de schakel tussen opdrachtgevers binnen verschillende onderdelen van Defensie en de senior business- en technisch consultants. Je inventariseert de business requirements, stelt prioriteiten en vertaalt deze naar functionele ontwerpen voor de technische collega’s. Je werkt aan uitdagende en complexe projecten, waarin je jouw vaardigheden op het gebied van businessanalyse verder ontwikkelt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Het afstemmen met belanghebbenden om hun behoeften en verwachtingen goed te begrijpen, zodat IT-processen en rapportages hier optimaal op aansluiten;
• Stakeholders adviseren over de standaardmogelijkheden binnen ServiceNow;
• Het vertalen van de wensen van stakeholders naar ‘user stories’ die als richtlijn dienen voor de verdere ontwikkeling van functionaliteiten;
• Het opstellen van testcases om de ontwikkelde toolfunctionaliteit te valideren en ervoor te zorgen dat deze optimaal werkt;
• Het opstellen van trainingsmateriaal om eindgebruikers vertrouwd te maken met de nieuwe tools en processen.

Als Business Consultant maak je deel uit van de afdeling Generieke Infrastructuur Services (GIS). Deze afdeling beheert en ontwikkelt de vernieuwde IT-infrastructuur, inclusief alle IT-for-IT-tooling. Je werkt binnen het ServiceNow Community Center, samen met collega’s van Defensie en een aantal externe partners. De afdeling bestaat uit meerdere Agile-teams die verantwoordelijk zijn voor het onderhoud, de verbeteringen en vernieuwingen van diverse ServiceNow-implementaties binnen Defensie.

Samen bouwen we aan een nieuwe IT-infrastructuur voor zowel statische als ontplooide Defensie-omgevingen. Daarnaast werken we aan een maximaal geautomatiseerde IT-Service Management inrichting en besturing, waarin ServiceNow een cruciale rol speelt. De komende tijd staan we voor een aantal grote veranderingen waar we jouw hulp bij nodig hebben.

Je komt te werken in Camp New Amsterdam – Huis ter Heide, maar zult ook andere Defensie locaties bezoeken. Daarnaast werken we in een hybride vorm.

Functie-eisen

• HBO-werk- en denkniveau.
• Je hebt al enige ervaring met business consultancy en implementaties van een soortgelijk softwarepakket. Bij voorkeur heb je al meer gezien van ServiceNow.
• Bereidheid om certificeringen als ServiceNow System Administrator te behalen.
• Een afgeronde ITIL Foundation (versie 3 of 4) of bereidheid deze te volgen.
• Ervaring met werken in een Agile/DevOps-omgeving.
• Een teamgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden.

We geloven dat een diverse organisatie ons helpt om onze missie optimaal uit te voeren. Wij nodigen je graag uit om te solliciteren op deze functie! Ook wanneer je twijfelt of deze functie bij je past.

Overige arbeidsvoorwaarden

Bij Defensie krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. We bieden uitstekende studiefaciliteiten en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast bieden we een functie met een maatschappelijk belang waarbij je een bijdrage levert aan vrede en veiligheid!

Nebst jouw salaris ontvang je:

• Een individueel keuzebudget dat bestaat uit 16,33% van het jaarsalaris. Dit budget kan je laten uitbetalen of bijvoorbeeld inzetten voor extra verlofuren en fiscaalvriendelijke doeleinde.
• Een pensioenregeling via ABP.
• Een reiskostenvergoeding of een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland onder gunstige voorwaarden.

Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 38 uur en wordt bepaald op basis van je werkervaring en opleidingsachtergrond. We begrijpen dat een goede werk-privébalans belangrijk is. Daarom bieden we diverse verlofregelingen, zoals 75% betaald ouderschapsverlof en flexibele werktijden. Daarnaast is het mogelijk om je werkweek tijdelijk in te korten en extra verlof- of ADV-uren op te bouwen.

Let op: een veiligheidsonderzoek (VGB) maakt deel uit van het sollicitatieproces.

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 69.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Meer informatie over deze vacature: Erik Kremer EG.Kremer@mindef.nl

Meer informatie over de sollicitatieprocedure: Stefan van Wijngaarden SY.v.Wijngaarden@mindef.nl

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.