Specialist interactie content

Maak impact met heldere communicatie bij Dienst Toeslagen

Wil jij met jouw content zorgen dat miljoenen mensen in Nederland duidelijke en begrijpelijke informatie krijgen over hun toeslagen? Word specialist interactie content bij Dienst Toeslagen. Samen met je collega’s maak je brieven, formulieren en andere content die mensen van ons ontvangen. Dit doe je vanuit ons kantoor in Utrecht of vanaf een andere plek waar jij prettig werkt.

Dit doe je bij Toeslagen

Als specialist interactie content pas je in de eerste plaats bestaande brieven aan en schrijf je nieuwe brieven. Dat kan bijvoorbeeld een brief zijn die we eenmalig versturen vanuit een actie, om mensen erop te wijzen dat ze zorgtoeslag kunnen krijgen. Wat voor brief het ook is, jij formuleert de kernboodschap en schrijft de – vaak lastige – materie op in duidelijke en eenvoudige taal. Daarbij houd je rekening met de ‘tone of voice’ van Dienst Toeslagen. Dat doe je met overtuiging en dat gaat je goed af. Je gebruikt inzichten uit diverse onderzoeken die worden uitgevoerd. Je schrijft de brieven in teamverband, want samen bereiken we het beste resultaat. Verder ben je actief in verschillende projecten, zoals de doorontwikkeling van onze brieven, animaties op de toeslagenwebsite of het vergroten van de zichtbaarheid van ons team binnen Dienst Toeslagen.

Daarnaast adviseer je de organisatie over de inzet en de inhoud van content. Je vraagt je daarbij steeds af: welk middel past het best bij het doel en de doelgroep? Welke informatie is echt nodig om te vermelden? En wat niet en waarom? Je neemt doordachte beslissingen en schakelt de hulp in van andere interne experts als dat nodig is. Denk aan de adviseurs gedrag en onderzoek, collega’s die het proces inrichten en juridisch adviseurs. Natuurlijk overleg je ook regelmatig met de teams die dagelijks in contact staan met de burger. Begrijp je iets niet? Dan ben je niet bang om kritische vragen te stellen. Zo zorgen jij en je collega’s ervoor dat burgers zoveel mogelijk duidelijkheid hebben over de toeslagen waar ze recht op hebben.

Een bijzondere baan, omdat...

• je bijdraagt aan duidelijke communicatie tussen Dienst Toeslagen en miljoenen mensen in Nederland.
• je niet alleen advies geeft over taal en formulering in onze brieven, maar ook veel afstemt over de benadering van een groep burgers. Daarbij werk je samen met collega’s van verschillende afdelingen. Een interessant en leerzaam proces!
• het een baan is met maatschappelijke impact.

“Wat ik samen met mijn mooie team doe, zie je terug aan de voorkant – daar waar het effect direct zichtbaar is.” Olav specialist interactie content

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur op het gebied van communicatie of journalistiek.
• Je hebt minimaal drie jaar relevante werkervaring. Bijvoorbeeld als communicatiemedewerker, redacteur of journalist.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het (her)schrijven van complexe (juridische) teksten om deze begrijpelijk te maken voor zoveel mogelijk burgers.

Jouw competenties

• klantgerichtheid
• plannen en organiseren
• samenwerken
• analyseren
• zelfontwikkeling

Arbeidsvoorwaarden

Neevens salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Over jouw toekomstige afdeling

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. Kom jij ons daarbij helpen?